2009助理人力資源管理師助師考前復(fù)習(xí)重點(diǎn)(6)

程序、步驟

　　1、 工作分析的程序和步驟：準(zhǔn)備階段(明確工作分析的意義、目的、方法、步驟;向有關(guān)人員宣傳、解釋;與工作分析有關(guān)工作的員工建立良好的人際關(guān)系，并使他們作好良好的心理準(zhǔn)備;組成工作小組，以精簡、高效為原則;確定調(diào)查和分析對象的樣本，同時(shí)考慮樣本的代表性;把各項(xiàng)工作分解成若干工作元素和環(huán)節(jié)，確定工作的基本進(jìn)度。);調(diào)查階段(編制各種調(diào)查問卷和提綱;靈活運(yùn)用各種調(diào)查方法，如面談法、問卷法、觀察法、參與法、實(shí)驗(yàn)法、關(guān)鍵事件法等等;廣泛收集有關(guān)工作的特征以及需要的各種數(shù)據(jù);重點(diǎn)收集工作人員必需的特征信息;要求被調(diào)查的員工對各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等做出等級評定。);分析階段(仔細(xì)審核已收集到的各種信息;創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分;歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素。);完成階段。(19)

　　2、 組織信息采集的程序：第一階段：調(diào)研準(zhǔn)備階段(初步情況分析;非正式調(diào)研;確定調(diào)研的目標(biāo));第二階段：正式調(diào)研階段(決定采集資料信息的來源和方法;設(shè)計(jì)調(diào)查表格和抽樣方法;實(shí)地調(diào)查);第三階段：結(jié)果處理階段(整理分析調(diào)查資料;寫出調(diào)研報(bào)告)。(127)

　　3、 組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容和步驟：按照企業(yè)計(jì)劃任務(wù)和目標(biāo)的要求，建立合理的組織機(jī)構(gòu)，包括各個(gè)管理層次和職能部門的建立;按照業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)行分工，確定各個(gè)部門的職責(zé)范圍;按照所負(fù)的責(zé)任給予各部門、各管理人員相應(yīng)的權(quán)力;明確上下級之間、個(gè)人之間的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)作關(guān)系，建立信息溝通的渠道;配合和使用適合工作要求的人員。(135)

　　4、 信息處理(數(shù)據(jù)處理)的程序：采集;加工;傳輸;存貯;檢索;輸出。(133)

　　5、 HRP的程序步驟：檢查現(xiàn)有HR;HR需求預(yù)測;HR供給預(yù)測;供需匹配;執(zhí)行規(guī)劃、實(shí)施監(jiān)控;HR評估。(20)

　　6、 編制費(fèi)用預(yù)算的基本程序和要求：工資項(xiàng)目的預(yù)算(分析當(dāng)?shù)卣�府有關(guān)部門本年度發(fā)布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)對工資預(yù)算的影響;分析當(dāng)年同比的消費(fèi)者物價(jià)指數(shù);分析當(dāng)?shù)卣�府有關(guān)部門發(fā)布的工資指導(dǎo)線);社會保險(xiǎn)費(fèi)與其他項(xiàng)目的預(yù)算(分析檢查和對照國家有關(guān)的規(guī)定，對涉及職工利益的項(xiàng)目有無增加或減少，標(biāo)準(zhǔn)有無提高或降低;由于本類項(xiàng)目的提取比例一般是按照本地區(qū)上年度職工月平均工資測算的，因此應(yīng)當(dāng)掌握本地區(qū)有關(guān)部門公布的各種有關(guān)員工工資水平的數(shù)據(jù)資料，如上年度職工平均工資水平等;企業(yè)中上一年度工資及社會保險(xiǎn)等方面的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和資料)。(146)

　　7、 HRP成本核算程序：建立成本核算帳目;確定具體項(xiàng)目核算方法;制定本企業(yè)的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)成本;審核和評估人力資源管理實(shí)際成本支出。(150)

　　8、 工作信息分析的步驟：確定崗位分析信息主要內(nèi)容;選擇工作崗位信息的來源與收集者;選擇收集信息的方法。(159)

　　9、 招聘的程序：準(zhǔn)備(招聘需求分析;明確招聘工作的特征和要求;制定招聘計(jì)劃和策略);實(shí)施(招募;挑選;錄用);評估。(28)

　　10、招聘來源選擇的方法、步驟：分析單位的招聘要求;分析招聘人員特點(diǎn);確定適當(dāng)?shù)恼衅竵碓?選擇適當(dāng)?shù)恼衅阜椒ā?29)員工錄用程序：通知錄用者;公布錄用名單;辦理錄用手續(xù)(回絕應(yīng)聘者;關(guān)注拒聘者);簽訂合同(員工安排與試用;正式錄用);新員工培訓(xùn)(崗前集中訓(xùn)練;上崗后分散訓(xùn)練)。(43)

　　11、參加招聘會程序：準(zhǔn)備展位;準(zhǔn)備資料、設(shè)備;招聘人員準(zhǔn)備;與有關(guān)協(xié)作方溝通聯(lián)系;宣傳工作;招聘會后工作。(166)

