1、題干：將物質(zhì)技術(shù)質(zhì)量定型化和定量化稱為( )
A、統(tǒng)一化
B、信息化
C、規(guī)格化
D、數(shù)字化
E、系統(tǒng)化
答案：C
解析：標(biāo)準(zhǔn)是衡量事物的準(zhǔn)則，規(guī)格化是物質(zhì)性質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的主要形式，其實(shí)質(zhì)是將物質(zhì)技術(shù)質(zhì)量定型化和定量化。(C對(duì))
2、題干：研究重點(diǎn)是下屬與領(lǐng)導(dǎo)方式的理論是( )
A、行為領(lǐng)導(dǎo)理論
B、權(quán)變理論
C、管理風(fēng)格理論
D、情景領(lǐng)導(dǎo)理論
E、作風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)理論
答案：D
解析：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論又稱情景領(lǐng)導(dǎo)理論，它認(rèn)為最有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)隨著員工"成熟度"的變化而變化。成熟度是指個(gè)體完成某一具體任務(wù)的能力和某一意愿的程度。(D對(duì))
3、題干：護(hù)士長根據(jù)病人情況、護(hù)理人員的數(shù)量、水平等進(jìn)行有效組合，體現(xiàn)了護(hù)理排班的( )
A、按職上崗原則
B、公平原則
C、合理結(jié)構(gòu)原則
D、滿足需要原則
E、效率原則
答案：C
解析：人員結(jié)構(gòu)合理，確保病人安全、排班時(shí)應(yīng)根據(jù)病人情況、護(hù)理人員的數(shù)量及水平等進(jìn)行有效組合，做到新老搭配、優(yōu)勢互補(bǔ)，保證病人安全，防范護(hù)理糾紛。這體現(xiàn)了護(hù)理排班的合理結(jié)構(gòu)原則。(C對(duì))
4、題干：由責(zé)任護(hù)士運(yùn)用護(hù)理程序方法，對(duì)所管病人從入院到出院提供連續(xù)、全面、整體的護(hù)理組織方式是( )
A、個(gè)案護(hù)理
B、功能制護(hù)理
C、小組護(hù)理
D、責(zé)任制護(hù)理
E、綜合護(hù)理
答案：D
解析：責(zé)任制護(hù)理強(qiáng)調(diào)以病人為中心，由一位責(zé)任護(hù)士運(yùn)用護(hù)理程序的工作方法，對(duì)其所管病人從入院到出院提供連續(xù)的、全面的、整體的護(hù)理組織方式。(D對(duì))
5、題干：使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為( )
A、規(guī)劃
B、決策
C、預(yù)測
D、預(yù)算
E、方案
答案：D
解析：預(yù)算又稱“數(shù)字化的計(jì)劃”，是用具體數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表。(D對(duì))
6、題干：制訂計(jì)劃時(shí)必須留有一定調(diào)節(jié)余地，以預(yù)防及減少不確定因素對(duì)計(jì)劃實(shí)施可能產(chǎn)生的沖擊。這遵循的是( )
A、可考核性原則
B、系統(tǒng)性原則
C、重點(diǎn)原則
D、創(chuàng)新原則
E、彈性原則
答案：E
解析：彈性原則：制定計(jì)劃時(shí)必須要有一定彈性。留有一定調(diào)節(jié)余地，以預(yù)防及減少不確定因素對(duì)計(jì)劃實(shí)施可能產(chǎn)生的沖擊及影響，以確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(E對(duì))
7、題干：下列不屬于訓(xùn)導(dǎo)技巧的是( )
A、以平等的態(tài)度對(duì)待下屬
B、保持態(tài)度和藹，氣氛和睦
C、指出問題應(yīng)該具體
D、允許下屬表達(dá)自己對(duì)問題的看法和理解
E、對(duì)于日后防范方法提出建議
