人力資源管理師案例分析：人才沒有完成不了任務(wù)

　　有完成不了的任務(wù)，只有找不到方法的人。人才在接受一項簡單的任務(wù)，總能用更科學(xué)有效的方法去完成，而面對一項難以完成的任務(wù)，他們又能主動地尋找各種方法去完成，對他們來說，沒有完成不了的任務(wù)。他們是企業(yè)效能之源。

　　通常而言，人才并不代表他們比別的人聰明多少，之所以他們能讓企業(yè)“求賢若渴”，在于他們能為企業(yè)創(chuàng)造比普通員工更高的效能。對那些人才來說，面對一個容易完成的任務(wù)，他們能用更科學(xué)的方法去完成，產(chǎn)生更高的效能，而面對一個難以完成的任務(wù)，他們又能設(shè)千方、想百計來主動地完成，對他們來說，沒有完成不了的任務(wù)。

　　這里有一個例子。

　　××公司是一家專門制造程控交換設(shè)備機組盒與配件的廠家。有一天，銷售部下達一份銷售計劃給生產(chǎn)部：要求在8天之內(nèi)為他們的客戶——微波電信工程有限公司——提供80個FE-Y3-08W型號的機組盒。生產(chǎn)工程主管接到計劃說，我們現(xiàn)有的模具沒有客戶所要求的規(guī)格，如果要做必須重新開模這樣光開模就需要8天;組裝主管說，組裝也需要1天;供應(yīng)主管說，客戶金屬版材是特殊規(guī)格的材料，我們沒有庫存，現(xiàn)在鋼材這么緊俏，臨時采購時間難以保證�？傊�是，要想按時交貨，根本沒有可能。

　　一般人的做法，很可能是將這些困難列出來，形成書面資料交給銷售部，結(jié)論是：不可能及時交貨!而換做一個努力完成任務(wù)的人才，他所會做哪些努力呢?我們將可能出現(xiàn)的情況列下來：

　　A、找到談下該項業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員溝通，講明難以按時交貨的原因，請該業(yè)務(wù)員與客戶溝通，請求改交貨期，客戶不同意，于是放棄;

　　B、與業(yè)務(wù)員溝通，讓該業(yè)務(wù)員與客戶溝通，要求改貨期，客戶不同意，又與該業(yè)務(wù)員去找業(yè)務(wù)經(jīng)理，讓其協(xié)助與客戶溝通，請求改規(guī)格，并承諾讓利5%，利益上雙贏，客戶不同意，于是放棄;

　　C、與業(yè)務(wù)員溝通后，業(yè)務(wù)員表明客戶不想改交貨期，與業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通后，業(yè)務(wù)經(jīng)理表明客戶也不想改規(guī)格，然后又與業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通，讓其與客戶設(shè)計部聯(lián)系，請求改設(shè)計，承諾不僅機組盒讓利5%，而且保證配件價格比客戶原本在其他企業(yè)定制的低，客戶不同意，于是放棄;

　　D、與客戶各方溝通后，客戶對交貨期、規(guī)格、設(shè)計都不愿意做修改，而后聯(lián)系供應(yīng)主管，讓其與供應(yīng)商聯(lián)系，要求提供合規(guī)格的板材，供應(yīng)商處也沒有，于是放棄;

　　E、與客戶各方溝通后，客戶對交貨期、規(guī)格、設(shè)計都不愿意做修改，供應(yīng)商也無庫存，而后通過供應(yīng)商那里打聽板材的下落，從朋友公司借來需要的板材;

　　F、組織生產(chǎn)、組裝，最終完成了任務(wù);

　　從以上案例可以看出，沒有完成不了的任務(wù)，只有找不到方法的人。在現(xiàn)實中，許多員工面對此種情況可能只有向上司攤牌——準時交貨是不可能的，誰讓銷售部在接單之前不和我們生產(chǎn)部協(xié)商，就單獨同意客戶的交貨期，這也不是我們的責任!總經(jīng)理追究起來，大不了挨一頓批評，反正面對客戶的是你銷售部又不是我。

　　在還沒有追究責任之前就開始準備推卸責任的理由，這在很多企業(yè)都十分常見。一個普通員工，在完成某項任務(wù)時，一旦遇到困難，很容易放棄，而人才則不是這樣，即使接受一項看似難以完成的任務(wù)，他們也會嘗試各種方法，甚至是動用全公司的資源，以保證完成任務(wù)。

　　相關(guān)推薦：

　　2011人力資源管理師考試各知識點串講匯總

　　如何通過2010人力資源管理師考試經(jīng)典總結(jié)