幾乎每一起醫(yī)患糾紛，都是因?yàn)椴幌嘈裴t(yī)生所致。不相信他們是白衣天使，不相信他們能救死扶傷，不相信他們會(huì)不收紅包，不相信他們不過度醫(yī)療，不相信他們都盡心盡責(zé)，不相信他們能準(zhǔn)確診治，不相信他們不隱瞞真相，不相信他們不推脫責(zé)任。
不相信是有理由的。
比如，確有很多的醫(yī)生，總是一副冷冰冰的模樣。再如，確有很多的醫(yī)生，曾經(jīng)收過紅包。還有，確有很多的醫(yī)院，出現(xiàn)過醫(yī)療事故。最近看到一組數(shù)字，2013年，僅河北省就發(fā)生醫(yī)療糾紛3190起，比上年增長(zhǎng)7%。發(fā)生起數(shù)占門急診量的百萬分之八，也占出院人次的萬分之三。
我說的這些，都是不相信醫(yī)生的理由。但要換個(gè)角度，設(shè)身處地，將心比心，又會(huì)怎樣看待這些問題?為此，我把上邊這些話，說給了幾位醫(yī)生聽。發(fā)現(xiàn)他們心里的苦衷和哀愁，比我們還要多。
其一是為“任務(wù)”而苦。醫(yī)院的人員越來越多，設(shè)備越來越貴，而政府給醫(yī)院的撥款，卻越來越少。沒辦法，很多醫(yī)院都把“創(chuàng)收任務(wù)”，壓在了醫(yī)生的頭上。而且“創(chuàng)收”多少，直接與醫(yī)生的個(gè)人待遇掛鉤。難哪，不開大藥方，怎能完成任務(wù)?
其二是為“誤解”而愁。都說醫(yī)生收紅包，而在一個(gè)醫(yī)院里，能收紅包和敢收紅包的醫(yī)生，只是極少數(shù)。即便是那些收紅包的醫(yī)生，也大都是患者給慣壞的。人家開始并沒說要，而你卻硬要往手里塞，并且越給越多，目的就是想得到特殊照顧。
其三是為“混雜”而怒。由于近些年就業(yè)困難，很多人便把醫(yī)院當(dāng)成了旱澇保收的好單位，想方設(shè)法往里邊擠。于是就出現(xiàn)了一些“南郭先生”，混在里邊濫竽充數(shù)。他們不僅醫(yī)術(shù)不過關(guān)，而且經(jīng)常因?yàn)榉⻊?wù)態(tài)度把患者激怒。
其四是為“失信”而憂。社會(huì)誠信，本是一個(gè)公共的道德范疇。只是由于醫(yī)療工作的專業(yè)性和神秘性，有些人便首先懷疑醫(yī)生的醫(yī)能和公平。其實(shí)，就絕大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員而言，都真心愿意把病人治好。即便個(gè)別出錯(cuò)，也像交通事故一樣，純屬偶然。
信任是開啟心扉的鑰匙，誠摯是架通心靈的橋梁。相互不信任的結(jié)果，只能是兩敗俱傷。我們生活的是一個(gè)現(xiàn)代社會(huì)，也是一個(gè)法制社會(huì)。無論誰違反了社會(huì)規(guī)則，都要付出相應(yīng)的代價(jià)。所以，要把醫(yī)院辦好，就得進(jìn)行改革;想把病治好，就得相信醫(yī)生。
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