第 1 頁:單選題 |
第 2 頁:多選題 |
第 3 頁:簡答題 |
第 4 頁:單選題答案 |
第 5 頁:多選題答案 |
第 6 頁:簡答題答案 |
二、多項選擇題
1.
【答案】ACD
【解析】組織設(shè)計時一個比組織結(jié)構(gòu)更加寬泛的概念,包括組織的構(gòu)建模塊和協(xié)調(diào)機制的配置。因此選項B不正確。
2.
【答案】ABCD
【解析】分權(quán)式結(jié)構(gòu)較為靈活,可以適應(yīng)甲企業(yè)多變的需求,因此選項A正確。傳統(tǒng)小吃連鎖店的經(jīng)營環(huán)境比較穩(wěn)定,可以采用較為嚴格的常規(guī)的組織結(jié)構(gòu),因此選項B正確。以項目為主的企業(yè)可以組成臨時的矩陣結(jié)構(gòu),以更高效地完成項目,因此選項C正確。批量化的生產(chǎn)技術(shù)通常需要企業(yè)采用縱長型更為集中的組織結(jié)構(gòu),因此選項D正確。
3.
【答案】AC
【解析】該問題的解決辦法在于將組織結(jié)構(gòu)圖“上”移,然后再向下移,即財務(wù)主管(以及總經(jīng)理,若必要)應(yīng)先確保向生產(chǎn)主管解釋整個企業(yè)預(yù)算信息的重要性,然后再向各部門的主管尋求支持。因此,該問題應(yīng)先由較財務(wù)經(jīng)理高的層級,即財務(wù)主管或總經(jīng)理向企業(yè)整體或生產(chǎn)主管解釋溝通,然后再將命令下達至生產(chǎn)經(jīng)理。
4.
【答案】ACD
【解析】集權(quán)決策的優(yōu)點有:一是易于協(xié)調(diào)各職能間的決策;二是對報告線的形式進行了規(guī)范,比如利用管理賬戶;三是能與企業(yè)的目標達成一致;四是危急情況下能進行快速決策;五是有助于實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟;六是這種結(jié)構(gòu)比較適用于由外部機構(gòu)(比如專業(yè)的非盈利性企業(yè))實施密切監(jiān)控的企業(yè),因為所有的決策都能得以協(xié)調(diào)。
5.
【答案】ACD
【解析】選項B屬于采用集權(quán)決策時的優(yōu)點。
6.
【答案】AC
【解析】律師屬于該企業(yè)的支持性人員,而支持性人員可以為企業(yè)提供正常工作流程以外的支持,雖不屬于作業(yè)核心但卻是企業(yè)環(huán)境必不可少的部分。
7.
【答案】ABD
【解析】業(yè)務(wù)計劃的關(guān)鍵要素通常包括目標描述、核心內(nèi)容(包括各種業(yè)務(wù)問題和各自分析)、財務(wù)狀況概述(比如預(yù)計收益和現(xiàn)金流量預(yù)測)。
8.
【答案】ABC
【解析】三種傳統(tǒng)職能分別是:運營、營銷、產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)。并沒有包含生產(chǎn)職能,因此選項D不正確。
9.
【答案】ABD
【解析】采購方選擇采用多貨源策略的優(yōu)點包括:(1)能夠取得更多的知識和專門技術(shù);(2)一個供應(yīng)商的供貨中斷產(chǎn)生的影響較低;(3)供應(yīng)商之間的競爭有利于對供應(yīng)商壓價。
10.
【答案】ABCD
【解析】內(nèi)部招聘的缺點有:(1)未被選拔的員工容易產(chǎn)生負面情緒;或者員工晉升后成為前同事的主管比較困難;(2)適合該工作的員工在企業(yè)外部;(3)會降低“新視點”進入企業(yè)而產(chǎn)生的變化;(4)由于員工認為晉升只是時間問題,因此內(nèi)部招聘容易誘發(fā)自滿情緒。
11.
【答案】ABCD
【解析】全面質(zhì)量管理所要包含的要素有:(1)內(nèi)部客戶和內(nèi)部供應(yīng)商;(2)服務(wù)水平協(xié)議;(3)公司的質(zhì)量文化;(4)授權(quán)。
12.
【答案】ABD
【解析】領(lǐng)導(dǎo)的溝通對企業(yè)的戰(zhàn)略有著十分重要的作用,可以采用正規(guī)和非正規(guī)的渠道,包括行動和語言的溝通。
13.
【答案】BCD
【解析】核對表,是要提供給評分者一份與工作績效相關(guān)的表述清單,評分者必須為每個員工選擇最恰當(dāng)?shù)谋硎。自由報告通常是指為每個員工完成一份報告。評估面談是許多評估機制的一個共同特點,并且通常與其他的評分方法之一結(jié)合使用。它能夠為員工提供反饋。員工通過這些反饋能夠發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)缺點,并能夠討論提高其未來績效所需采取的措施。
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