北京：2007年公務(wù)員考試申論押題(三)住房問題

4、消費者缺乏理性科學(xué)消費知識，盲目跟風(fēng)

一是由于商品房既有使用價值又有投資價值，消費者往往擔(dān)心房價會越漲越高，除正常自住、換房外，紛紛提前消費甚至過度消費的也大有人在，以強勢支撐起了房地產(chǎn)消費市場，商場如戰(zhàn)場，消費者應(yīng)審時度勢，適當(dāng)博弈，理性、科學(xué)、成熟地消費。

二是消費者缺乏對商品房合同、選房、驗房、擁有權(quán)利等基本知識、法律法規(guī)的了解和運用，往往因為急于拿到鑰匙，忽略了對商品房進(jìn)行仔細(xì)的檢驗、驗收。

5、消費者弱勢地位突出，難以與實力雄厚的經(jīng)營者抗衡

商品房侵權(quán)問題一旦出現(xiàn)，最有效的解決途徑是通過訴訟解決，房地產(chǎn)開發(fā)公司擁有專業(yè)律師，專門負(fù)責(zé)處理消費糾紛，與消費者打官司。而消費者作為一個個體，弱勢地位突出，訴訟耗時費力，成本大、時間長，消費者往往為了維護(hù)自身合法權(quán)益，要放棄大量時間和正常的生活，即使贏得了訴訟，也是身心俱疲，所以很多消費者因為害怕麻煩放棄了自已的權(quán)益，間接地助長了不法開發(fā)者的氣焰。

對策：

1、國家加強宏觀調(diào)控力度，發(fā)揮“看得見的手”之作用

房地產(chǎn)行業(yè)因其特殊性、市場初期不規(guī)范性，價格偏離了價值的軌道，市場規(guī)律不能完全發(fā)揮作用，需要政府有關(guān)部門適當(dāng)進(jìn)行宏觀調(diào)控，充分發(fā)揮稅收杠桿、金融機制的作用，兼用最高限價、投放惠民經(jīng)濟住宅等行政手段，有效解決房價虛高、炒房泛濫、質(zhì)量低劣等熱點問題，引導(dǎo)房地產(chǎn)行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。同時，宏觀調(diào)控的作用不可能一蹴而就，需要過程，需要制定長遠(yuǎn)目標(biāo)。

2、監(jiān)管部門實施全方位、動態(tài)監(jiān)管，使違法行為無機可乘

一是要嚴(yán)格市場準(zhǔn)入，杜絕無經(jīng)營能力、無資質(zhì)經(jīng)營者進(jìn)入市場，造成魚龍混雜；

二是統(tǒng)一制定嚴(yán)密的預(yù)售、銷售格式合同，對易引發(fā)矛盾和糾紛的模糊問題加以澄清，并應(yīng)向弱勢群體傾斜；

三是實行“巡查”，對商品房預(yù)售、建筑、售后進(jìn)行全方位、多角度的動態(tài)監(jiān)管；

四是加快信用體系建設(shè)，對信用等級差的企業(yè)加強監(jiān)管；

五是建立透明信息平臺，對侵權(quán)企業(yè)、行為、類型予以曝光，警示消費。

3、提高企業(yè)自律意識，自覺守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營

一是在經(jīng)營過程中要有長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，樹立品牌意識，遵紀(jì)守法自覺自律，在開發(fā)、建設(shè)、銷售、售后等各各環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)，保證進(jìn)入投放市場的商品房質(zhì)量；

二是自覺承擔(dān)社會責(zé)任，通過商品房交易成為滿足社會、企業(yè)、消費者各自需要的多贏平臺。

4、引導(dǎo)消費者科學(xué)理性消費，提高自我保護(hù)意識

政府相關(guān)職能部門要通過開展消費知識專題講座、發(fā)放宣傳材料、咨詢答疑等活動。讓消費者掌握選購商品房有關(guān)的法律法規(guī)、常識、技巧等知識，提高消費者選購、識別商品房的能力，增強防范意識，加強維護(hù)自身合法權(quán)益保護(hù)能力，引導(dǎo)消費者科學(xué)理性消費，為消費者營造放心消費環(huán)境。

5、構(gòu)筑保護(hù)消費者合法權(quán)益的綠色通道

首先，國家要對商品房市場進(jìn)行宏觀調(diào)控。采取商品房限價以及加大中低端市場供應(yīng)等措施。

其次，各級政府有關(guān)部門要堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟發(fā)展全局，按照立足科學(xué)發(fā)展、著力創(chuàng)新，相互協(xié)調(diào)社會各方面的力量，建立健全完善的消費者維權(quán)體制機制，為開創(chuàng)消費者權(quán)益保護(hù)工作新局面服務(wù)。

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