2009社會工作師綜合能力真題單選題精解析

　　42.某街道近期準(zhǔn)備舉行轄區(qū)社區(qū)居委會的換屆選舉，社會工作者小林決定采用社區(qū)教育的方法，引導(dǎo)居民充分行使選舉權(quán)。小林可以使用的工作技巧是()

　　A.舉辦講座

　　B.頭腦風(fēng)暴

　　C.當(dāng)面質(zhì)詢

　　D.服務(wù)策劃

　　【答案】A。本題考核的是社區(qū)教育技巧。在推動社區(qū)服務(wù)和社區(qū)建設(shè)過程中，社區(qū)意識的培養(yǎng)教育、良好社會風(fēng)氣的營造等都需要運(yùn)用社區(qū)教育技巧。利用講座等方式可以提升家庭對自己權(quán)益的認(rèn)識。

　　43.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的年度計劃是機(jī)構(gòu)為下一年度工作所訂立的具體的可測量的服務(wù)指標(biāo)，也是機(jī)構(gòu)具體的行動計劃，這類計劃一般由()共同擬定。

　　A.決策者和高層管理者

　　B.高層和中層管理者

　　C.中層和基層管理者

　　D.基層管理者和一線員工

　　【答案】C。本題考核的是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)劃。社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)劃包括三層內(nèi)容：(1)使命和宣言，是由社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的決策者和高層管理者擬訂，內(nèi)容一般反映機(jī)構(gòu)本身的信念、價值觀和社會地位。(2)戰(zhàn)略規(guī)劃，由機(jī)構(gòu)中高層和中層管理者共同擬訂，是對未來3～5年的發(fā)展作出預(yù)估后而制定的工作方針。(3)運(yùn)作計劃，由社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的中層和基層管理者共同擬訂，是對機(jī)構(gòu)目前的工作訂立的具體可測量的短期服務(wù)指標(biāo)，較為常見的是機(jī)構(gòu)的年度計劃。據(jù)此判斷本題正確選項為C。

　　44.社會工作者朱某設(shè)計了一個服務(wù)方案，并希望通過關(guān)注服務(wù)對象人數(shù)的變化，主要工作項目的完成情況，資源使用情況，經(jīng)費(fèi)開支情況以及項目工作進(jìn)度情況等內(nèi)容對方案進(jìn)行評估。這種評估方法屬于()。

　　A.目標(biāo)評估

　　B.過程評估

　　C.效果評估

　　D.個別評估

　　【答案】B。本題考核的是服務(wù)的評估。方案的評估一般采用兩種方法：過程評估和效果評估。過程評估關(guān)注方案進(jìn)行過程中服務(wù)對象和人數(shù)變化，服務(wù)方案所必須推行的主要工作項目的完成情況，資源使用情況，經(jīng)費(fèi)支出情況，是否按照推行預(yù)定的日期進(jìn)行。，效果評估主要測量的是方案投入所產(chǎn)生的效果。

　　45.中國青少年發(fā)展基金會以"通過資助服務(wù)、利益表達(dá)和社會倡導(dǎo)，幫助青少年提高能力，改善青少年成長環(huán)境"為使命，倡導(dǎo)"社會責(zé)任、創(chuàng)造進(jìn)取、以人為本、追求卓越"的價值觀，曾發(fā)起和實施了社會參與廣泛、富有影響的"希望工程"。該組織屬于()

　　A.政府部門

　　B.群團(tuán)組織

　　C.社會服務(wù)類民間組織

　　D.社會公益類事業(yè)單位

　　【答案】C。本題考核的是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型。(1)政府，我國社會保障(福利)業(yè)務(wù)主要的行政機(jī)關(guān)是民政部、勞動和社會保障部。(2)群團(tuán)組織，主要指共青團(tuán)、婦女聯(lián)合會、工會、老齡工作委員會、殘疾入聯(lián)合會和紅十字會。03)社會公益類事業(yè)單位，分成兩種：公益一類事業(yè)單位主要承擔(dān)政府規(guī)定的社會公益性服務(wù)任務(wù)，不能通過市場配置資源。公益二類事業(yè)單位主要面向社會提供公益服務(wù)。(4)社會服務(wù)類民間組織，分為三種，其中一種是由政府支持的民間組織，如中國青少年基金會、中華慈善總會等。

　　46.某機(jī)構(gòu)是以服務(wù)青少年為主的非營利組織，設(shè)有多個部門，現(xiàn)有全職員工205人，每年政府資助、民間捐助和開展收費(fèi)服務(wù)的總收入約為5000萬元人民幣，機(jī)構(gòu)管理團(tuán)隊最高領(lǐng)導(dǎo)的主要任務(wù)是()。

　　A.執(zhí)行董事會或理事會制定的服務(wù)政策

　　B.協(xié)助員工在服務(wù)過程中獲得專業(yè)成長

　　C.確認(rèn)員工的工作可以幫助組織實現(xiàn)目標(biāo)

　　D.監(jiān)督員工的工作完成情況

　　【答案】A。本題考核的是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)的實際任務(wù)會隨著管理者在機(jī)構(gòu)中的職位而存在差異，高層行政主管的任務(wù)是執(zhí)行理事會所設(shè)立的專業(yè)服務(wù)輸送標(biāo)準(zhǔn)政策。中層主管一方面確認(rèn)員工的工作可以幫助組織實現(xiàn)目標(biāo);另一方面妥善配置資源，來協(xié)助員工在服務(wù)過程中獲得專業(yè)成長，并完成所交付的工作。

　　47.某社會服務(wù)機(jī)構(gòu)在年終時邀請人力資源管理專家舉行了一場專題講座，講解職業(yè)生涯規(guī)劃的意義、原則和方法，協(xié)助員工評估自己的技術(shù)潛能和事業(yè)前程，擬定實現(xiàn)個人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)的職業(yè)發(fā)展計劃。機(jī)構(gòu)管理者開展這次活動的主要目的是()

　　A.增進(jìn)員工對工作的興趣

　　B.掌握員工的個體差異

　　C.滿足員工自我實現(xiàn)的需求

　　D.降低員工的職業(yè)倦怠

　　【答案】C。本題考核的是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的激勵措施。主要方式有：(1)了解員工的個別差異：通過工作內(nèi)容的擴(kuò)展，降低員工對工作的倦怠。(2)用目標(biāo)引導(dǎo)員工，增進(jìn)其對工作的興趣。(3)提供員工參與決策的機(jī)會。(4)協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展計劃，社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中每個員工都有最高層次的發(fā)展需求來達(dá)到自我實現(xiàn)，因此機(jī)構(gòu)管理者要協(xié)助員工制訂"職業(yè)生涯發(fā)展"方案，使其有機(jī)會評估自己的技能、潛能和事業(yè)前程，為實現(xiàn)個人事業(yè)目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)而擬訂發(fā)展計劃。

　　2011年中級社會工作者《工作綜合能力》考點(diǎn)

　　2008年-2010年初級社會工作者考試真題匯總