2012年國(guó)家公務(wù)員面試熱點(diǎn)：以情感人要把握度

　　有句歌中唱到："人間處處有真情，人間處處有真愛"，人與人之間的交流無處不是一種情感的表達(dá)和感情的傳遞。要好的朋友關(guān)系需要友情來維系，親密的愛人關(guān)系需要愛情來維系，至親的親人關(guān)系需要親情來維系，那么在公務(wù)員面試中，和諧的考官與考生的關(guān)系，需要什么來維系呢?答案很簡(jiǎn)單，就是一個(gè)字"情"。要想在考場(chǎng)上通過十幾分鐘的時(shí)間來打動(dòng)考官，除了個(gè)人能力之外，那么另一關(guān)鍵便是"以情感人"，但是往往很多考生都存在一個(gè)共性的問題，就是不知如何把握情感的"度"，結(jié)果適得其反，得不償失。

　　一、眼神

　　我們常常說："眼睛是心靈的窗口，是傳遞感情的樞紐。"在面試中，我們經(jīng)常會(huì)告訴考生要注意與考官的眼神交流，這是體現(xiàn)對(duì)他人尊重的一種態(tài)度和表現(xiàn)，更是交流感情的一個(gè)契機(jī)。在這個(gè)過程中，也許考官會(huì)不經(jīng)意流露出對(duì)我們的欣賞之情，一個(gè)肯定的眼神，一個(gè)適時(shí)的微笑，那么便是對(duì)我們的莫大鼓舞和激勵(lì)。同時(shí)，考官也會(huì)從你的眼神中看到堅(jiān)定和自信，看到你的真誠(chéng)和尊重。但是，很多考生掌握這一要領(lǐng)，卻沒有領(lǐng)會(huì)這一要領(lǐng)的核心，在面試中功力色彩表現(xiàn)太過濃重，一味地注重與主考官的眼神交流，而忽視了其他考官，那么這種眼神交流的效果，用四個(gè)字便可形容：事倍功半。

　　眾所周知，面試通常是由7為考官組成，7名考官都是評(píng)分的核心成員，如果此時(shí)你漠視了其他幾位考官的存在，后果可想而知。假設(shè)考場(chǎng)上主考官忙于評(píng)分而沒有看你，而你卻一直注視主考官，其他幾名考官很有興趣地看你，而你卻偏偏沉浸在與主考官的無效交流上，那么從心理學(xué)的角度，其他幾名考官勢(shì)必心理會(huì)有落差。那么，不需多說，大家也自然會(huì)明白這一小小的細(xì)節(jié)所帶來的影響。因此，大家運(yùn)用眼神傳遞感情要有技巧，即"誰看你，你看誰。"不要做無用功，更不要一直盯著一個(gè)人看，整體注視時(shí)間占答題總時(shí)間的60%-70%即可。

　　二、情緒

　　情緒是一個(gè)人情感外露的很好的表現(xiàn)。很多考生在公務(wù)員面試的考場(chǎng)上，力求打"情感牌"，以情感人、以情動(dòng)人，但是這種感情的表達(dá)同樣要把握一個(gè)度。記得趙本山的小品《不差錢》中有一段非常經(jīng)典，趙本山告訴鴨蛋，"哭啊，哭啊……"，老畢不解的問，為什么要哭啊，趙本山說，獲獎(jiǎng)感言不是都要哭嗎，說自己如何如何困難，如何如何不幸……，通過這段聯(lián)系到我們公務(wù)員面試，也有很多考生為了打動(dòng)考官，在回答自我認(rèn)知類題目的時(shí)候，便訴說自己的經(jīng)歷，說到某處甚至泣不成聲，痛哭流涕。在這個(gè)過程中，也許是由于觸痛了心理的某一個(gè)點(diǎn)，而無法控制情緒，也許是為了急于表現(xiàn)，而出現(xiàn)了失常的行為。但是，不論是哪種情況，作為考官這都是不愿意看到的一種場(chǎng)面，因?yàn)樽鳛槲磥淼囊幻�公職人員，如果連情緒的控制能力都沒有，顯然不符合崗位要求，而在面試中的測(cè)評(píng)項(xiàng)目中，其中一項(xiàng)便是情緒的自控能力。因此，考生希望通過自己的經(jīng)歷來詮釋自己的性格，希望通過自己的經(jīng)歷來打動(dòng)考官，但是自己一定要控制好自己的感情，不要出現(xiàn)失態(tài)的表現(xiàn)，一定要讓考官感受到我們堅(jiān)強(qiáng)的毅力和不屈的品質(zhì)。同時(shí)一定要記住"凡事有度，過猶不及"的典故和道理。

　　三、語言

　　語言是傳遞感情的載體，在面試中，最直接的傳遞感情的方式便是通過語言的表達(dá)和語言的魅力。記得曾經(jīng)一個(gè)石家莊的學(xué)員在答題的結(jié)尾中說到"我要全心全意為人民服務(wù)"。之所以給我留下如此深刻的印象，就在于他說這句時(shí)傳遞出來的感覺是與眾不同的，這種不同就在于我體會(huì)到了他的真誠(chéng)。而恰恰相反，有一些學(xué)員激情澎湃地大談如何奉獻(xiàn)自己，如何為人民群眾、為政府、為社會(huì)、為國(guó)家做出貢獻(xiàn)的時(shí)候，卻沒有激活我們的神經(jīng)，就在于他沒有融入情感。因此，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在面試中，不僅要會(huì)說，還要注重說的方式，情感的表達(dá)不一定要高亢，它可以是細(xì)膩的，也可以是柔情的，總而言之，大家要結(jié)合自身特點(diǎn)，注意情感表達(dá)的方式。

　　除了情感蘊(yùn)含在語言中，還有一種便是通過內(nèi)容來引起考官的共鳴。前面曾敘說到部分考生寄希望于通過闡述自己的經(jīng)歷，來讓考官看到我們勵(lì)志的表現(xiàn)。但是往往有些考生在闡述中喜歡夸大其詞，甚至是肆意編造。大家記住，煽情的路線不是每個(gè)人都能走的，作為一名考生來講，首要的便是真誠(chéng)。不要為了達(dá)到某種目的，而采取極端的方式。否則這種以情感人的方式，不僅超出了我們能承受的度，甚至?xí)�引起我們的抵觸。

　　總而言之，考生在面試中要學(xué)會(huì)打情感牌，但是也要拿捏好一個(gè)"度"，只有在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，通過適當(dāng)?shù)姆绞�，適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)，才能產(chǎn)生我們所期待的效果。