2009助理人力資源管理師助師考前復(fù)習(xí)重點(5)

內(nèi)容、因素

　　1、收集員工發(fā)展規(guī)劃信息的內(nèi)容：收集組織發(fā)展信息(HRM活動;公司獎賞升遷制度);收集員工發(fā)展信息

　　(員工基本情況;員工職業(yè)勝任情況;員工個人發(fā)展愿望和未來規(guī)劃;所在職業(yè)領(lǐng)域構(gòu)成要素;人事面談資料;員工綜合評價結(jié)果)。

　　2、海氏系統(tǒng)法認為崗位包含的薪酬因素：任職資歷;人際關(guān)系及溝通技巧;管理范圍;崗位資源;崗位競爭;任務(wù)的艱巨和復(fù)雜性(通常采用調(diào)查表格形式)。

　　3、績效考評的內(nèi)容：業(yè)績考評;能力考評;態(tài)度考評。

　　4、福利管理的主要內(nèi)容：確定福利總額;明確實施福利的目標;確定福利的支付形式和對象;評價福利措施的實施效果。

　　5、擬定勞動關(guān)系管理制度的基本內(nèi)容：勞動合同管理制度;勞動紀律;勞動定員定額規(guī)則;勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則;勞動安全衛(wèi)生制度;其他制度(工資、福利、培訓(xùn)、考核、獎懲等)。

　　6、勞動合同管理制度的內(nèi)容：勞動合同履行原則;員工招收錄用條件、招工簡章、勞動合同草案有關(guān)專項協(xié)議草案審批權(quán)限的確定;員工招收錄用計劃的審批、執(zhí)行權(quán)限的劃分;勞動合同續(xù)訂、變更、解除事項的審批辦法;員工檔案的管理辦法;應(yīng)聘人員相關(guān)資料保存辦法;集體合同草案擬定、協(xié)商程序;解除、終止勞動合同人員的檔案移交辦法、程序;修改、廢止的程序。

　　7、勞動合同的內(nèi)容：法定條款(合同期限、工作內(nèi)容、勞動保護和勞動條件、報酬、保險、勞動紀律、合同終止條件、違反勞動合同的責(zé)任);約定條款(試用期限、培訓(xùn)、保密事項、補充保險和福利待遇、其他約定事項)。

　　8、勞動紀律內(nèi)容：時間規(guī)則;組織規(guī)則;崗位規(guī)則;協(xié)作規(guī)則;品行規(guī)則;其他規(guī)則。

　　9、影響組織結(jié)構(gòu)的因素：信息溝通;經(jīng)營戰(zhàn)略;技術(shù)特點;管理體制;企業(yè)規(guī)模;環(huán)境變化。

　　10、調(diào)整薪酬需要掌握以下信息：薪酬調(diào)查的有關(guān)數(shù)據(jù)和資料;工資崗位分析與評價的數(shù)據(jù)資料;各級員工績效考評的數(shù)據(jù)資料;現(xiàn)有員工工資水平以及過去薪酬執(zhí)行情況的數(shù)據(jù)資料;企業(yè)支付能力及財務(wù)狀況;勞動力市場有關(guān)薪酬方面的各種相關(guān)信息。

　　11、人力資源管理工作的內(nèi)容：制定HR計劃;HR費用核算工作;工作分析和設(shè)計;HR的招聘與配置;雇傭管理與勞資關(guān)系;入職教育、培訓(xùn)與開發(fā);績效考評;幫助員工職業(yè)生涯發(fā)展;員工工資報酬與福利保障;建立員工檔案。

　　12、招聘計劃的主要內(nèi)容：錄用人數(shù);招聘工作時間表;錄用基準;錄用來源;招聘錄用成本預(yù)算。

　　13、面試、測試內(nèi)容：專業(yè)知識;技能考試;能力測驗;個性品性測驗;職業(yè)興趣測驗;動機和需求測驗;行為模擬測驗。

　　14、培訓(xùn)內(nèi)容：工作內(nèi)容、性質(zhì)、責(zé)任、權(quán)限、利益、規(guī)范;企業(yè)文化、政策、規(guī)章制度;工作流程、技能;企業(yè)環(huán)境、崗位環(huán)境、從事環(huán)境。