答案：B
解析：訓(xùn)導(dǎo)技巧包括：以平等、客觀、嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待下屬;具體指明問題所在;批評(píng)對(duì)事不對(duì)人，不要損害下屬尊嚴(yán)和人格;允許下屬表達(dá)自己對(duì)問題的看法和理解;控制討論;對(duì)今后如何防范錯(cuò)誤提出建議，達(dá)成共識(shí);對(duì)于反復(fù)發(fā)生的錯(cuò)誤，逐步加重處罰。(選B)
8、題干：護(hù)士長在早交班會(huì)上向病房護(hù)士口頭傳達(dá)了護(hù)理部的一項(xiàng)重要決定，要求大家從今天開始使用一種新的護(hù)理記錄表格。但是在具體執(zhí)行過程中效果很差，大家都不清楚新表格的具體填寫方法，這種溝通的失敗主要是因?yàn)? )
A、溝通渠道過長
B、護(hù)士對(duì)信息理解的偏差
C、護(hù)士長表達(dá)模糊，沒有明確表達(dá)信息的內(nèi)容
D、護(hù)士長對(duì)傳達(dá)信息的時(shí)機(jī)把握不準(zhǔn)
E、信息溝通渠道選擇不當(dāng)
答案：C
解析：對(duì)于新護(hù)理記錄表格的使用，護(hù)士長在傳達(dá)時(shí)并沒有講清楚表格的具體填寫方法，導(dǎo)致大家在具體使用過程中遇到困難。因此在本案例中，溝通失敗的主要原因是護(hù)士長表達(dá)模糊，沒有明確表達(dá)信息的內(nèi)容。(選C)
9、題干：沖突的雙方都不尋求解決方法，任其發(fā)展，期待環(huán)境的變化來解決分歧，這種沖突處理方法是( )
A、不予理睬
B、壓制沖突
C、轉(zhuǎn)移目標(biāo)
D、推延
E、和平共處
答案：D
解析：沖突的雙方都不尋求解決方法，拖延時(shí)間，任其發(fā)展，期待環(huán)境的變化來解決分歧的沖突處理方法是推延。(D對(duì))
10、題干：鼓勵(lì)管理者將沖突維持在一種低水平的觀點(diǎn)是( )
A、相互作用觀點(diǎn)
B、現(xiàn)代企業(yè)管理制度觀點(diǎn)
C、人文主義觀點(diǎn)
D、傳統(tǒng)觀點(diǎn)
E、人際關(guān)系觀點(diǎn)
答案：A
解析：相互作用的觀點(diǎn)鼓勵(lì)管理者將沖突維持在一種低水平，這樣能使組織保持旺盛的生命力，善于自我批評(píng)和不斷創(chuàng)新。(A對(duì))
11、題干：認(rèn)為“對(duì)于所有組織來說，沖突都是與生俱來的”觀點(diǎn)的是( )
A、相互作用觀點(diǎn)
B、現(xiàn)代企業(yè)管理制度觀點(diǎn)
C、人文主義觀點(diǎn)
D、傳統(tǒng)觀點(diǎn)
E、人際關(guān)系觀點(diǎn)
答案：E
解析：20世紀(jì)40年代末至70年代中葉，人際關(guān)系觀點(diǎn)在沖突觀點(diǎn)中占統(tǒng)治地位。它認(rèn)為對(duì)于所有組織來說，沖突都是與生俱來的，但有時(shí)會(huì)對(duì)組織的工作績效有益，組織應(yīng)當(dāng)接納沖突，使之合理化。(E對(duì))
12、題干：對(duì)于全面質(zhì)量管理的含義描述不正確的是( )
A、精確度量
B、向顧客授權(quán)
C、強(qiáng)烈地關(guān)注顧客
D、持續(xù)不斷地改進(jìn)
E、改進(jìn)組織中每項(xiàng)工作的質(zhì)量
答案：B
解析：全面質(zhì)量管理的含義包括：強(qiáng)烈地關(guān)注顧客、持續(xù)不斷地改進(jìn)、改進(jìn)組織中每項(xiàng)工作的質(zhì)量、精確地度量、向員工授權(quán)。(選B)
13、題干：領(lǐng)導(dǎo)對(duì)初步成熟的下屬給予說明、指導(dǎo)和檢查體現(xiàn)的是( )
A、高工作，低關(guān)系
B、低工作，高關(guān)系
C、高工作，高關(guān)系
D、低工作，低關(guān)系
E、中等工作，高關(guān)系
答案：C
解析：高工作、高關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)初步成熟的下屬給予說明、指導(dǎo)和檢查;除安排工作外，還必須重視對(duì)下屬的信任和尊重，增加關(guān)系行為的分量。(C對(duì))
