第二部分 應(yīng)變能力：
1， 處理突發(fā)事件：
第一， 保持鎮(zhèn)靜
第二， 處理方式：
一、 想盡一切辦法使他情緒穩(wěn)定(即使沒(méi)有任何辦法，也可以這么說(shuō)，呵呵);
二、 耐心宣傳國(guó)家相關(guān)法律法規(guī);
三、 實(shí)在不能穩(wěn)定情勢(shì)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求支援。
2， 集體上訪(fǎng)事件：
第一， 熱情接待(請(qǐng)坐，倒杯水)
第二， 穩(wěn)定情緒(想盡一切辦法。。。)
第三， 認(rèn)真傾聽(tīng)(群眾的呼聲)
第四， 仔細(xì)記錄(群眾反映的問(wèn)題)
第五， 宣傳解釋(力所能及)
第六， 及時(shí)匯報(bào)(能解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能解決的匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén))
3， 舉例：
你是一名初中一年級(jí)班主任，帶著全班在郊外野炊，突然發(fā)生森林火災(zāi)，有的同學(xué)驚慌失措，有的同學(xué)奮力撲火，此時(shí)你該如何做?
答：第一，保持鎮(zhèn)靜，同學(xué)們驚慌失措，我仍然需要保持清醒的頭腦。
第二，迅速組織同學(xué)們撤離到安全地帶，想盡一切辦法保證學(xué)生的安全
第三，立即報(bào)警
第四，安撫驚慌失措的學(xué)生，可以組織身強(qiáng)力壯的學(xué)生在保證安全的前提下進(jìn)行力所能及的撲火。
第五，利用這次突發(fā)事件開(kāi)展一個(gè)愛(ài)國(guó)主義和集體主義教育活動(dòng)。
