2010年經(jīng)濟(jì)師中級(jí)運(yùn)輸(鐵路)模擬題及答案

　　(五)據(jù)美國(guó)汽車(chē)業(yè)的一項(xiàng)調(diào)查，一個(gè)滿(mǎn)意的顧客會(huì)引發(fā)8筆潛在的生意，其中至少有一筆成交，一個(gè)不滿(mǎn)意的顧客會(huì)影響25個(gè)人的購(gòu)買(mǎi)意愿，爭(zhēng)取一位新顧客所花費(fèi)的成本是保住一位老顧客所花費(fèi)成本的6倍。從以上調(diào)查，我們可以做出以下判斷：

　　94.運(yùn)輸企業(yè)可以用那些方法提供其市場(chǎng)占有率( )

　　A.吸引更多的新顧客

　　B.增加既有顧客的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量

　　C.不考慮既有顧客的購(gòu)買(mǎi)意愿

　　D.減少顧客的流失

　　E.不考慮顧客的流失

　　95.對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，維系一個(gè)老顧客有時(shí)比吸引一個(gè)新顧客( )

　　A.更重要

　　B.并不重要

　　C.差不多

　　D.無(wú)法確定

　　96.運(yùn)輸企業(yè)為培育、建立和加強(qiáng)與顧客的關(guān)系所采取的行動(dòng)對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)工作效果( )

　　A.有著極其重要的影響

　　B.沒(méi)有影響

　　C.有著極其小的影響

　　97.運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，其程序?yàn)? )

　　A.研究分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)

　　B.市場(chǎng)細(xì)分與選擇目標(biāo)市場(chǎng)

　　C.設(shè)定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略

　　D.制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

　　E.培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)人員

　　98.確定營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用是( )的重要內(nèi)容。

　　A.營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

　　B.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

　　C.營(yíng)銷(xiāo)策略

　　D.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

　　99.運(yùn)輸企業(yè)要獲得更的市場(chǎng)份額，一般要( )

　　A.設(shè)法了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的預(yù)算情況

　　B.花費(fèi)超出正常比例營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用

　　C.確定營(yíng)銷(xiāo)組合

　　D.決定如何在各種手段之間分配營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算

　　100.營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的主要內(nèi)容包括( )

　　A.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀描述

　　B.確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

　　C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略

　　D.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)監(jiān)督與控制

　　E.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織于實(shí)施

2010年經(jīng)濟(jì)師中級(jí)運(yùn)輸(鐵路)模擬題答案

　　1.D 2.C 3.B 4.D 5.C 6.D 7.B 8.C 9.A 10.C

　　11.C12.B 13.A 14.D 15.D 16.C 17.D 18.A 19.A 20.B

　　21.D 22.C 23.B 24.B 25.C 26.B 27.C 28.D 29.A 30.B

　　31.C 32.B 33.D 34.B 35.D 36.C 37.B 38.D 39.C 40.D

　　41.A 42.B 43.B 44.B 45.A 46.B 47.C 48.A 49.D 50.B

　　51.A 52.A 53.B 54.C 55.D 56.A 57.C 58.D 59.D 60.B

　　61.BCDE 62.ABCD 63.ABCD 64.ABCE 65.ABCE

　　66.ABD 67.ABD 68.ACDE 69.BCE 70.ADE

　　71.BCD 72.BCDE 73.BDE 74.ACDE 75.ACD

　　76.ABD 77.ABE 78.ABCD 79.ACD 80.ACDE

　　81.B 82.D 83.D 84.B 85.C 86.AB 87.C 88.B 89.AB 90.ABCD

　　91.BD 92.B 93.C 94.ABD 95.A 96.A 97.ABCD 98.A 99.BCD 100.ABCD