14、題干：對(duì)于授權(quán)實(shí)質(zhì)的描述正確的是( )
A、平等授權(quán)，讓下屬發(fā)揮才干
B、視能授權(quán)，密切關(guān)系
C、合理合法，團(tuán)結(jié)力量
D、監(jiān)督控制，謹(jǐn)防錯(cuò)誤
E、讓別人做原本屬于自己的事
答案：E
解析：授權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)授予下屬一定的權(quán)利和責(zé)任，使下屬在一定的監(jiān)督下，有一定的自主權(quán)，去完成被授予的任務(wù)。授權(quán)的實(shí)質(zhì)是讓別人做原本屬于自己的事情，自身仍有監(jiān)督和最終的責(zé)任。(E對(duì))
15、題干：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，最有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)隨著( )
A、領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度的變化而變化
B、領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力的變化而變化
C、員工的成熟度的變化而變化
D、員工的工作成熟度的變化而變化
E、員工的心理成熟度的變化而變化
答案：C
解析：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，最有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)隨著員工的“成熟度”的變化而變化。(C對(duì))
16、題干：下列不屬于非權(quán)力性影響力的特點(diǎn)的是( )
A、以正式的職位為基礎(chǔ)
B、影響力持久，可起潛移默化的作用
C、比較穩(wěn)定，不隨地位而變化
D、下屬信服、尊敬，激勵(lì)作用大
E、對(duì)下屬態(tài)度和行為的影響起主導(dǎo)作用
答案：A
解析：非權(quán)力性影響力的特點(diǎn)是：由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)和現(xiàn)實(shí)行為形成自然性影響力，不以正式職位為基礎(chǔ)，影響力持久，可起潛移默化的作用;比較穩(wěn)定，不隨地位而變化;使下屬信服、尊敬，激勵(lì)作用大;對(duì)下屬態(tài)度和行為的影響起主導(dǎo)作用。(選A)
17、題干：組織中的主管人員直接管轄的下屬的人數(shù)應(yīng)是適當(dāng)?shù)模墙M織設(shè)計(jì)的( )
A、目標(biāo)統(tǒng)一的原則
B、分工協(xié)作的原則
C、責(zé)權(quán)一致的原則
D、最少層次的原則
E、有效管理幅度的原則
答案：E
解析：組織設(shè)計(jì)的原則中，有效管理幅度的原則是指一個(gè)主管人員直接有效指揮下屬人員的數(shù)量。管理幅度原則是指組織中的主管人員直接管轄的下屬的人數(shù)應(yīng)是適當(dāng)?shù)模拍鼙ＷC組織的有效運(yùn)行。(E對(duì))
18、題干：在最終組織設(shè)計(jì)的結(jié)果中，用以說明組織內(nèi)部的某一特定職位的責(zé)任、義務(wù)、權(quán)力及工作關(guān)系的書面文件，稱為( )
A、組織職位圖
B、職位工作內(nèi)容
C、職位工作關(guān)系
D、職位說明書
E、組織職位素質(zhì)要求
答案：D
解析：組織設(shè)計(jì)的結(jié)果是形成組織結(jié)構(gòu)。包括組織圖、職位說明書和組織手冊(cè)。其中職位說明書是說明組織內(nèi)部的某一特定職位的責(zé)任、義務(wù)、權(quán)力及其工作關(guān)系的書面文件。(D對(duì))
19、題干：下列談話技巧不正確的是( )。
A、做好談話計(jì)劃
B、體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性
