人力資源案例分析：從聘任要求看高級職位設(shè)計

　　質(zhì)疑：這樣招聘HR總監(jiān)?

　　眾多知名企業(yè)在聘任過程中對職位理解膚淺，反映出這些知名企業(yè)在人力資源基礎(chǔ)管理上的理論與實踐欠缺。筆者從中摘取了一個案例，希望通過與讀者共同分析方案解決過程，明確人力資源管理技術(shù)的一些基本方式方法，并探究人力資源部門在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中的角色轉(zhuǎn)換。

　　案例：招聘HR總監(jiān)

　　A投資公司資產(chǎn)逾30億元人民幣，目前控股多家海內(nèi)外上市公司，近年來在國內(nèi)主要是以證券市場運做為主，較少涉足產(chǎn)業(yè)經(jīng)營。托管某B集團后，A投資公司公開高薪招聘派駐B集團的人力資源總監(jiān)，并且委托多家知名獵頭公司代為尋找。其中一家著名的獵頭公司開列的條件如下：

　　1.年齡在32-40歲之間，碩士以上學(xué)歷;

　　2.五年以上大型企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗，至少擔(dān)任三年人力資源總監(jiān);

　　3.熟悉中國勞動人事政策及相關(guān)法律、法規(guī);

　　4.熟悉中西文化，西方人力資源理論;

　　5.富有團隊精神和戰(zhàn)略眼光，具有出色的組織能力、判斷能力和溝通能力;

　　6.年薪20萬以上。

　　表面看來，這家獵頭公司給出的資質(zhì)要求較為明確。然而對于應(yīng)聘者來說，這里有許多標(biāo)準(zhǔn)難以有效量化，缺乏詳盡的崗位工作內(nèi)容、流程描述與工作目標(biāo)要求，而這對于一個真正懂行的人力資源總監(jiān)來說是至關(guān)重要的，因為他(她)要借此判斷自己的工作經(jīng)驗與能力特點能不能勝任工作，這涉及到聘任的一個基本原則，即判斷自己是不是最為合適，而不一定是最好的人選。

　　筆者在與A投資公司的接觸過程中，發(fā)現(xiàn)對要招聘什么樣的人力資源總監(jiān)，A公司自身實際上也模糊不清。A公司雖然在道理上明白人力資源總監(jiān)這一職位的重要，然而并不能明確人力資源總監(jiān)及其所屬部門在公司經(jīng)營戰(zhàn)略及組織中的地位與作用，不能明確其真正的工作內(nèi)容與流程及工作目標(biāo)要求，因而難以對這一職位提出客觀的評價與要求，招聘周期過長、招聘費用加大，甚至可能在社會上形成一定負(fù)面影響。而難以設(shè)計、實施與此高管職位相對應(yīng)的崗前定向培訓(xùn)和工作鋪墊，則導(dǎo)致不能理性規(guī)避其工作過程中由于能力原因及工作失誤造成的失敗風(fēng)險，加大了聘任失敗的可能。

　　我們最不愿意看到卻最容易發(fā)生的情況，就是聘任失敗不是由于應(yīng)聘者工作能力與人品的原因，而是由于應(yīng)聘者的個人專長與崗位工作要求不相匹配，從而導(dǎo)致工作不能有效開展。這無論對于用人單位還是應(yīng)聘者來說，都意味著巨大的實際利益與機會損失。

　　鑒于此，筆者對A公司進行了較為詳細的資料搜集與分析，明確所要聘任人力資源總監(jiān)的具體工作環(huán)境，以期用現(xiàn)代人力資源的理念與方法，找出A公司人力資源總監(jiān)聘任的解決方案。

　　分析：HR總監(jiān)做什么?

　　人力資源總監(jiān)作為人力資源部門戰(zhàn)略的制訂與執(zhí)行者，要制訂切實的目標(biāo)與計劃、提供有效的組織與資源保障，并監(jiān)督指導(dǎo)實施。與以往的行政支持根本不同的是，它不是被動地提供服務(wù)，而是以其為中心主動參與。具體到A公司(B集團)戰(zhàn)略制訂，人力資源總監(jiān)要完成以下工作：

　　1.對A公司(B集團)自身及所屬產(chǎn)業(yè)與市場格局進行全方位調(diào)研與深入剖析，了解自身及產(chǎn)業(yè)資源配置狀況，把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，尋找資產(chǎn)優(yōu)化重組突破方向，明確相關(guān)資源調(diào)配途徑;

　　2.提出資產(chǎn)優(yōu)化重組方案，進行可行性分析、篩選與論證;

　　3.建立資本運作模型，進行可行性分析、論證;

　　4.在此基礎(chǔ)上給出人力資源配置及組織保證體系設(shè)計方案。

　　具體到這個調(diào)研過程，在明確調(diào)研目的、目標(biāo)與計劃的前提下，要選擇最為合適的人員(不一定都在企業(yè)內(nèi)部)，建立高效的組織(不一定是固定的部門)，確定科學(xué)合理的流程(便于質(zhì)量控制)，規(guī)范制度保障體系(減少偏差)，以保證調(diào)研結(jié)果的真實可信。這個過程，從某種程度來講，類似于一個導(dǎo)師般的人物。

