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綜合輔導之社會工作實務:簽訂服務協(xié)議

  2、界定服務對象的問題

  “問題”是指社會工作者要處理的、有關服務對象社會功能發(fā)揮方面的事項。

  3、協(xié)議介入目的和目標

  4、協(xié)議介入策略和行動

  實現(xiàn)介入目標的策略不只一個,社會工作者與服務對象要為介入策略和行動方案形成一致看法,達成協(xié)議。

  (二)簽訂服務協(xié)議的技巧

  1、認定服務對象對問題的看法

  由服務對象自己來認定問題,根據(jù)他們的看法與其進行討論,從而達成共識。

  例如,一位母親因兒子的網(wǎng)癮問題求助,社會工作者在認定問題時可以從母親的描述和看法開始:“我們談了半天了,我覺得你非常擔心兒子的網(wǎng)癮問題,擔心他的學習,你想讓我來幫助他,是這樣吧?”

  2、與服務對象分享對問題的看法

  例如,社會工作者對求助母親說:“從你對孩子網(wǎng)癮的情況介紹來看,孩子沉溺網(wǎng)吧的問題是從你和丈夫鬧離婚開始的,你看孩子的問題是否與父母有關系?”這種分享為工作者與服務對象達成對問題的一致看法做了輔墊。

  3、描述為之工作的問題

  例如,社會工作者對求助母親描述要解決的問題:“我們已經(jīng)看到,您孩子的問題表面上是沉溺網(wǎng)吧,實際是你和丈夫的婚姻問題影響到了孩子。在幫助孩子的同時,我建議你和丈夫一起來,看看怎樣調整你們的關系,同時讓孩子明白你們,你看這樣好嗎?”

  4、確定目的和目標并說明行動的具體策略

  目的和目標的協(xié)議需要服務對象的參與,而對介入策略的協(xié)議則需要社會工作者詳細說明雙方的角色和任務,以及介入策略所包含的具體方法、所針對的問題,實現(xiàn)目標的時限,以便使服務對象明白介入策略與自己問題的關系,愿意投入行動。

  5.總結和強調協(xié)議的主要內容。

  提醒服務對象承擔履行協(xié)議內容的責任。

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王獻蜜老師
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  中華女子學院社會工作專業(yè)資深教師。精悉社會工作。專業(yè)功底扎實...[詳細]
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