2013口腔助理醫(yī)師考試：心理咨詢(xún)的方法、技巧

　　因?yàn)樾睦碜稍?xún)的方法與技巧直接影響心理咨詢(xún)的效果，故必須予以充分重視。一般應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

　　1.認(rèn)真積極地聽(tīng)取來(lái)訪者的傾訴，啟發(fā)他談問(wèn)題、談苦惱、談個(gè)人經(jīng)歷與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系，談對(duì)形成困境因素的自我分析，談他將如何擺脫困境的打算、要求咨詢(xún)的目的和要求等。要認(rèn)真地聽(tīng)，以便獲取可供分析的信息。可以表示你的同情心，以取得來(lái)訪者對(duì)你的信任。要為來(lái)訪者提供疏泄情緒的機(jī)會(huì)。

　　2.歸納和分析問(wèn)題，整理出引起苦惱的最關(guān)鍵問(wèn)題，需答疑和指導(dǎo)和事情是什么，并注意兩者之間的關(guān)系是否一致。整理的方式應(yīng)采取與來(lái)訪者共同討論分析進(jìn)行。對(duì)整理出的問(wèn)題，應(yīng)征詢(xún)來(lái)訪者的意見(jiàn)看其是否確切。對(duì)所做分析和結(jié)論是否同意，以便使下一步的指導(dǎo)更有針對(duì)性，并使來(lái)訪者信服。

　　3.有針對(duì)性地先解決關(guān)鍵性的問(wèn)題。其它有關(guān)的次要問(wèn)題，留待下一步一個(gè)一個(gè)地解答。解答問(wèn)題時(shí)，一定要突出重點(diǎn)。

　　4.解答、指導(dǎo)時(shí)，應(yīng)照顧到對(duì)方的文化水平、性格特點(diǎn)以及解決問(wèn)題的可能條件。建議、指導(dǎo)要實(shí)事求是，在現(xiàn)實(shí)條件下，經(jīng)過(guò)努力，可以達(dá)到目的者最好。不要好高鶩遠(yuǎn)，切忌脫離實(shí)際的夸夸其談，只講一大堆空道理是最為有害的。為了保證措施的可行性，應(yīng)征求對(duì)方意見(jiàn)，“這樣做行不行?”如不行，則另行磋商尋找其它辦法。

　　5.建議、指導(dǎo)時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：糾正來(lái)訪者的認(rèn)知活動(dòng);良好性格的塑造;掌握應(yīng)付各種困難的心理應(yīng)對(duì)方式以及適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的能力。處理措施中，還應(yīng)包括必要的藥物治療和社會(huì)治療。后兩者的治療價(jià)值非常重要，不能因?yàn)閺?qiáng)調(diào)了病人自己解決問(wèn)題的能力，就忽視了上述治療的重要性。心理咨詢(xún)效果的好壞也決定于運(yùn)用這兩種治療的功夫技巧。在社會(huì)治療中，如能取得家庭和組織的理解、支持和幫助，則是心理咨詢(xún)?nèi)〉眯Ч�的最后關(guān)鍵。

　　6.在處理問(wèn)題的實(shí)踐中，如有障礙，或面臨的困難較大，應(yīng)叮囑來(lái)訪者繼續(xù)來(lái)咨詢(xún)、磋商。要經(jīng)常注意來(lái)訪者的情緒變化，及時(shí)給予鼓勵(lì)、支持，防止悲觀、失望。必要時(shí)，擴(kuò)大咨詢(xún)對(duì)象范圍，約請(qǐng)家屬和組織參加，共同交換意見(jiàn)，協(xié)商處理。