綜合輔導(dǎo)之社會工作實務(wù)：間接介入的行動及策略

　　三、制訂計劃創(chuàng)新資源

　　創(chuàng)新資源是發(fā)展資源的一個重要和有效滿足需要的方法，但卻不一定需要很高的成本，如發(fā)展新的互助小組、發(fā)表志愿服務(wù)等

　　發(fā)展創(chuàng)新服務(wù)和資源時要注意：

　　1、控制規(guī)模，使之在可以管理的范圍內(nèi)，小型方案容易籌集經(jīng)費，成功機率也比較大

　　2、爭取機構(gòu)和社區(qū)的支持，獲得必要的行政配合，使社區(qū)參與和承擔(dān)責(zé)任與任務(wù)

　　3、設(shè)立必要的組織以承擔(dān)工作，確保計劃的實施

　　4、社會工作者角色：促進角色在與使社區(qū)成為計劃的主體，促進社區(qū)的參與。技術(shù)專家角色主要是提供建議，指導(dǎo)完成工作任務(wù)

　　四、變環(huán)境

　　改變環(huán)境的工作也稱環(huán)境介入、環(huán)境改變術(shù)

　　目的：改變服務(wù)對象周圍的環(huán)境，以促進服務(wù)對象的改變，達到服務(wù)的目的

　　“環(huán)境”環(huán)繞著服務(wù)對象的整個外部世界

　　知覺的環(huán)境、物理環(huán)境、社會/互動的環(huán)境、社會體制和組織的環(huán)境、文化和社會政治的環(huán)境

　　環(huán)境介入不僅包括改變環(huán)境的意圖和努力，同時也包含通過對環(huán)境狀態(tài)的影響進行分析，而改變個人和集體觀念的過程

　　五.改變組織或機構(gòu)的政策、工作程序、工作方式

　　每個社會工作機構(gòu)都有自己清楚的目標(biāo)、政策、組織架構(gòu)和工作程序來服務(wù)人的需要。

　　當(dāng)組織或機構(gòu)不能滿足服務(wù)對象需要，障礙服務(wù)對象社會功能發(fā)揮時，就要嘗試去改變組織的結(jié)構(gòu)與功能來滿足服務(wù)對象系統(tǒng)的需要。

　　案例：安美是先下崗后失業(yè)的女工，安美并不懼怕生活的艱辛，最難受的是每月到街道社保所領(lǐng)取低保金的時候，為了不碰到熟人讓自己尷尬，每次她都是或者趕早還沒人來時就領(lǐng)走，或者趕晚等人都領(lǐng)完了才去，但還是很難避免在大廳碰到熟人。社會工作者發(fā)現(xiàn)這種情況后在社保所辟出了一個小房間，讓領(lǐng)低保金的人有一個私密的空間避免傷及自尊。

　　這個案例就是從改變機構(gòu)工作方式入手回應(yīng)服務(wù)對象的需要。

　　從內(nèi)部改變組織的技巧：

　　1.在了解評估機構(gòu)的基礎(chǔ)上識別需要改進的地方。

　　2.全民參與。

　　這能夠排除一些來自機構(gòu)內(nèi)部的可能的抵觸，使改變成為機構(gòu)所有人員的事情，并能從中獲益。

　　3.以合作而不是對抗的方法推行改變。

　　如，為機構(gòu)提供足夠的信息，提出可供選擇的行動步驟，請求機構(gòu)允許實驗性嘗試等。