1. 行政機(jī)關(guān)工作人員要經(jīng)常擔(dān)任值班，你認(rèn)為應(yīng)如何作好值班工作?
【參考解析】第一，認(rèn)真學(xué)習(xí)值班有關(guān)規(guī)章制度，牢記值班職責(zé)，注意記住本人的值班時(shí)間，對(duì)組織臨時(shí)性調(diào)整值班時(shí)間或重大節(jié)日、重大活動(dòng)值班要尤為關(guān)注，對(duì)同事要求的調(diào)班是否同意要有一個(gè)明確的答復(fù);第二，按時(shí)作好接班。接班時(shí)應(yīng)提前十五分鐘到達(dá)值班現(xiàn)場(chǎng)，履行好交接手續(xù)并在值班登記表或值班日記上簽字，了解交班同事值班的情況，尤其是要注意交班同事交待的未處理完的事項(xiàng);第三，要堅(jiān)守值班崗位，不得擅離職守，更不自行安排替班，有急事確須辦理，要向帶班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，經(jīng)帶班領(lǐng)導(dǎo)同意并安排有關(guān)人員替代后，方可離開(kāi)值班崗位;第四，履行職責(zé)，認(rèn)真處理相關(guān)事項(xiàng)。(1)對(duì)進(jìn)入值班管轄區(qū)域的人員、車輛要嚴(yán)格登記手續(xù)，進(jìn)入值班管轄區(qū)域的人員、車輛有特殊要求的(如，會(huì)見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)要事先通報(bào)，進(jìn)入特殊區(qū)域要由有關(guān)人員領(lǐng)入等)，要按特殊要求辦理。(2)對(duì)上級(jí)或有關(guān)單位個(gè)人打來(lái)的電話(或傳真)要作好記錄，急辦的事項(xiàng)要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門。(3)對(duì)收到的信件、電報(bào)、特快專遞、公文(或通知)、包裹等要注意清點(diǎn)，履行好簽字手續(xù)，屬急辦的事項(xiàng)要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門。(4)對(duì)發(fā)生的突發(fā)性事件(自然災(zāi)害、重特大事故、群體上訪、流行性傳染病等)要引起高度重視。接到突發(fā)性事件后，要作好記錄，向報(bào)告人員或單位問(wèn)清有關(guān)情況并及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，如果有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門對(duì)處理突發(fā)性事件有明確的指示、批示、處理意見(jiàn)，要及時(shí)向執(zhí)行負(fù)責(zé)處理的單位或個(gè)人傳達(dá)，注意關(guān)注突發(fā)性事件的處理進(jìn)展和處理結(jié)果，收集突發(fā)性事件的信息資料，作好上請(qǐng)下達(dá)工作。(5)其它事項(xiàng)(注意結(jié)合報(bào)考崗位特點(diǎn)回答);第五，愛(ài)護(hù)值班現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的公物，維護(hù)值班現(xiàn)場(chǎng)的秩序。不得允許無(wú)關(guān)人員在值班現(xiàn)場(chǎng)逗留，不得在值班現(xiàn)場(chǎng)娛樂(lè)、飲酒，不得在值班時(shí)干私活等;第六，認(rèn)真作好交班班。履行好交接手續(xù)并在值班登記表或值班日記上簽字，了解交班同事值班的情況，尤其是未處理完的事項(xiàng)要作特別交待。
2. 你有一個(gè)很好的工作設(shè)想，你經(jīng)過(guò)實(shí)際調(diào)查認(rèn)為這個(gè)設(shè)想既科學(xué)又可行，但你的領(lǐng)導(dǎo)和同事們很固執(zhí)，你采取什么辦法說(shuō)服他們與你合作?
【參考解析】第一，如果產(chǎn)生這種情況我會(huì)感到很遺憾，但是要正確對(duì)待;第二，要認(rèn)真查找領(lǐng)導(dǎo)和同事不同意的原因。你工作設(shè)想，有可能與領(lǐng)導(dǎo)的意圖不相符，有可能在事先沒(méi)有征求領(lǐng)導(dǎo)或同事的意見(jiàn)，有可能應(yīng)該由同事或集體共同完成的工作你想自己?jiǎn)为?dú)完成，有可能你認(rèn)為既科學(xué)又可行領(lǐng)導(dǎo)或同事認(rèn)為還存在不足，有可能領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為實(shí)施的時(shí)機(jī)條件不成熟，有可能領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為其他人已經(jīng)有和你類似更加成熟的工作設(shè)想;第三，和領(lǐng)導(dǎo)和同事們進(jìn)行溝通，問(wèn)清楚因?yàn)槭屈N原因不同意你的方案，并虛心聽(tīng)取他們對(duì)你方案的意見(jiàn)，必要時(shí)可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的意見(jiàn)對(duì)工作設(shè)想進(jìn)行修改和補(bǔ)充;第四，如果方案沒(méi)有問(wèn)題，不實(shí)施有可能對(duì)單位的利益造成損失，可以建議組織或領(lǐng)導(dǎo)將你的設(shè)想進(jìn)行公開(kāi)討論，充分征求大家的意見(jiàn)。
3. 當(dāng)你和領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)有沖突時(shí)，你如何做?