　　對于人力資源總監(jiān)而言，如果說戰(zhàn)略的制定還主要是程式化的工作，那么戰(zhàn)略的實施幾無固定程序可循，他的水準(zhǔn)高低正是從對資源的調(diào)配指揮得以體現(xiàn)。資源的優(yōu)化配置首先意味著對資源的控制與爭奪，在這里，資源已不僅僅指有形的資產(chǎn)，還有無形的社會力量，它包括政府(包括證監(jiān)部門)、媒體、專家等一切可以對經(jīng)濟活動施加巨大影響的組織群體。從某種意義上說，正是這種無形的社會力量控制著有形的資源分配。因而，他首先要優(yōu)化整合的資源就是政府、媒體、專家網(wǎng)絡(luò)，將三者與自身企業(yè)納入共同的體系之中，以取得機制上的保障。

　　因而，從A公司托管B集團起，人力資源管理者就要兼顧公司各利益主體，并在此基礎(chǔ)上，尋求公司利益的最大化與最優(yōu)化。與此同時，在服從A公司產(chǎn)業(yè)整合要求下，還必須領(lǐng)導(dǎo)人力資源部完成B集團內(nèi)部的組織再造，這是A公司整體人力資源計劃的一個組成部分。從企業(yè)內(nèi)部來講，首先是要建立企業(yè)內(nèi)部不同利益主體之間信息傳遞、溝通的渠道，甚至利用信息不對稱來平衡不同利益主體之間的利益沖突，消弭隱患于無形。當(dāng)全面完成對B集團的購并及組織改造，理順B集團外部生存環(huán)境后，接下來人力資源部就要著手準(zhǔn)備產(chǎn)業(yè)整合，落實戰(zhàn)略實施所需的人力及組織保障體系。

　　反思：誰有資格做HR總監(jiān)?

　　通過以上分析，A公司人力資源總監(jiān)的職位描述，似乎太過簡單了，而我的描述，則也許會導(dǎo)致讀者越來越大的困惑：這還算得上是一個人力資源總監(jiān)的工作嗎?

　　首先，在這位待招總監(jiān)身上，有太多非人力資源部門職位的職責(zé)，儼然由一位“專”家成為一個“雜”家。但實際上，這正順應(yīng)了現(xiàn)代職業(yè)發(fā)展趨勢�，F(xiàn)代職業(yè)發(fā)展，一個走向?qū)�業(yè)的極度細化，一個走向?qū)�業(yè)的高度綜合。專業(yè)細化的結(jié)果使部門與崗位的界定標(biāo)準(zhǔn)越來越清晰;而專業(yè)高度綜合的結(jié)果卻使某些部門間、職位間的邊緣界限越來越模糊，并導(dǎo)致某些職位向關(guān)鍵角色轉(zhuǎn)換。這就迫使人力資源部門在傳統(tǒng)的職位設(shè)定、工作分析、聘任級培訓(xùn)等方面做出相應(yīng)調(diào)整甚至是革命性的變革。

　　其次，這位總監(jiān)的工作已與傳統(tǒng)(主要還是西方企業(yè)的)人力資源總監(jiān)有很大不同。西方發(fā)達國家有一個良好的市場與法律環(huán)境，以及一個完善的職業(yè)教育體系，造就了整個體系規(guī)范的行為、良好的信用，人力資源部門往往借助于規(guī)范的流程運做就可以解決問題。

　　從實際的工作環(huán)境來看，這個職位要求人力資源總監(jiān)具有相當(dāng)?shù)慕鹑谧C券投資背景、操持“虛”盤的理論與經(jīng)驗，以及中、大型企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗與業(yè)績，明白“實”盤的結(jié)構(gòu)與運作。最好他還要有政府、媒體的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，熟悉其思維運作模式、利益取向與特點，使自己作為通道樞紐，有機地將實盤與虛盤聯(lián)系起來。

　　從知識結(jié)構(gòu)角度，要求他是復(fù)合型人才，核心知識板塊為金融投資、企業(yè)經(jīng)營管理、人力資源管理;強調(diào)再學(xué)習(xí)能力，學(xué)歷要求應(yīng)不低于本科學(xué)歷，當(dāng)然以海外正規(guī)院校獲取證書的MBA為佳。這里強調(diào)海外MBA，是因為以筆者的親身體驗，西方MBA教育是一種職業(yè)教育，注重的是職業(yè)技能的培養(yǎng);而中國的MBA教育基本上是一種學(xué)歷教育，“黑板經(jīng)濟學(xué)”背景，理論色彩濃厚。

　　從年齡來說，一個人正常完成大學(xué)教育是在22歲-23歲左右，按照美國佛羅里達州州立大學(xué)心理學(xué)家阿里可森博士的實驗研究成果，任何人在某一領(lǐng)域擁有長期工作記憶功能和由此產(chǎn)生的天才表現(xiàn)，差不多要經(jīng)過這個領(lǐng)域十年左右的努力與訓(xùn)練，再考慮社會的認(rèn)可程度，一般年齡在32歲以上為宜。這也與我們長期的經(jīng)驗感覺相吻合。

　　相關(guān)推薦：

　　2011年人力資源管理師考試報考指南

　　人力資源市場從業(yè)人員職業(yè)資格考試大綱(試行)