2007年經(jīng)濟(jì)師《郵電經(jīng)濟(jì)》(中級(jí))真題和答案

　　72.在下列通信企業(yè)采取的融資方式中，屬于權(quán)益性融資的方式有（ ）

　　A.吸收直接投資
　　B.融資租賃
　　C.銀行借款
　　D.發(fā)行股票
　　E.內(nèi)部積累

　　73.下列有關(guān)預(yù)算編制流程的說(shuō)法，正確的有（ ）

　　A.自下而上式與集權(quán)制的管理思想風(fēng)格比較一致，適用于集權(quán)制企業(yè)
　　B.自上而下與集權(quán)制的管理思想和風(fēng)格比較一致，適用于集權(quán)制企業(yè)
　　C.自下而上多適宜和于分權(quán)制公司，能夠發(fā)揮下級(jí)單位的積極性
　　D.自上而下式預(yù)算編制流程可以防止本位主義泛濫
　　E.上下結(jié)合式預(yù)算編制流程有利于公司高層與中低層的溝通，編制不需要進(jìn)行預(yù)算調(diào)整的預(yù)算

　　74.在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，產(chǎn)生管理者認(rèn)識(shí)差距的主要原因有（ ）

　　A.服務(wù)人員招聘不當(dāng)
　　B.采用市場(chǎng)抽樣調(diào)查時(shí)所選擇的樣本缺乏代表性
　　C.企業(yè)將管理重點(diǎn)放在節(jié)約成本上，缺乏全面的服務(wù)質(zhì)量管理
　　D.管理層次太多，致使信息溝通不暢
　　E.夸大的廣告宣傳

　　75.3R營(yíng)銷(xiāo)組合包括（ ）

　　A.收集顧客對(duì)產(chǎn)品的反饋（Reaction）
　　B.留住顧客（Retention）
　　C.銷(xiāo)售與顧客需求密切相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)（Related  sales）
　　D.鼓勵(lì)顧客向親友介紹其滿(mǎn)意的消費(fèi)經(jīng)歷（Referrals）
　　E.回報(bào)顧客（Return）

　　76.在eTOM模型中，完成電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)向客戶(hù)提供服務(wù)并收取費(fèi)用的整個(gè)過(guò)程的流程群組包括（�。�。

　　A.業(yè)務(wù)開(kāi)通
　　B.業(yè)務(wù)保障
　　C.業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)
　　D.運(yùn)營(yíng)支持與就緒
　　E.資源管理與運(yùn)營(yíng)

　　77.在OSS中，經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)應(yīng)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供支撐，具體功能包括（�。�。

　　A.關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)監(jiān)控
　　B.綜合分析
　　C.滿(mǎn)足客戶(hù)查詢(xún)要求
　　D.綜合計(jì)費(fèi)
　　E.高級(jí)數(shù)據(jù)挖掘

　　78.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是項(xiàng)目管理的一項(xiàng)主要內(nèi)容，需要遵循的原則有（　）。

　　A.一個(gè)單位工作任務(wù)只能在WBS中出現(xiàn)一次
　　B.一個(gè)單位工作任務(wù)在WBS中可重復(fù)出現(xiàn)
　　C.項(xiàng)目主要利益相關(guān)者要參與制定WBS
　　D.WBS的每一項(xiàng)只有一個(gè)人負(fù)責(zé)
　　E.WBS有利于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目經(jīng)理之間的溝通

　　79.各國(guó)電信法針對(duì)互聯(lián)互通問(wèn)題規(guī)定的主要內(nèi)容有（�。�。

　　A.互聯(lián)互通的權(quán)利與義務(wù)
　　B.互聯(lián)協(xié)議
　　C.互聯(lián)糾紛處理
　　D.互聯(lián)費(fèi)用
　　E.互聯(lián)主體

　　80.綜觀各國(guó)電信立法，盡管?chē)?guó)家制度及立法體例各有不同，但普通涵蓋的共性問(wèn)題主要包括（�。�。

　　A.電信法的宗旨
　　B.公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
　　C.普遍服務(wù)原則
　　D.規(guī)制機(jī)構(gòu)
　　E.電信專(zhuān)營(yíng)制度