一、A1

　　1、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 制定控制標準的前提是選擇控制的關(guān)鍵點。

　　2、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 主管人員及其下屬的素質(zhì)、工作能力越高，就越不需要進行間接控制。

　　3、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 強調(diào)例外：管理層不可能控制所有的活動，因此，控制手段應顧及例外情況的發(fā)生。

　　4、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 控制工作是管理職能循環(huán)中最后的一環(huán)。

　　5、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 控制可以對計劃進行監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)偏差時進行糾正，或修正計劃、目標，或制定新的控制標準。因此控制在執(zhí)行和完成計劃中起保障作用。

　　6、

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】 控制的基本方法包括預算控制，質(zhì)量控制，進度控制和目標控制，故選E。

　　7、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 管理層應該控制那些對組織行為有戰(zhàn)略性影響的因素，包括組織中關(guān)鍵性的活動和問題。這正體現(xiàn)了有效控制特征中的戰(zhàn)略高度。

　　8、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 有效控制的特征包括：明確的目的性、信息的準確性、反饋的及時性、經(jīng)濟性、靈活性、適用性、標準合理性、戰(zhàn)略高度、強調(diào)例外、多重標準、糾正措施等。

　　9、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 糾正偏差是控制的關(guān)鍵。偏差包括已發(fā)生的和將要發(fā)生的兩種。在實際工作中，人們對已發(fā)生的偏差，根據(jù)其不同原因而采取不同的糾正措施。矯正性措施是一種著眼于消除偏差發(fā)生的根源，從而使偏差得以糾正的措施;預防性措施著眼于消除未來可能出現(xiàn)的偏差。這一步就是根據(jù)偏差分析的結(jié)果，制定糾偏措施，并付諸實施，使實際工作重新進入計劃軌道。

　　10、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 進度控制就是對生產(chǎn)和工作在時間上進行控制，使各項生產(chǎn)和作業(yè)能在時間上相互銜接。

　　11、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 控制條件包括有明確可衡量的標準，暢通的信息傳遞渠道，控制人員有較高的素質(zhì)，以目標和執(zhí)行者的積極性為基礎。

　　12、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 護理質(zhì)量控制中的“壓瘡發(fā)生率”屬于反饋控制的統(tǒng)計指標。

　　13、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 按控制內(nèi)容的覆蓋面，可分為專題控制、專項控制、全面控制。

　　14、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 同期控制又稱為過程控制、環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，其糾正措施是在計劃執(zhí)行的過程中。護理管理者通過現(xiàn)場監(jiān)督檢查、指導和控制下屬人員的活動，對執(zhí)行計劃的各個環(huán)節(jié)質(zhì)量進行控制，當發(fā)現(xiàn)不符合標準的偏差時立即采取糾正措施。

　　15、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 前饋控制又稱預先控制，是面向未來的控制，是計劃實施前采取預防措施防止問題的發(fā)生，而不是在實施中出現(xiàn)問題后的補救。前饋控制的工作重點是防止所使用的各種資源在質(zhì)和量上產(chǎn)生偏差，是通過對人力、物力、財力和資源的控制來實現(xiàn)的，在護理管理中稱為基礎質(zhì)量控制。如急救物品完好率、常規(guī)器械消毒滅菌合格率、護理人員的素質(zhì)等均屬此類控制。

　　16、

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】 反饋控制作用發(fā)生在行動之后，主要將工作結(jié)果與控制標準相比較，對出現(xiàn)的偏差進行糾正，防止偏差的繼續(xù)發(fā)展或再度發(fā)生�！盎A護理合格率”屬于此類控制指標。

　　17、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 環(huán)節(jié)質(zhì)量控制又稱為同期控制、過程控制，其糾正措施是在計劃執(zhí)行的過程中。

　　二、B

　　1、

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】 前饋稱預先控制，是面向未來的控制，是計劃實施前采取預防措施防止問題的發(fā)生，而不是在實施中出現(xiàn)問題后的補救。前饋控制的工作重點是防止所使用的各種資源在質(zhì)和量上產(chǎn)生偏差，是通過對人力、物力、財力和資源的控制來實現(xiàn)的，在護理管理中稱為基礎質(zhì)量控制。如急救物品完好率、常規(guī)器械消毒滅菌合格率、護理人員的素質(zhì)等均屬此類控制。

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 同期控制又稱為過程控制、環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，其糾正措施是在計劃執(zhí)行的過程中。護理管理者通過現(xiàn)場監(jiān)督檢查、指導和控制下屬人員的活動，對執(zhí)行計劃的各個環(huán)節(jié)質(zhì)量進行控制，當發(fā)現(xiàn)不符合標準的偏差時立即采取糾正措施。

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 反饋控制又稱后饋控制、結(jié)果質(zhì)量控制，這類控制作用發(fā)生在行動之后。主要將工作結(jié)果與控制標準相比較，對出現(xiàn)的偏差進行糾正，防止偏差的繼續(xù)發(fā)展或再度發(fā)生。

　　2、

　　【正確答案】 B

　　【正確答案】 E

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 “所制定的標準應是可測量可考核的”體現(xiàn)了標準合理性原則;“控制應重點注意那些容易出問題的環(huán)節(jié)”體現(xiàn)了控制關(guān)鍵點原則;“計劃越詳細，控制越容易”體現(xiàn)了與計劃相一致原則。

　　3、

　　【正確答案】 B

　　【正確答案】 D

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】 控制的基本過程是建立標準，衡量績效，糾正偏差。

　　4、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 按控制的業(yè)務范圍不同，控制可以分為技術(shù)控制、質(zhì)量控制、資金控制、人力資源控制等。

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 按控制的時間不同，控制可以分為日常控制、定期控制。

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 按控制內(nèi)容的覆蓋面不同，控制可以分為專題控制、專項控制、全面控制。

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 按管理者控制和改進工作的方式不同，控制可以分為間接控制、直接控制等。

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】 依據(jù)糾正偏差措施的作用環(huán)節(jié)不同，控制可以分為前饋控制、同期控制、反饋控制。

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