13、以下關(guān)于進(jìn)行工作滿意度調(diào)查的意義的陳述中,錯誤的是( );
A、工作滿意度調(diào)查只能反映出公司中總體的滿意度水平
B、工作滿意度調(diào)查可以改善溝通
C、工作滿意度調(diào)查可以為員工提供一個釋放情緒的正式渠道
D、工作滿意度調(diào)查的信息可以幫助管理者改進(jìn)已有的變革方案
答案:A
解析:工作滿意度調(diào)查除了能反映出公司中總體的滿意度水平外,還可以指出滿意和不滿意的具體領(lǐng)域和具體員工群體。
14、下列關(guān)于工作滿意度的因素模型陳述不正確的是()
A、該模型將工作分解為許多因素,員工的總體滿意度由每一因素的滿意度綜合而得
B、該模型認(rèn)為工作滿意度是多維的
C、該模型認(rèn)為對所有的員工來說,不同的因素對工作滿意度的貢獻(xiàn)是相同的
D、該模型強(qiáng)調(diào)在調(diào)查員工滿意度時不要遺漏重要的因素,則會導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果的片面性
答案:C
15、下列關(guān)于員工對工作不滿的反應(yīng)的陳述不正確的是()
A、對工作不滿的員工更有可能缺勤和遲到
B、對工作不滿的員工更可能有偷竊行為
C、 對工作不滿的員工更有可能表現(xiàn)出組織公民行為
D、員工表現(xiàn)對工作的不滿的最極端的后果之一是暴力行為
答案:C
16、為了使組織和社會獲益,人力資源生產(chǎn)性和消費(fèi)性的關(guān)系是( ):
A、生產(chǎn)性大于消費(fèi)性
B、生產(chǎn)性小于消費(fèi)性
C、生產(chǎn)性和消費(fèi)性持平
D、大小關(guān)系時有交替
答案:A
解析:人力資源的雙重性特征。生產(chǎn)性和消費(fèi)性。
17、人力資源管理的演變,依照發(fā)展的時期順序依次為( )。
A、管理科學(xué)階段;人事管理階段;人力資源管理階段
B、科學(xué)管理階段;管理科學(xué)階段;人力資源管理階段
C、 雇傭管理階段;人事管理階段;人力資源管理階段
D、行政管理階段;管理科學(xué)階段;人力資源管理階段
答案:C
18、下列哪一觀點(diǎn)不屬于科學(xué)管理四原則()
A、將人看作”人力資本”,認(rèn)為這種資本通過有效的管理和開發(fā)可以創(chuàng)造更高的價值,是能夠增殖的資本
B、建立真正科學(xué)的勞動過程
C、管理者和工人之間應(yīng)該進(jìn)行親密的經(jīng)久合作
D、將經(jīng)過科學(xué)挑選和訓(xùn)練的工人與科學(xué)的勞動過程相結(jié)合
答案:A
解析:泰勒科學(xué)管理的四項(xiàng)原則:建立真正科學(xué)的勞動過程;科學(xué)地挑選和漸進(jìn)地培養(yǎng)工人;將經(jīng)過科學(xué)挑選和訓(xùn)練的工人與科學(xué)的勞動過程相結(jié)合;管理者和工人之間親密的經(jīng)久合作
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