| 第 1 頁：試題 |
| 第 2 頁：參考答案 |
一、A1
1、
【正確答案】 A
【答案解析】 制定控制標(biāo)準(zhǔn)的前提是選擇控制的關(guān)鍵點(diǎn)。
2、
【正確答案】 C
【答案解析】 主管人員及其下屬的素質(zhì)、工作能力越高，就越不需要進(jìn)行間接控制。
3、
【正確答案】 C
【答案解析】 強(qiáng)調(diào)例外：管理層不可能控制所有的活動(dòng)，因此，控制手段應(yīng)顧及例外情況的發(fā)生。
4、
【正確答案】 A
【答案解析】 控制工作是管理職能循環(huán)中最后的一環(huán)。
5、
【正確答案】 C
【答案解析】 控制可以對(duì)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)偏差時(shí)進(jìn)行糾正，或修正計(jì)劃、目標(biāo)，或制定新的控制標(biāo)準(zhǔn)。因此控制在執(zhí)行和完成計(jì)劃中起保障作用。
6、
【正確答案】 E
【答案解析】 控制的基本方法包括預(yù)算控制，質(zhì)量控制，進(jìn)度控制和目標(biāo)控制，故選E。
7、
【正確答案】 B
【答案解析】 管理層應(yīng)該控制那些對(duì)組織行為有戰(zhàn)略性影響的因素，包括組織中關(guān)鍵性的活動(dòng)和問題。這正體現(xiàn)了有效控制特征中的戰(zhàn)略高度。
8、
【正確答案】 A
【答案解析】 有效控制的特征包括：明確的目的性、信息的準(zhǔn)確性、反饋的及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性、靈活性、適用性、標(biāo)準(zhǔn)合理性、戰(zhàn)略高度、強(qiáng)調(diào)例外、多重標(biāo)準(zhǔn)、糾正措施等。
9、
【正確答案】 C
【答案解析】 糾正偏差是控制的關(guān)鍵。偏差包括已發(fā)生的和將要發(fā)生的兩種。在實(shí)際工作中，人們對(duì)已發(fā)生的偏差，根據(jù)其不同原因而采取不同的糾正措施。矯正性措施是一種著眼于消除偏差發(fā)生的根源，從而使偏差得以糾正的措施;預(yù)防性措施著眼于消除未來可能出現(xiàn)的偏差。這一步就是根據(jù)偏差分析的結(jié)果，制定糾偏措施，并付諸實(shí)施，使實(shí)際工作重新進(jìn)入計(jì)劃軌道。
10、
【正確答案】 D
【答案解析】 進(jìn)度控制就是對(duì)生產(chǎn)和工作在時(shí)間上進(jìn)行控制，使各項(xiàng)生產(chǎn)和作業(yè)能在時(shí)間上相互銜接。
11、
【正確答案】 B
【答案解析】 控制條件包括有明確可衡量的標(biāo)準(zhǔn)，暢通的信息傳遞渠道，控制人員有較高的素質(zhì)，以目標(biāo)和執(zhí)行者的積極性為基礎(chǔ)。
12、
【正確答案】 B
【答案解析】 護(hù)理質(zhì)量控制中的“壓瘡發(fā)生率”屬于反饋控制的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。
13、
【正確答案】 D
【答案解析】 按控制內(nèi)容的覆蓋面，可分為專題控制、專項(xiàng)控制、全面控制。
14、
【正確答案】 D
【答案解析】 同期控制又稱為過程控制、環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，其糾正措施是在計(jì)劃執(zhí)行的過程中。護(hù)理管理者通過現(xiàn)場監(jiān)督檢查、指導(dǎo)和控制下屬人員的活動(dòng)，對(duì)執(zhí)行計(jì)劃的各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量進(jìn)行控制，當(dāng)發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的偏差時(shí)立即采取糾正措施。
15、
【正確答案】 C