【參考解析】第一，由于每個(gè)人的觀點(diǎn)和立場(chǎng)、經(jīng)驗(yàn)閱歷、看待和分析問(wèn)題的方法不同，自己和領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)發(fā)生沖突是一種正常的現(xiàn)象;第二，要認(rèn)已自己和領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)發(fā)生沖突的原因，盡量避免和減少這一現(xiàn)象的發(fā)生;第二，如果自己和領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)發(fā)生沖突的原因是由于我過(guò)錯(cuò)造成的要主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，接受批評(píng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去處理問(wèn)題;第三，假如我認(rèn)為自己的方式會(huì)更好的話，那我會(huì)選擇一個(gè)合適的時(shí)機(jī)，私底下把自己的意見(jiàn)以比較婉轉(zhuǎn)的方式向領(lǐng)導(dǎo)提出，如果沒(méi)有被接受，還是應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn);第四，假如領(lǐng)導(dǎo)的事的意見(jiàn)或方法違反紀(jì)律、法律，那么不應(yīng)當(dāng)執(zhí)行，有可能說(shuō)服的情況下，說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)改變，如果領(lǐng)導(dǎo)不改變，仍然領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持自己的作法，必要時(shí)可以向上級(jí)主管部門或有關(guān)紀(jì)律監(jiān)察部門反映;第五，假如領(lǐng)導(dǎo)的事的意見(jiàn)或方法不違反紀(jì)律、法律，雖然領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)不是最好的，還是應(yīng)當(dāng)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的最后決定。
4. 從“沉默是金”談人際關(guān)系?
【參考解析】第一，“沉默是金”這句成語(yǔ)的出現(xiàn)有它的時(shí)代背景，在建國(guó)之間，中國(guó)是個(gè)封建半封建的社會(huì)，基本處于一個(gè)人治的社會(huì)，所謂禍從口出，從趨利避禍的角度人們選擇了沉默。而且過(guò)去的皇帝為了維護(hù)尊嚴(yán)，讓大臣們覺(jué)得高深莫測(cè)也選擇了沉默，這客觀上助長(zhǎng)了這種風(fēng)氣;第二，改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)進(jìn)入了法制化的軌道，言者無(wú)罪。老百姓敢說(shuō)也可以說(shuō)。對(duì)社會(huì)上的壞現(xiàn)象就要敢說(shuō)，發(fā)現(xiàn)腐敗就要敢于檢舉;第三，另外現(xiàn)代行業(yè)內(nèi)行業(yè)間存在越來(lái)越多的聯(lián)系，需要進(jìn)行大量的溝通，比如說(shuō)團(tuán)隊(duì)的合作需要信任，達(dá)成這種信任需要進(jìn)行溝通，不能沉默;第四，沉默是處理人際關(guān)系方式之一。堅(jiān)持“沉默是金”要做到：對(duì)單位同事之間工作范圍屬保密事項(xiàng)不能多問(wèn)，對(duì)同事的隱私不能打聽(tīng)，不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)和同事，對(duì)流言蜚語(yǔ)和小道消息不參與傳播，不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或組織的批評(píng)或不公處理不在公開(kāi)場(chǎng)合宣泄，和領(lǐng)導(dǎo)或同事有矛盾或不同意見(jiàn)不在公開(kāi)場(chǎng)合表示不滿;第五，沉默不完全是金。對(duì)關(guān)系單位利益或原則問(wèn)題不能保持沉默;對(duì)單位或社會(huì)上存在的不良風(fēng)氣或違法亂紀(jì)行為不能保持沉默，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或同事存在的嚴(yán)重缺點(diǎn)或錯(cuò)誤不能保持沉默，對(duì)嚴(yán)重侵害自己利益或權(quán)益的行為不能保持沉默，對(duì)應(yīng)該由自己發(fā)表或表態(tài)的意見(jiàn)不能保持沉默。
5. 你得到提拔后A同事對(duì)你十分熱情、言聽(tīng)計(jì)從 ，B同事反應(yīng)冷漠、不言不語(yǔ)， C同事冷言冷語(yǔ)，你如何處理與三人的關(guān)系?
【參考解析】第一，我認(rèn)為同事之間關(guān)系是具有連續(xù)性的，工作環(huán)境和單位人員構(gòu)成具有相對(duì)穩(wěn)定性，一個(gè)得到提拔后不可能改變同事之間關(guān)系是具有連續(xù)性的，工作環(huán)境和單位人員構(gòu)成具有相對(duì)穩(wěn)定性;第二，一個(gè)得到提拔后更需要同事的支持，跟他們搞好關(guān)系尤其重要;第三，和A同事相處，還是要以前態(tài)度對(duì)待他(她)，不能因?yàn)樗麑?duì)我十分熱情、言聽(tīng)計(jì)從，而改變對(duì)他(她)，的態(tài)度，更不能在處理有關(guān)問(wèn)題上特殊化;第四，和B同事相處，他可能是個(gè)沉默寡言的人，跟我關(guān)系一般，但他對(duì)任何人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)都不關(guān)心，只是想干好自己的工作。繼續(xù)以平常的心態(tài)來(lái)交往也未嘗不可，也可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用恰當(dāng)?shù)姆椒ū硎疽幌聼崆榛蛞赃m當(dāng)?shù)姆绞胶退?她)交流;第五，和C同事相處，他(她)可能在某些方面對(duì)我存在看法或者是偏見(jiàn)，這是正常現(xiàn)象，我認(rèn)為可以從別人那里打聽(tīng)一下他對(duì)我有什么看法，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行以下建設(shè)性的溝通，找出兩個(gè)人間的問(wèn)題癥結(jié)所在，消除誤會(huì)。
