1.對(duì)于山東省衛(wèi)生廳“先診療，后付費(fèi)”政策的推行，你怎么看?
【參考解析】
2012年，山東省衛(wèi)生廳在全省縣級(jí)及縣以下醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面實(shí)施“先診療后付費(fèi)”服務(wù)方式，并逐步向市級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)推廣。
我們要全面看待此項(xiàng)政策的推行，并對(duì)該政策進(jìn)行辨證的分析和看待。一方面，“先診療，后付費(fèi)”具有一定的進(jìn)步意義。一方面，先診療后付費(fèi)，也就是先看病后掏錢(qián)，這是回歸公立醫(yī)院公益本質(zhì)的標(biāo)志性符號(hào)，我們應(yīng)該大力倡導(dǎo)。醫(yī)生、醫(yī)院首先要對(duì)病人負(fù)責(zé)，拯救生命最要緊，然后再談費(fèi)用，而不再說(shuō)“一手交錢(qián)一手交貨或先交錢(qián)再交貨”的純粹商人。當(dāng)然，在個(gè)別公立醫(yī)院還是存在見(jiàn)死不救現(xiàn)象發(fā)的發(fā)生，使本該救死扶傷的醫(yī)院缺乏了本應(yīng)有的慈悲情懷、仁厚精神。在這種情況下，先診療后付費(fèi)，是一種回歸，回歸到以病人為中心，回歸到醫(yī)院就該治病救人的本初，這是對(duì)生命的尊重。但是，此種政策也存在一定的弊端。先診療后付費(fèi)雖值得提倡，但最根本的問(wèn)題還是在于病人的素質(zhì)和誠(chéng)信，例如會(huì)存在有大量病人賴賬，也擔(dān)心醫(yī)院入不敷出情況的出現(xiàn)。所以我們應(yīng)該秉著慎重的態(tài)度對(duì)待這次醫(yī)療機(jī)構(gòu)的改革，使之不光具有必要性而且要具有可行性。
“先診療后付費(fèi)”政策的推行，需要全社會(huì)共同的努力。作為試行點(diǎn)的山東省，應(yīng)當(dāng)在實(shí)踐中不斷對(duì)該項(xiàng)政策進(jìn)行補(bǔ)充和完善。提高病人的素質(zhì)和誠(chéng)信度，真正從源頭上解除醫(yī)院的后顧之憂，并在良性實(shí)施的過(guò)程中健全監(jiān)督體制，同時(shí)需要廣大媒體、社會(huì)大眾的協(xié)助和監(jiān)督。
山東省這一舉措的實(shí)行，使我認(rèn)識(shí)到，我們?cè)趯?shí)際工作中要時(shí)時(shí)秉承以人為本，全心全意為群眾辦事的理念。為群眾辦實(shí)事，為群眾謀福利，真真切切站在人民群眾的角度考慮問(wèn)題。
2.山東星級(jí)飯店不再一評(píng)定終身，對(duì)存在嚴(yán)重問(wèn)題的20家星級(jí)飯店給予取消星級(jí)“摘牌”處理，對(duì)于這一舉措，你怎么看?
【參考解析】
這一舉措充分的體現(xiàn)了山東作為旅游大省，在酒店管理面積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，在旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)服務(wù)環(huán)節(jié)中主動(dòng)采取措施，提高服務(wù)水平的決心和行動(dòng)。
我們都知道山東省是一個(gè)旅游大省，“好客山東歡迎您”的口號(hào)也響徹中華大地，那么酒店行業(yè)作為旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中非常重要的一環(huán)，一直以來(lái)也存在著一些問(wèn)題。對(duì)于以往的酒店“摘星”，多都是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)主體變更或注銷,很少因服務(wù)質(zhì)量不好而被摘。這次由省旅游局官員率隊(duì)暗訪導(dǎo)致的摘星,在全國(guó)也不多見(jiàn)。從這一點(diǎn)就可以看出山東省為整頓酒店行業(yè)所下的決心有多大。
采取這些舉措的目的在于，一是認(rèn)真貫徹實(shí)施新版國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，使新版標(biāo)準(zhǔn)要求落到實(shí)處，引導(dǎo)飯店科學(xué)改造升級(jí);二是加大星級(jí)飯店的動(dòng)態(tài)監(jiān)管力度，使達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的飯店退出星級(jí)飯店隊(duì)伍，保持星級(jí)飯店整體質(zhì)量;三是注重提升星級(jí)飯店軟實(shí)力，引導(dǎo)星級(jí)飯店重視軟件建設(shè)、文化建設(shè)，提升飯店業(yè)服務(wù)質(zhì)量;四是不放松對(duì)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)飯店的嚴(yán)格要求，做到不同區(qū)域、相同標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)星級(jí)飯店整體形象。通過(guò)這些手段來(lái)著力提高旅游飯店業(yè)的服務(wù)水平及運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，為把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)貢獻(xiàn)力量。
作為國(guó)家的相關(guān)監(jiān)管部門(mén)，就應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)各行業(yè)不斷發(fā)展中凸現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題，及時(shí)的分析并加以解決，在根源上提高相關(guān)產(chǎn)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和各企業(yè)的憂患意識(shí)，讓各企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中促進(jìn)其良性發(fā)展，提高服務(wù)水平，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。