【答案解析】 前饋控制又稱預(yù)先控制，是面向未來的控制，是計(jì)劃實(shí)施前采取預(yù)防措施防止問題的發(fā)生，而不是在實(shí)施中出現(xiàn)問題后的補(bǔ)救。前饋控制的工作重點(diǎn)是防止所使用的各種資源在質(zhì)和量上產(chǎn)生偏差，是通過對(duì)人力、物力、財(cái)力和資源的控制來實(shí)現(xiàn)的，在護(hù)理管理中稱為基礎(chǔ)質(zhì)量控制。如急救物品完好率、常規(guī)器械消毒滅菌合格率、護(hù)理人員的素質(zhì)等均屬此類控制。
16、
【正確答案】 E
【答案解析】 反饋控制作用發(fā)生在行動(dòng)之后，主要將工作結(jié)果與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，對(duì)出現(xiàn)的偏差進(jìn)行糾正，防止偏差的繼續(xù)發(fā)展或再度發(fā)生�！盎A(chǔ)護(hù)理合格率”屬于此類控制指標(biāo)。
17、
【正確答案】 A
【答案解析】 環(huán)節(jié)質(zhì)量控制又稱為同期控制、過程控制，其糾正措施是在計(jì)劃執(zhí)行的過程中。
二、B
1、
【正確答案】 E
【答案解析】 前饋稱預(yù)先控制，是面向未來的控制，是計(jì)劃實(shí)施前采取預(yù)防措施防止問題的發(fā)生，而不是在實(shí)施中出現(xiàn)問題后的補(bǔ)救。前饋控制的工作重點(diǎn)是防止所使用的各種資源在質(zhì)和量上產(chǎn)生偏差，是通過對(duì)人力、物力、財(cái)力和資源的控制來實(shí)現(xiàn)的，在護(hù)理管理中稱為基礎(chǔ)質(zhì)量控制。如急救物品完好率、常規(guī)器械消毒滅菌合格率、護(hù)理人員的素質(zhì)等均屬此類控制。
【正確答案】 B
【答案解析】 同期控制又稱為過程控制、環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，其糾正措施是在計(jì)劃執(zhí)行的過程中。護(hù)理管理者通過現(xiàn)場監(jiān)督檢查、指導(dǎo)和控制下屬人員的活動(dòng)，對(duì)執(zhí)行計(jì)劃的各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量進(jìn)行控制，當(dāng)發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的偏差時(shí)立即采取糾正措施。
【正確答案】 D
【答案解析】 反饋控制又稱后饋控制、結(jié)果質(zhì)量控制，這類控制作用發(fā)生在行動(dòng)之后。主要將工作結(jié)果與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，對(duì)出現(xiàn)的偏差進(jìn)行糾正，防止偏差的繼續(xù)發(fā)展或再度發(fā)生。
2、
【正確答案】 B
【正確答案】 E
【正確答案】 A
【答案解析】 “所制定的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是可測量可考核的”體現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)合理性原則;“控制應(yīng)重點(diǎn)注意那些容易出問題的環(huán)節(jié)”體現(xiàn)了控制關(guān)鍵點(diǎn)原則;“計(jì)劃越詳細(xì)，控制越容易”體現(xiàn)了與計(jì)劃相一致原則。
3、
【正確答案】 B
【正確答案】 D
【正確答案】 E
【答案解析】 控制的基本過程是建立標(biāo)準(zhǔn)，衡量績效，糾正偏差。
4、
【正確答案】 A
【答案解析】 按控制的業(yè)務(wù)范圍不同，控制可以分為技術(shù)控制、質(zhì)量控制、資金控制、人力資源控制等。
【正確答案】 B
【答案解析】 按控制的時(shí)間不同，控制可以分為日常控制、定期控制。
【正確答案】 C
【答案解析】 按控制內(nèi)容的覆蓋面不同，控制可以分為專題控制、專項(xiàng)控制、全面控制。
【正確答案】 D
【答案解析】 按管理者控制和改進(jìn)工作的方式不同，控制可以分為間接控制、直接控制等。
【正確答案】 E
【答案解析】 依據(jù)糾正偏差措施的作用環(huán)節(jié)不同，控制可以分為前饋控制、同期控制、反饋控制。
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