綜合輔導之社會工作實務：預估的主要方法

　　從生態(tài)圖中，我們所以得出一幅整體圖像，從中可以看出：哪些是個人、家庭、群體和社區(qū)可運用的資源;哪些資源/支持不足或不存在;從而認識個人、家庭、群體和社區(qū)與環(huán)境之間關系的本質(通常在連接圖中各系統(tǒng)的不同線段表示關系的性質，包括強、弱、緊張等，以箭頭表示關系及資源的流向)。

　　根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)圖，社會工作者可以問以下列問題：

　　1)服務對象收入能否滿足基本需要?

　　2)服務對象是否過得足夠食物和合適居所?

　　3)服務對象的鄰里關系是否和諧?居住的環(huán)境是否安全?

　　4)服務對象是否獲得足夠的防御性醫(yī)療服務和良好的醫(yī)療資源?

　　5)服務對象是否能否獲得所需資源?是否因地理環(huán)境、缺乏電話、交通設施等因素而使服務對象未能獲得所需資源?

　　6)服務對象是否與鄰居、朋友及小區(qū)保持良好關系?

　　7)服務對象是否屬于或參與某些群體活動?

　　8)個人、家庭、群體或社區(qū)現(xiàn)時持有的價值觀是否與周遭的環(huán)境有所沖突?

　　生態(tài)系統(tǒng)圖所帶來的這些問題幫助社會工作者認識和判斷服務對象的需要、問題及滿足需要和解決問題的途徑與方向。

　　四、社會網(wǎng)絡分析

　　社會網(wǎng)絡分析可以評估和測量服務對象社會支持網(wǎng)絡的種類和規(guī)模，并從服務對象主觀經(jīng)驗的角度將其獲得的支持的性質和數(shù)量呈現(xiàn)出來。

　　1、社會網(wǎng)絡的種類

　　社會網(wǎng)絡在社會工作實務范疇里泛指社會支持系統(tǒng)。通常指由家庭、朋友、專業(yè)人士或其他社會系統(tǒng)提供的幫助、指導和關懷。而社會支持是指個人與社會環(huán)境的正面互動;而所謂社會網(wǎng)絡是由正式和非正式支持系統(tǒng)組成的;正式的社會系統(tǒng)包括社工、醫(yī)生、律師、傳道人和其它專業(yè)的助人者，而非正式的系統(tǒng)包括家庭、朋友、同事、鄰居等。

　　“社會網(wǎng)絡”可以有正反兩種描述方法

　　例如，一個年輕母親要照顧患病孩子而啟動身邊的支持網(wǎng)絡，如家人、朋友、社工等，這是“社會網(wǎng)絡”的正面描述;

　　“社會網(wǎng)絡”也有負面的描述，如進城務工的農(nóng)民被城市人排擠這種情況就描述了進城務工農(nóng)民城市負面社會網(wǎng)絡的情形

　　嚴格來說，“社會網(wǎng)絡”是中性的，即是說“社會網(wǎng)絡”被視為社會工作實務中一種分析問題的方法，目的在于幫助社會工作者準確地理解人們是因何、以及怎樣通過各種社會交往、或通過資源的施予和接受而互相作用和影響的。

　　2.社會網(wǎng)絡評估工具

　　(1)社會網(wǎng)絡評估表

　　一般來說，具有支持性的社會網(wǎng)絡包括：家庭和家庭成員，家庭及其親屬、朋友、鄰里、以及正式的社會組織，如工作單位、學校、自助團體的成員和其它正式的服務機構。

　　社會工作者可以使用下圖作為進行社會網(wǎng)絡預估的工具，找出服務對象正式和非正式的社會支持網(wǎng)絡，方法是：首先由服務對象找出他們支持網(wǎng)絡的成員，然后將支持網(wǎng)絡成員和他們提供的支持按其所回應的具體問題進行分類，再由服務對象描述他們如何看待所獲得的這些支持。

　　(2)社會網(wǎng)絡格

　　在社會網(wǎng)絡圖的基礎上，為了清楚呈現(xiàn)服務對象社會網(wǎng)供的支持的性質和數(shù)量，可以用“社會網(wǎng)絡格”預估服務對象的社會網(wǎng)絡資源和社會支持。

　　第一步，詢問以下與服務對象社會網(wǎng)絡有關的問題，包括：

　�、倬W(wǎng)絡可提供或從網(wǎng)絡得到的支持類型

　�、诰W(wǎng)絡關系交流的程度，網(wǎng)絡成員對服務對象的重要程度，關系的親疏程度，接觸的頻率，關系維持的時間長度。

　　第二步，將上述問題寫在提示卡上，請服務對象依據(jù)如下標準：從未、很少、有時候、總是，描述所獲得的社會支持的狀況。

　　第三步，將這些內容匯總，將它們填到網(wǎng)狀格中，即可繪制出服務對象的社會網(wǎng)絡格，并用之預估服務對象的社會支持。

　　•社會網(wǎng)絡格可以提供直觀的住處和以下面向的絕對數(shù)字和比例：網(wǎng)絡的總規(guī)模、經(jīng)辨識的網(wǎng)絡中的全部人數(shù)、網(wǎng)絡的種類，以及社會網(wǎng)絡的總人數(shù)和各種社會支持在總體社會網(wǎng)絡支持所占的比例。

　　•知道服務對象的社會網(wǎng)絡構成和性質，包括：

　　•⑴是誰提供了社會支持?

　　•⑵提供了哪些支持?

　　•⑶有哪些空缺資源?

　　•⑷支持網(wǎng)絡雙向互惠交換的機會;

　　•⑸獲得支持所可能出現(xiàn)的負面影響和可能遭致批評的壓力;

　　•⑹使用現(xiàn)存網(wǎng)絡資源的障礙;

　　•⑺服務對象優(yōu)先選擇的社會支持是什么?

　　•使用上述網(wǎng)絡格，社會工作者可以對本節(jié)開始時敘述的鄭瑩個案進行分析，通過對鄭瑩微觀和宏觀社會處境的分析，工作者很容易整理出鄭瑩個人和家庭的社會網(wǎng)絡及網(wǎng)絡提供的資源和支持，為工作者制定介入計劃提供依據(jù)。