二、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略

　　(一)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略(★★★)

　　【例題·多選題】w公司是-家零售企業(yè)，根據(jù)2012年的市場調(diào)研情況，公司董事會提出采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，則下列情況中，支持這-戰(zhàn)略的有(　　)。

　　A.市場中存在大量的價格敏感用戶

　　B.目標(biāo)市場具有較大的需求空間或增長潛力

　　C.企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)技術(shù)變革較快，創(chuàng)新成為競爭的焦點(diǎn)

　　D.購買者不太關(guān)注品牌

　　【答案】AD

　　【解析】選項B應(yīng)該采取集中化戰(zhàn)略，選項c應(yīng)該采取差異化戰(zhàn)略。

　　(二)差異化戰(zhàn)略(★★★)

　　【例題·單選題】甲企業(yè)是-家服裝設(shè)計和生產(chǎn)企業(yè)，在設(shè)計服裝時堅持高質(zhì)量、體現(xiàn)個性化色彩的原則。在營銷理念上，主要是通過專賣店的方式進(jìn)行銷售，而且銷售人員都通過專門的培訓(xùn)，要求他們掌握銷售技巧并樹立為顧客服務(wù)的理念和行為準(zhǔn)則。根據(jù)以上信息可以判斷，該企業(yè)的戰(zhàn)略是(　　)。

　　A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　B.差異化戰(zhàn)略

　　C.集中化戰(zhàn)略

　　D.多樣化戰(zhàn)略

　　【答案】B

　　【解析】根據(jù)案例信息資料可以判斷該企業(yè)采用的是差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)在產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)獨(dú)具特色，這種特色可以給產(chǎn)品帶來額外的加價，如果-個企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的溢出價格超過因其獨(dú)特性所增加的成本，那么.擁有這種差異化的企業(yè)將獲得競爭優(yōu)勢。

　　(三)集中化戰(zhàn)略(★★★)

　　【例題·單選題】浙江某民營企業(yè)的主營業(yè)務(wù)為廚房用具，隨著市場競爭日益加劇，企業(yè)仍堅持經(jīng)營廚房用具，并且采用定位高端市場，舍棄中端和低端市場的戰(zhàn)略。該企業(yè)的這種戰(zhàn)略屬于(　　)。

　　A.市場細(xì)分戰(zhàn)略

　　B.差異化戰(zhàn)略

　　C.集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　D.集中化戰(zhàn)略

　　【答案】D

　　【解析】該公司集中于高端的廚房用具，因此屬于集中化戰(zhàn)略。同時，該企業(yè)定位于高端市場，舍棄中端和低端市場，因此判斷不屬于集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

　　(四)基本競爭戰(zhàn)略的綜合分析——“戰(zhàn)略鐘”(★)

　　1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　成本領(lǐng)先戰(zhàn)略包括途徑1和途徑2。途徑1可以看成是-種集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。途徑2則是企業(yè)尋求成本領(lǐng)先戰(zhàn)略時常用的典型途徑，即在降低價格的同時，努力保持產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量不變。

　　2.差異化戰(zhàn)略

　　差異化戰(zhàn)略包括途徑4和途徑5。途徑4是企業(yè)廣泛使用的戰(zhàn)略，即以相同或略高于競爭者的價格向顧客提供高于競爭對手的顧客認(rèn)可價值。途徑5則是以特別高的價格為顧客提供更高的認(rèn)可價值。

　　3.混合戰(zhàn)略

　　混合戰(zhàn)略指途徑3。在某些情況下，企業(yè)可以在為顧客提供更高的認(rèn)可價值的同時，獲得成本優(yōu)勢。

　　從理論角度看，以下-些因素會導(dǎo)致-個企業(yè)同時獲得兩種優(yōu)勢：

　　(1)提供高質(zhì)量產(chǎn)品的公司會增加市場份額，而這又會因規(guī)模經(jīng)濟(jì)而降低平均成本。

　　(2)高質(zhì)量產(chǎn)品的累積經(jīng)驗降低成本的速度比低質(zhì)量產(chǎn)品快。

　　(3)注重提高生產(chǎn)效率可以在高質(zhì)量產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中降低成本。

　　4.失敗的戰(zhàn)略

　　途徑6、途徑7、途徑8-般情況下可能是導(dǎo)致企業(yè)失敗的戰(zhàn)略。途徑6提高價格，但不為顧客提供更高的認(rèn)可價值。途徑7是途徑6更危險的延伸，降低產(chǎn)品或服務(wù)的顧客認(rèn)可價值，同時卻在提高相應(yīng)的價格。途徑8在保持價格不變的同時降低顧客認(rèn)可的價值，這同樣是-種危險的戰(zhàn)略，雖然它具有-定的隱蔽性，在短期內(nèi)不被那些消費(fèi)層次較低的顧客所察覺，但是這種戰(zhàn)略是不能持久的，因為有競爭對手提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作為參照，顧客終究會辨別出產(chǎn)品的優(yōu)劣。

　　【例題·單選題】下列關(guān)于戰(zhàn)略鐘的說法中，不正確的是(　　)。

　　A.在實(shí)務(wù)中，企業(yè)不可能為顧客提供更高認(rèn)可價值的同時獲得成本優(yōu)勢

　　B.選擇低價低值戰(zhàn)略實(shí)際上是-種集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　C.選擇高值戰(zhàn)略是指以相同或略高于競爭者的價格向顧客提供高于競爭對手的顧客認(rèn)可的價值

　　D.在保持價格不變的同時降低顧客認(rèn)可的價值，最終只會導(dǎo)致戰(zhàn)略的失敗

　　【答案】A

　　【解析】戰(zhàn)略鐘的混合戰(zhàn)略(途徑3)體現(xiàn)的就是企業(yè)可以在為顧客提供更高的認(rèn)可價值的同時，獲得成本優(yōu)勢，所以選項A的表述不正確。

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