二、多項選擇題

　　1、標(biāo)準(zhǔn)的特性表現(xiàn)為(　)。

　　A、統(tǒng)一性

　　B、時效性

　　C、技術(shù)性

　　D、地域性

　　E、科學(xué)性

　　2、GB/T 19000--2000族標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系是以過程為基礎(chǔ)建立的，其質(zhì)量管理的循環(huán)過程包括(　)。

　　A、管理職責(zé)

　　B、環(huán)境管理

　　C、產(chǎn)品實施

　　D、行政管理

　　E、安全管理

　　3、實施GB/T19000-2000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理的(　)原則，可以降低成本。

　　A、過程方法

　　B、管理的系統(tǒng)方法

　　C、持續(xù)改進

　　D、以顧客為關(guān)注焦點

　　E、與供方互利的關(guān)系

　　4、根據(jù)GB/T19000-2000族標(biāo)準(zhǔn)確定的質(zhì)量管理原則，質(zhì)量管理的系統(tǒng)方法可包含的環(huán)節(jié)有(　)。

　　A、系統(tǒng)策劃

　　B、系統(tǒng)分析

　　C、系統(tǒng)模擬

　　D、系統(tǒng)工程

　　E、系統(tǒng)管理

　　5、下列各項對管理的系統(tǒng)方法論述正確的是(　)。

　　A、在實施中通過系統(tǒng)管理而取得高有效性和高效率

　　B、通過系統(tǒng)工程，設(shè)計或策劃為達(dá)到目標(biāo)而應(yīng)采取的各種資料形成一個完整的方案

　　C、通過識別組內(nèi)的關(guān)鍵過程，加以實施和管理并不斷進行持續(xù)改進來達(dá)到顧客滿意

　　D、管理的系統(tǒng)方法通過系統(tǒng)地分析有關(guān)的數(shù)據(jù)來確定要達(dá)到的優(yōu)化目標(biāo)

　　E、通過戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)規(guī)劃，把各項持續(xù)改進集中起來，形成更有競爭力的業(yè)務(wù)計劃

　　6、建立和實施質(zhì)量管理體系的方法有(　)。

　　A、尋找實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必須的資源

　　B、建立組織的質(zhì)量方針

　　C、規(guī)定測量每個過程的有效性的方法

　　D、確定顧客的需求

　　E、確定達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)必須的職責(zé)

　　7、最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用有(　)。

　　A、建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

　　B、確保獲得必要資源

　　C、確定組織機構(gòu)、崗位職責(zé)

　　D、決定改進的措施

　　E、確保整個組織關(guān)注顧客的要求

　　8、在質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)中，持續(xù)改進工作包括(　)。

　　A、確定、測量和分析現(xiàn)狀

　　B、尋找可能的解決辦法

　　C、測量、驗證和分析實施的結(jié)果

　　D、將更改納入文件

　　E、確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源

　　9、質(zhì)量管理體系文件化的范圍和詳略程度應(yīng)視(　)情況而定。

　　A、顧客滿意度

　　B、過程相互作用

　　C、組織的形式

　　D、產(chǎn)品的要求

　　E、人員的能力

　　10、對于質(zhì)量管理體系的總要求，組織應(yīng)(　)。

　　A、識別質(zhì)量管理體系所需的過程

　　B、確定所需的準(zhǔn)則和方法，以確保這些過程有效運作和控制

　　C、確�？色@得必要的信息以支持這些過程的運作和監(jiān)控

　　D、以滿足顧客的需求和期望為目標(biāo)

　　E、測量分析和改進項目策劃

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