　　15、績效考評效果評估：短期一年(考核完成率;考核面試所確定的行動方案;考核書面報告的質(zhì)量;員工對考核的態(tài)度、認識、公開性);長期效果(組織的績效;員工素質(zhì);離職率;員工對企業(yè)的認同感)。

　　16、培訓(xùn)部的任務(wù)：豐富員工專業(yè)知識、增強業(yè)務(wù)技能、改善工作態(tài)度、提高員工態(tài)度;為提高企業(yè)管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟效益服務(wù);提高員工責(zé)任感、減少缺勤、浪費、損失與責(zé)任事故;增加員工安全感與滿足感，減少員工流失;幫助解決經(jīng)營管理中的問題，促使生產(chǎn)發(fā)展與服務(wù)升級。

　　17、影響薪酬設(shè)定的因素：內(nèi)部(企業(yè)經(jīng)營性質(zhì)與內(nèi)容;企業(yè)文化;企業(yè)財力;員工)外部(社會意識;當?shù)厣�活水�?國家政策、法規(guī);市場狀況)。

　　18、組織信息收集的主要內(nèi)容：決策機構(gòu)效率;決策效率和效果;執(zhí)行效率;文件審批效率;文件傳遞效率;各橫向機構(gòu)的協(xié)調(diào)程度;組織內(nèi)信息傳遞的暢通程度;信息傳遞的速度和質(zhì)量。

　　19、工作說明書內(nèi)容：崗位名稱;編號;所屬部門;職等;組織中關(guān)系;崗位說明;任職資格;崗位評價與分級。(職務(wù)說明書)

　　20、影響企業(yè)人員需求預(yù)測因素：企業(yè)的內(nèi)部因素;HR自身因素;企業(yè)外部環(huán)境因素。

　　21、崗位分析信息的主要來源：書面資料;任職者的報告;同事的報告;直接觀察;顧客和用戶。

　　22、評估信度：穩(wěn)定系數(shù);等值系數(shù);內(nèi)在一致性系數(shù)。

　　23、評估效度：預(yù)測效度;內(nèi)容效度;同側(cè)效度。

　　24、入職教學(xué)內(nèi)容：規(guī)章制度;企業(yè)概況;產(chǎn)品知識;行為規(guī)范和共同價值觀。

　　25、入職培訓(xùn)專業(yè)內(nèi)容：業(yè)務(wù)知識;技能;管理實物。

　　26、員工手冊基本內(nèi)容：公司簡介;企業(yè)文化;組織結(jié)構(gòu);部門職責(zé);政策規(guī)定;行為規(guī)范。

　　27、培訓(xùn)制度的內(nèi)容：培訓(xùn)服務(wù)制定(培訓(xùn)服務(wù)制度條款;培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款);入職培訓(xùn)制度;培訓(xùn)激勵制度;培訓(xùn)考核評估制度;培訓(xùn)獎懲制度;培訓(xùn)風(fēng)險管理制度。

　　28、培訓(xùn)制度草案包括的內(nèi)容：制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù);實施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨;企業(yè)員工培訓(xùn)制度實施辦法;企業(yè)培訓(xùn)制度的核準和施行;企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂。

　　29、教室布置的決定因素：參訓(xùn)者人數(shù);不同的培訓(xùn)活動方式;課程的正式程度;培訓(xùn)者希望對課堂的控制程度。

　　30、影響員工職業(yè)生涯發(fā)展的因素：個人因素(個人心理特質(zhì);生理特質(zhì);學(xué)歷經(jīng)歷;家庭背景);組織因素(組織特質(zhì);人力評估;工作分析;人力資源管理;人際關(guān)系);環(huán)境因素(社會環(huán)境;政治環(huán)境;經(jīng)濟環(huán)境;科技的發(fā)展)。

　　31、績效管理制度的基本內(nèi)容：(P225)