(三)某公司是一家發(fā)展良好的家族企業(yè)。在多年的發(fā)展中，公司采取的是粗放的管理方式，沒(méi)有實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制和績(jī)效考核制度。近兩年隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，公司的市場(chǎng)份額逐漸減少。為提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，公司準(zhǔn)備從績(jī)效考核入手，將公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)層層分解，落實(shí)到各部門，并最終落實(shí)到每一個(gè)員工身上。

　　公司的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、客戶服務(wù)等部門員工的工作性質(zhì)差異較大。公司對(duì)于銷售部門的期望是完成銷售目標(biāo)，對(duì)如何完成銷售任務(wù)沒(méi)有要求;而對(duì)于客戶服務(wù)部門，公司制定了詳細(xì)的流程，以保證客戶服務(wù)的質(zhì)量。公司在設(shè)計(jì)績(jī)效考核方案時(shí)遇到的困難是:對(duì)于不同工作性質(zhì)的部門和員工，如何設(shè)定績(jī)效指標(biāo)和選擇績(jī)效考核方法，以保證績(jī)效考核方案的科學(xué)合理。

　　89、 該公司在為各部門設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)()。

　　A.切中目標(biāo)、適度細(xì)化、隨著環(huán)境的改變而變化

　　B.可量化或可行為化且相關(guān)數(shù)據(jù)或信息具有可獲得性

　　C.不少于20個(gè)

　　D.強(qiáng)調(diào)完成的期限，關(guān)注完成的效率

　　90、 對(duì)不同工作性質(zhì)的員工，在選擇績(jī)效考核辦法時(shí)，應(yīng)考慮的主要因素有()。

　　A.工作內(nèi)容的程序化/不確定性

　　B.工作環(huán)境的穩(wěn)定性/變動(dòng)性

　　C.員工工作的獨(dú)立性

　　D.員工工作的滿意度

　　91、 對(duì)于該公司的銷售人員，適宜的績(jī)效考核辦法有()。

　　A.以員工工作結(jié)果為導(dǎo)向的考核辦法

　　B.目標(biāo)管理法

　　C.不良事故評(píng)估法

　　D.行為錨定法

　　92、 對(duì)于該公司的客戶服務(wù)人員，適合采用的績(jī)效考核辦法有()。

　　A.以員工行為為導(dǎo)向的考核方法

　　B.目標(biāo)管理法

　　C.關(guān)鍵事件法

　　D.行為錨定法

　　(四)小黃是一家職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)的員工。在最近的市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中，她發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)現(xiàn)象，同時(shí)也有一些困惑:第一，總的來(lái)說(shuō)，那些資本投資要求較高、人均資本投資比例較大的部門，工資水平往往較高;第二，即使是同一家公司內(nèi)部，男性員工的工資水平要比女性員工更高一些，這其中是不是存在歧視呢?第三，在護(hù)士和幼兒園老師這些職業(yè)中，女性所占比例要比她們?cè)谄渌�行業(yè)中的比例高很多;第四，在金融危機(jī)影響下，很多原來(lái)在金融機(jī)構(gòu)工作的高薪人士失去了工作，但他們并不急著找工作，而是選擇先歇一陣子，即使有單位請(qǐng)他們?nèi)ド习啵�他們也不去�?/P>

　　93、 人均資本投資比例大的部門工資水平較高的原因在于()。

　　A.這些部門的投資要求會(huì)形成一定的進(jìn)入障礙，在一定程度上具有壟斷性

　　B.這些部門中的勞動(dòng)報(bào)酬占企業(yè)總成本的比例相對(duì)較小，企業(yè)工資支付能力較強(qiáng)

　　C.這些部門的工會(huì)化程度都較低，有助于企業(yè)節(jié)約成本，從而支付更多工資

　　D.這些部門的勞動(dòng)條件一般都比較差，需要對(duì)員工提供工資補(bǔ)償

　　94、 男女之間由于()而造成的工資差別不應(yīng)該被視為歧視。

　　A.受教育程度

　　B.職業(yè)

　　C.工作經(jīng)驗(yàn)

　　D.性別

　　95、 在護(hù)士和幼兒園老師中，女性所占的比例明顯高于很多行業(yè)，這表明存在()現(xiàn)象。

　　A.工資歧視

　　B.工資隔離

　　C.職業(yè)歧視

　　D.職業(yè)隔離

　　96、 那些失業(yè)后寧愿在家也不出去找工作的金融業(yè)人士屬于()。

　　A.就業(yè)者

　　B.失業(yè)者

　　C.非勞動(dòng)力

　　D.臨時(shí)失業(yè)者

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