1.論述組織內(nèi)部平衡

　　答案要點(diǎn)：

　　組織內(nèi)部平衡，指組織整體與個(gè)體之間的平衡。組織內(nèi)部平衡是誘因與貢獻(xiàn)的平衡，即組織提供給個(gè)人的可用來(lái)滿足個(gè)人需求，影響個(gè)人動(dòng)機(jī)的誘因必須等于或大于個(gè)人對(duì)組織的貢獻(xiàn)。是誘因與貢獻(xiàn)的平衡。

　　從個(gè)體角度看來(lái)，個(gè)人對(duì)組織的協(xié)作愿望取決于個(gè)人為組織的貢獻(xiàn)與個(gè)人從組織獲得的誘因之比。從組織側(cè)面看，指組織能否提供足以維持協(xié)作過(guò)程的有效而充分的誘因數(shù)量的能力，即以誘因與貢獻(xiàn)的平衡來(lái)維持成員個(gè)人的協(xié)作意愿，謀求組織生存發(fā)展的能力。

　　組織內(nèi)部平衡與下述幾種因素直接相關(guān)。

　　1)個(gè)人的需求、動(dòng)機(jī)及其標(biāo)準(zhǔn)

　　2)誘因的分配過(guò)程

　　3)組織的效率

　　2.試論價(jià)格變動(dòng)的原因與后果

　　答案要點(diǎn)：

　　1) 價(jià)格變動(dòng)包括降價(jià)和提價(jià)。

　　2) 產(chǎn)品提價(jià)的原因：物價(jià)上漲，企業(yè)成本費(fèi)用提高;產(chǎn)品供不應(yīng)求。

　　3) 產(chǎn)品降價(jià)的原因：企業(yè)生產(chǎn)能力過(guò)剩;在強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力下，產(chǎn)品市場(chǎng)占有率下降;企業(yè)成本費(fèi)用比競(jìng)爭(zhēng)者低，通過(guò)降價(jià)可以打擊競(jìng)爭(zhēng)者，提高市場(chǎng)份額。

　　4) 降價(jià)時(shí)顧客的可能反應(yīng)：認(rèn)為產(chǎn)品過(guò)時(shí)了，即將被新型產(chǎn)品所替代;產(chǎn)品有缺點(diǎn);企業(yè)財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)狀況出現(xiàn)困難;產(chǎn)品價(jià)格還要進(jìn)一步下跌;產(chǎn)品質(zhì)量下降了。

　　5) 提價(jià)時(shí)顧客可能的反應(yīng)：產(chǎn)品很暢銷;產(chǎn)品很有價(jià)值;賣主很貪心。

　　6) 價(jià)格變動(dòng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)：取決于競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)、利益、財(cái)務(wù)狀況和反應(yīng)模式等;例如，如果競(jìng)爭(zhēng)者目標(biāo)是提高市場(chǎng)占有率，它可能隨本企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格而調(diào)整價(jià)格;如果其目標(biāo)是維持產(chǎn)品或品牌的高品質(zhì)形象，它可能采取提供更多服務(wù)，啟用新的品牌等策略。