C、掌握發(fā)問技巧，善于抓住重要問題
D、善于啟發(fā)下屬講真情實(shí)話
E、善于運(yùn)用傾聽技巧
答案：B
解析：談話技巧包括：做好談話計(jì)劃;善于激發(fā)下級(jí)的談話愿望;善于啟發(fā)下屬講真情實(shí)話;掌握發(fā)問技巧，善于抓住重要問題;善于運(yùn)用傾聽技巧(選B)
20、題干：著名的"霍桑實(shí)驗(yàn)"對(duì)管理理論的主要貢獻(xiàn)是證明了( )
A、人的從眾心理
B、人是"經(jīng)濟(jì)人"
C、人是"社會(huì)人"
D、人具有二重性
E、人是"自然人"
答案：C
解析：20世紀(jì)30年代梅奧等進(jìn)行了"霍桑實(shí)驗(yàn)"。于是在1933年出版了《工業(yè)文明中的人的問題》，提出了人際關(guān)系學(xué)說。主要內(nèi)容有：人是“社會(huì)人”，不僅僅是“經(jīng)濟(jì)人”;勞動(dòng)效率主要取決于職工的積極性，取決于人際關(guān)系;職工中的非正式小群體更能影響職工的情緒，甚至左右職工的行為;科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)善于和職工溝通和傾聽。(C對(duì))
A、目標(biāo)沖突、認(rèn)知沖突、感情沖突、程序沖突
B、建設(shè)性沖突、破壞性沖突
C、個(gè)人沖突、人際沖突、群體沖突
D、人際沖突、群體沖突、組織間沖突
E、積極性沖突、消極性沖突
21、題干：根據(jù)影響劃分，沖突可以分為( )
A、A
B、B
C、C
D、D
E、E
答案：B
解析：沖突根據(jù)影響劃分可分為建設(shè)性沖突與破壞性沖突(B對(duì)) 。建設(shè)性沖突是指沖突雙方目標(biāo)一致，由于手段(方法、途徑)或認(rèn)識(shí)不同而產(chǎn)生的沖突，這種沖突對(duì)組織效率有積極作用;破壞性沖突是由于雙方目標(biāo)不同而造成的沖突，這類沖突具有消極或破壞性作用 。
A、目標(biāo)沖突、認(rèn)知沖突、感情沖突、程序沖突
B、建設(shè)性沖突、破壞性沖突
C、個(gè)人沖突、人際沖突、群體沖突
D、人際沖突、群體沖突、組織間沖突
E、積極性沖突、消極性沖突
22、題干：根據(jù)范圍劃分，沖突可以分為( )
A、A
B、B
C、C
D、D
E、E
答案：D
解析：根據(jù)范圍劃分 可分為人際沖突、群體沖突和組織間沖突(D對(duì)) 。
A、目標(biāo)沖突、認(rèn)知沖突、感情沖突、程序沖突
B、建設(shè)性沖突、破壞性沖突
C、個(gè)人沖突、人際沖突、群體沖突
D、人際沖突、群體沖突、組織間沖突
E、積極性沖突、消極性沖突
23、題干：根據(jù)內(nèi)容劃分，沖突可以分為( )
A、A
B、B
C、C
D、D
E、E
答案：A
解析：沖突根據(jù)內(nèi)容劃分可分為目標(biāo)沖突、認(rèn)知沖突、感情沖突和程序沖突(A對(duì))。
A. 風(fēng)險(xiǎn)決策
B. 程序化決策
C. 確定決策
D. 戰(zhàn)略決策
E. 個(gè)人決策
24、題干：按決策的重要性劃分的是( )
A、A
B、B
C、C
D、D
E、E
答案：D
解析：決策的類型按決策的重要性劃分：①戰(zhàn)略決策：指與確定組織發(fā)展方向和長遠(yuǎn)目標(biāo)有關(guān)的重大問題的決策。具有全局性、長期性與戰(zhàn)略性，解決的是“干什么”的問題。②戰(zhàn)術(shù)決策：為完成戰(zhàn)略決策所規(guī)定的目標(biāo)而制定的組織在未來一段較短的時(shí)間內(nèi)的具體的行動(dòng)方案，解決的是“如何做”的問題。(D對(duì))
A. 風(fēng)險(xiǎn)決策
B. 程序化決策
C. 確定決策
D. 戰(zhàn)略決策
E. 個(gè)人決策
25、題干：按決策的主體劃分的是( )
A、A
B、B
C、C
D、D
E、E
答案：E
解析：決策根據(jù)決策的主體不同劃分可分為個(gè)人決策與團(tuán)體決策。(E對(duì))
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