　　12、 面試步驟：面試前準(zhǔn)備;面試開始;正式面試;結(jié)束面試;面試后評價(jià)。(173)

　　13、 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)程序：確定轉(zhuǎn)換的崗位;確定培訓(xùn)內(nèi)容和方式;實(shí)施培訓(xùn);考試、考核。(55)

　　14、 崗位資格培訓(xùn)程序：確定執(zhí)行持證上崗的崗位和資格證期限;確定考試、考核內(nèi)容;確定培訓(xùn)內(nèi)容;實(shí)施培訓(xùn);考試、考核;重新頒發(fā)上崗證。(57)

　　15、 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算程序：采集和處理培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)數(shù)據(jù)(有形資本、無形資本、培訓(xùn)效益);編制培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算草案(了解培訓(xùn)成本使用信息;計(jì)算培訓(xùn)成本;確定培訓(xùn)內(nèi)收益;確實(shí)培訓(xùn)收費(fèi)額)。(59)

　　16、 培訓(xùn)效果信息收集程序：明確培訓(xùn)效果信息種類;信息收集(效果追蹤);效果分析及信息采集時(shí)間;確定收集方法和內(nèi)容;整理分析。(62)

　　17、 培訓(xùn)需求信息收集程序：選擇和制造需求信息收集工具和方法;通過檔案資料收集;調(diào)查與收集(面談、調(diào)查問卷);收集的應(yīng)用工具。(198)

　　18、 培訓(xùn)實(shí)施程序：A培訓(xùn)課程實(shí)施與管理(前期準(zhǔn)備：確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員;培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備;培訓(xùn)時(shí)間;教材準(zhǔn)備;確認(rèn)理想的講師。實(shí)施階段：課前措施;開始的介紹工作;器材的維護(hù)、保管。知識技能的傳授;回顧和評價(jià));B企業(yè)外部培訓(xùn)的實(shí)施;C培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃的控制。(209)

　　19、培訓(xùn)效果評價(jià)跟蹤的程序：A培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控、培訓(xùn)前的跟蹤與反饋、培訓(xùn)中的跟蹤與反饋、效果評估(評估重點(diǎn))、效率評估;B總結(jié)培訓(xùn)效果監(jiān)控情況、培訓(xùn)者自評、學(xué)員評估。(213)

　　20、 績效考評程序：員工的考評程序(基層為起點(diǎn)，基層領(lǐng)導(dǎo)考評直屬下級;中層領(lǐng)導(dǎo)，部門考評;高層人員考評，由上而下考評);員工的考評步驟(科學(xué)地確定考評基礎(chǔ);評價(jià)實(shí)施;績效面談;制定績效改進(jìn)計(jì)劃;改進(jìn)績效的指導(dǎo))。(235)

　　21、 考評數(shù)據(jù)處理程序：表格設(shè)計(jì)與發(fā)放;收集考評數(shù)據(jù)記錄;對考評數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);計(jì)算機(jī)處理數(shù)據(jù);考評數(shù)據(jù)保存;文檔保管。

　　22、 薪酬管理程序：企業(yè)薪酬管理;明確薪酬政策及目標(biāo);崗位分析與評價(jià);薪酬調(diào)查;確定薪酬制度結(jié)構(gòu);設(shè)定薪酬等級和標(biāo)準(zhǔn);薪酬制度的貫徹實(shí)施;企業(yè)薪酬制度的現(xiàn)狀分析;企業(yè)員工獎金管理。

　　23、 收集崗位評價(jià)信息的程序：確定所需信息;設(shè)計(jì)各種專用表格(設(shè)計(jì)時(shí)的注意事項(xiàng)P97);評價(jià)結(jié)果匯總。

　　24、 制定薪酬管理原則的程序：薪酬調(diào)查;崗位分析與評價(jià);了解勞動力需求關(guān)系;了解競爭對手的人工成本;了解企業(yè)戰(zhàn)略;了解企業(yè)財(cái)力狀況;了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和員工的特點(diǎn);制定薪酬管理的原則。( P241)

　　25、 薪酬調(diào)查的程序;確定需要調(diào)查的崗位;確定調(diào)查的企業(yè);確定被調(diào)查企業(yè)中需調(diào)查的崗位;確定調(diào)查方法;確定調(diào)查內(nèi)容;薪酬調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析;提交分析報(bào)告。

　　26、 勞動爭議處理程序：調(diào)解程序;仲裁程序;訴訟程序。

　　27、 外派勞務(wù)工程序：(P188)崗位評價(jià)方法的規(guī)則程序：(P94、95)薪酬福利調(diào)整測算信息的步驟：(P99)

　　社會保險(xiǎn)繳費(fèi)工作程序：(P105、106)薪酬制度的必要程序：(P246)崗位評價(jià)程序：(P255)

　　工資獎金調(diào)整方案測算步驟：(P262)各項(xiàng)福利總額預(yù)算計(jì)劃指定程序：(P267)

　　員工溝通的程序：(P288)崗位工資、單項(xiàng)薪酬制度制定的制定程序：(P246)要素比較法的工作程序：(P256)