名師點(diǎn)評(píng)：2008年2月22日郵政系統(tǒng)面試真題

五、你提出一個(gè)想法，同事認(rèn)為是針對(duì)他，你如何處理？

【解題思路】

1. 分清面試題型：人際關(guān)系類試題。

2. 把握測(cè)評(píng)要素：人際交往的意識(shí)與技巧、言語表達(dá)能力。

3. 整理答題思路：

（1）工作第一原則。無論出現(xiàn)什么情況，不能影響工作的有效開展。

（2）反思自我原則。要首先從自身尋找原因。

（3）積極溝通原則。要采用恰當(dāng)?shù)姆绞街鲃?dòng)與同事溝通，爭取取得同事的理解。

（4）善意假設(shè)原則。要相信同事是有思想覺悟的、易于溝通的、善解人意的，這樣可以降低試題的難度。

【參考答案】

開始答題：

首先，如果我的想法對(duì)工作是有利的，雖然同事認(rèn)為我是針對(duì)他的，我還是會(huì)把它提出來。畢竟工作是最重要的，同事有意見，我會(huì)私下里與他進(jìn)行溝通，取得他的理解，但不能因此影響了工作。

其次，針對(duì)同事認(rèn)為我是針對(duì)他的這種情況，我首先要反思自己。檢查自己的工作方式是不是有問題，或者是平時(shí)與同事溝通太少，以至于讓同事誤解我提出這個(gè)想法的真實(shí)意圖。如果我在這些方面存在問題，我會(huì)在以后的工作中加以改正。

再次，我會(huì)考慮一下自己的想法是不是增加了同事的工作量或者是侵犯了他的正當(dāng)利益。找出原因之后，我會(huì)以合適的方式及時(shí)與這位同事進(jìn)行溝通，并以實(shí)際行動(dòng)表明自己的誠意，取得他的理解。比如，如果我的想法增加了他的工作量，我會(huì)向他表示愿意提供幫助。在溝通的時(shí)候，我會(huì)認(rèn)真地向他解釋自己的想法，并積極地征求同事的意見。如果需要，我會(huì)對(duì)自己的想法加以修改，并將修改意見告知領(lǐng)導(dǎo)。

最后，我相信我的同事是有思想覺悟的，他會(huì)以工作大局為重，理解、支持我的工作。

回答完畢，謝謝各位考官！