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公務(wù)員考試
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2012國家公務(wù)員面試真題:如何與企業(yè)協(xié)調(diào)噪音問題

  2012年2月22日上午國家公務(wù)員面試題

  首先10分鐘閱讀材料,材料共分四段,各段大致內(nèi)容如下:

  第一段材料:你做了兩年大學(xué)生村官后考上城管支隊(duì)的公務(wù)員,轄區(qū)是個城中村,為建設(shè)中的高新技術(shù)開發(fā)區(qū),主要工作是負(fù)責(zé)處理投訴和市容工作。在管轄區(qū)正在施工的項(xiàng)目多,有施工隊(duì)在施工,建筑垃圾亂倒、噪音也很大,外來務(wù)工人員也多,最近有居民舉報建筑垃圾隨意堆放問題。轄區(qū)內(nèi)還有很多小攤販,影響環(huán)境,總之是臟亂差。

  第二段材料:領(lǐng)導(dǎo)外派了一個名叫李佳的同事前來協(xié)助加強(qiáng)城管工作,領(lǐng)導(dǎo)讓李佳去和施工企業(yè)的負(fù)責(zé)人溝通一下,李佳回來很氣憤地說:“負(fù)責(zé)人說自己剛來,不了解情況,車輛都是租用,沒法管。我認(rèn)為他是在推卸責(zé)任,這工作沒法干了!

  第三段材料:某日工商、衛(wèi)生、城管三個部門組成聯(lián)合調(diào)查組對該轄區(qū)進(jìn)行食品安全檢查。

  第四段材料:在部分小區(qū)門口總有菜葉子,是無照商販賣菜導(dǎo)致。城管對無證小攤販進(jìn)行清理整頓,環(huán)境干凈了,但對居民日常生活起居造成不便。有老百姓很不滿,認(rèn)為買菜不方便了,認(rèn)為城管多管閑事、盲目執(zhí)法、只顧政績不顧老百姓。

  接著進(jìn)入考場回答問題,題目如下:

  2、領(lǐng)導(dǎo)讓你接替李佳,去和建筑工地的施工企業(yè)協(xié)調(diào),與工頭溝通,處理垃圾亂倒和噪音過大的問題。你準(zhǔn)備怎么辦?

  【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變類

  【考查要素】考查考生的應(yīng)急應(yīng)變能力。

  【思路點(diǎn)撥】先從同事方面了解情況,做好工作交接,再前往工地進(jìn)行溝通,在把握原則性與靈活性兼?zhèn)涞那闆r下,妥當(dāng)處理好垃圾和噪音的問題。

  【參考解析】

  治理建筑垃圾違法亂倒和噪音過大問題,不僅是城市管理的重要任務(wù),事關(guān)市容環(huán)境和城市整體形象,更和老百姓的生活息息相關(guān)。與建筑工地的協(xié)商,直接關(guān)系到這兩個難題的解決,我會從大局出發(fā),以工作為重,本著堅(jiān)持原則、尊重理解的態(tài)度去處理這個事情。

  第一,向同事李佳充分了解情況,不僅了解他和工地負(fù)責(zé)人溝通的過程,還可向他詢問前期準(zhǔn)備工作的進(jìn)展情況。如果他事先已經(jīng)做過資料收集的工作,則可以從他處了解到工地亂倒垃圾和噪音污染的基本情況,如傾倒地點(diǎn)、范圍、危害等。如果相應(yīng)資料收集不全,那我還應(yīng)該進(jìn)一步收集匯總,對工地里的垃圾和噪音情況做到心中有數(shù),對垃圾和噪音污染的相關(guān)法律規(guī)定和管理規(guī)范進(jìn)行整理匯總。

  第二,根據(jù)了解的情況,和建筑工地的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。因?yàn)橥乱呀?jīng)來和負(fù)責(zé)人談過相關(guān)問題,對方很可能態(tài)度不耐或有抵觸心理,我應(yīng)該做好這方面的心理準(zhǔn)備,用更加耐心、細(xì)致、包容的態(tài)度和對方交流,如果對方情緒比較激動,一定要先做好安撫工作再進(jìn)行商談。

  第三,在負(fù)責(zé)人情緒平復(fù)的前提下,向其陳述亂倒垃圾和噪音過大的危害:一方面,長期生活在垃圾堆和噪音環(huán)境下,工人和附近居民的身體健康都會受到影響,對于工程進(jìn)度也是有百害而無一利;另一方面,這樣的狀況也是違反政府相關(guān)規(guī)定的,如果不及時整頓,工地會受到相應(yīng)的處罰。

  第四,如果對方不了解相關(guān)法律條文的,我會進(jìn)行宣傳解釋。比如關(guān)于垃圾問題,讓其了解《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定,強(qiáng)調(diào)誰產(chǎn)生誰清理的原則,督促其簽訂相關(guān)文件,責(zé)令其立即清理垃圾;如果對方不具備清理?xiàng)l件的,對工地的困難表示理解的基礎(chǔ)上,向其建議委托有經(jīng)營建筑垃圾運(yùn)輸資質(zhì)的單位清運(yùn)。關(guān)于噪音過大的問題,督促工地不要在居民休息時間施工,對工地負(fù)責(zé)人進(jìn)行環(huán)保法律法規(guī)宣傳教育,要求今后必須做到文明、合法施工,杜絕噪聲擾民,否則將予以處罰。

  第五,如果經(jīng)過解釋和努力勸說,對方仍然不予配合,拒絕清除垃圾或清除不干凈,我會告知對方,政府會委托他人清除,所需費(fèi)用由建筑工地承擔(dān)。

  第六,返回單位以后,我會把處理情況向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報,看是否有處置不當(dāng)需要調(diào)整之處。我也會再和同事碰頭討論,希望他對于我的處理方式給予建議,以便更好處理工地上的垃圾和噪音問題。

  總之,建筑垃圾管理和噪音管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程、民生工程,離不開相關(guān)社會單位和廣大市民的理解和參與。因此,必須依靠和發(fā)動社會方方面面的力量,讓建設(shè)、施工單位和廣大民眾認(rèn)識建筑垃圾亂倒行為的危害,使之自覺地支持和積極參與政府的工作中來。

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華圖公務(wù)員考試研究中心申論教研室主任,法學(xué)博士,中國社會科學(xué)院青年學(xué)者。長期從事公務(wù)員...詳細(xì)
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