最近城管打人事件發(fā)生了多起，浙江蒼南的，安徽合肥的，除了看到此類新聞的滿腔憤慨，記者發(fā)現(xiàn)21日合肥城管毆打市民一事，當(dāng)?shù)卣畯陌l(fā)現(xiàn)輿情、介入調(diào)查到公布結(jié)果，21日當(dāng)天全部做完，極大壓縮了負(fù)面輿情的發(fā)酵時(shí)間，這與一些地方“死豬不怕開水燙”、用政府公信為個(gè)別官員錯(cuò)誤埋單的做法，形成鮮明對比。
快速介入并發(fā)布結(jié)果，這是安徽省近期多次輿情應(yīng)對的共同點(diǎn)，這種做法極大壓縮了負(fù)面輿情發(fā)酵的持續(xù)時(shí)間。合肥政府對輿情的快速應(yīng)對處置，不是偶然發(fā)生的瞎貓撞到死耗子，其背后有高效運(yùn)轉(zhuǎn)的輿情處置機(jī)制。一個(gè)輿情熱點(diǎn)處置，離開不輿情監(jiān)測、輿情處置、輿情發(fā)布三個(gè)環(huán)節(jié);24小時(shí)的全天候監(jiān)測，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭，隨時(shí)介入核實(shí)，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)“掉鏈子”，整個(gè)輿情應(yīng)對節(jié)奏就會(huì)慢半怕。
由于互聯(lián)網(wǎng)的高度擴(kuò)散性、高效傳播，網(wǎng)絡(luò)輿情瞬息萬變，這一變化給各級(jí)政府提出了巨大挑戰(zhàn)。一些抱著傳統(tǒng)思維的地方宣傳部門，仍在充當(dāng)著公關(guān)滅火的傳統(tǒng)“消防隊(duì)”角色，宣傳工作顯得十分被動(dòng)。一些地方甚至還在抱著“死豬不怕開水燙”的想法，消極應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，或者表示介入后就沒有了后續(xù)。這些做法，都是以犧牲政府公信力為代價(jià)，給個(gè)別官員的錯(cuò)誤埋單背書，害莫大焉。
換言之，地方政府如果能快速介入調(diào)查、發(fā)布調(diào)查結(jié)果，就為重塑政府公信力贏得了機(jī)會(huì)。調(diào)查核實(shí)后，如果輿情熱點(diǎn)虛假，那么當(dāng)?shù)卣梢缘谝粫r(shí)間辟謠，避免權(quán)威信息失語，讓謠言跑贏了真相;如果輿情反映真實(shí)，那么第一時(shí)間對害群之馬進(jìn)行處理，將壓縮負(fù)面信息滋生空間，還能贏得公眾信任。
現(xiàn)實(shí)中不乏一些地方領(lǐng)導(dǎo)干部抱怨網(wǎng)絡(luò)輿情復(fù)雜，壓力大、應(yīng)對難，存在畏網(wǎng)情緒。有這種想法的干部需要反思：是否把網(wǎng)絡(luò)輿情作為解決社情民意通道，是否快速地把網(wǎng)上問題網(wǎng)下解決�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代，更考驗(yàn)各級(jí)政府的執(zhí)政能力，考驗(yàn)著政府官員應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的能力。在這方面，合肥當(dāng)?shù)卣畱?yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的做法，值得點(diǎn)個(gè)贊。
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