人力資源管理知識之班組文化建設(shè)實踐與思考

　　文化牽引靠高層，文化推進(jìn)在中層，文化落地于基層。國內(nèi)外著名企業(yè)的成功經(jīng)驗證明，優(yōu)秀高效的班組是企業(yè)成功的基石。只有班組的潛能被激活，才能更好地釋放整個企業(yè)的創(chuàng)造張力，實現(xiàn)基業(yè)長青。普智經(jīng)盛管理咨詢公司多年來在為眾多企事業(yè)單位如廣東移動、廣東電信、廣州國稅、安踏、王老吉、杭州機(jī)場、日本技研新陽等提供企業(yè)文化咨詢服務(wù)過程中，積攢了豐富的班組文化建設(shè)實施經(jīng)驗，在此與大家分享。

　　一、什么是班組文化

　　班組，是為了共同完成某項工作任務(wù)，而由一定數(shù)量的人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體。班組文化就是以班組為主體，在統(tǒng)一的企業(yè)文化理念指導(dǎo)下形成的基層文化，是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)文化在基層落地的具體體現(xiàn)。

　　優(yōu)秀的班組文化對企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義�！拔幕�到員工，管理到班組”，加強(qiáng)班組文化建設(shè)，可以提高基層員工對企業(yè)的認(rèn)同，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力。加強(qiáng)班組文化建設(shè)，就如“把黨支部建在連隊上”，可以統(tǒng)一員工思想認(rèn)識，緩解基層員工的壓力，塑造充滿活力的企業(yè)氛圍，提高工作效率。

　　二、班組文化建設(shè)的主要形式

　　班組文化建設(shè)切忌“為文化而文化”，不能讓文化建設(shè)成為日常管理的負(fù)擔(dān)，而要讓班組文化建設(shè)與班組的日常經(jīng)營管理工作有機(jī)融合，成為優(yōu)化班組管理的有效途徑，讓管理在文化中升華，讓文化在管理中落地。

　　班組文化內(nèi)容主要包括班組宗旨、理念、制度、行為、氛圍、激勵等。其中，“班組宗旨”是班組文化建設(shè)的起點，也是班組存在的目的所在，基于宗旨的不同，可以劃分不同類型的班組，如生產(chǎn)效率改進(jìn)型、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)型、服務(wù)水平提升型等：“班組理念”是企業(yè)文化在班組層面的體現(xiàn)，起到統(tǒng)一班組成員思想的作用;有效的“制度”安排則是提高班組工作效率和降低管理成本的內(nèi)在要求;行為是班組價值文化和制度文化的窗口和體現(xiàn)：“班組氛圍”是班組成員全天候浸潤于其中的，是班組成員對班組的直觀感知：“班組激勵”是為班組工作提供、激發(fā)動力的源泉，也是班組文化建設(shè)以人為本的體現(xiàn)。

　　圍繞班組文化建設(shè)的基本內(nèi)容，采取靈活多樣的形式開展活動，班組文化建設(shè)才能取得理想的效果。

　　1、班組集體活動

　　班組要定期組織集體活動，如開展一些運(yùn)動項目比賽、戶外拓展活動、燒烤、郊游、聚餐、辯論賽等活動。

　　2、班組文化墻

　　班組文化墻是展示班組的宣言、標(biāo)語、口號、定期活動通知、活動成果展示等情況等，并將先進(jìn)事跡和案例顯性化在文化墻上。根據(jù)班組文化建設(shè)的情況，定期更新班組文化墻的內(nèi)容。

　　3、班組文化博客

　　文化博客是班組文化建設(shè)的陣地，各班組博客必須上傳全組成員的集體照、個人照，并附個人簡介，博客定期更新一次;班組成員每月需在博客發(fā)表博文。

　　4、班組文化故事集

　　組員圍繞企業(yè)核心理念，寫下發(fā)生身邊的有關(guān)企業(yè)文化的故事，把工作生活中有關(guān)企業(yè)文化的點滴寫成故事案例，交給每組班組長。企業(yè)文化負(fù)責(zé)部門將收集到各個班組的故事案例進(jìn)行整理、挑選、整合成冊，一年出版一冊《班組文化故事集》。

　　5、活動積分激勵計劃

　　個性化的積分服務(wù)能挖掘員工的積極性，激發(fā)員工參與班組文化建設(shè)的積極性。員工積分可兌換禮品：學(xué)習(xí)發(fā)展類(經(jīng)典培訓(xùn)、精品講座、外出交流等)休閑活動類(演唱會門票、電影票、假期等);消費(fèi)類(優(yōu)惠券、實物等);等等。

　　班組文化建設(shè)除了上述形式以外，還有班組圖騰、班組口號、明星班組長評比、班組文化漫畫集、班組論壇等系形式，在班組文化建設(shè)的過程中，企業(yè)需要根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的形式。

　　三、班組文化建設(shè)基本流程

　　班組文化建設(shè)是一個動態(tài)的過程，需要持之以恒。一般而言，在班組文化建設(shè)的一個周期包括組織計劃、集中建設(shè)、監(jiān)督檢查、總結(jié)提升等四個環(huán)節(jié)，即PDCA的閉環(huán)管理模式。

　　1、組織計劃：成立班組文化建設(shè)組織，明確職責(zé)分工;制定班組文化建設(shè)規(guī)劃和方案;召開班組文化建設(shè)啟動大會，開展班組文化建設(shè)培訓(xùn)，宣貫班組文化建設(shè)的目的、意義，使廣大員工了解班組文化建設(shè)的基本內(nèi)容、方法和流程。

　　2、集中建設(shè)：各班組在公司的指導(dǎo)下，具體開展班組文化建設(shè)。各班組根據(jù)公司的文化理念，結(jié)合班組的具體情況，采取適合本班組的形式，進(jìn)行班組文化建設(shè)。

　　3、監(jiān)督檢查：對各班組文化建設(shè)進(jìn)展情況進(jìn)行檢查、分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，并指導(dǎo)糾正。

　　4、總計提升：對班組文化建設(shè)進(jìn)行評比，推廣先進(jìn);對班組文化建設(shè)存在的問題提出改進(jìn)建議，促進(jìn)改善。

　　四、班組文化建設(shè)案例分享

　　案例一：生產(chǎn)制造行業(yè)班組文化建設(shè)——日本技研新陽TCC班組建設(shè)

　　日本技研新陽是日本愛電集團(tuán)在華設(shè)立的電子加工工廠，自1994年至今短短10多年的時間，新陽從當(dāng)初的300多人迅速發(fā)展到今天人員規(guī)模超過一萬多人，年收入達(dá)五六十億，各種類型班組100多個。從2007年起，普智經(jīng)盛作為技研新陽的企業(yè)文化咨詢合作伙伴，與技研新陽一道開展了轟轟烈烈的班組文化建設(shè)。

　　技研新陽班組文化建設(shè)創(chuàng)造性地將班組建設(shè)與QCC品質(zhì)圈結(jié)合起來，提出TCC班組文化圈建設(shè)。TCC即文化圈，全稱班組文化活動小組(Teams　culture　circle)，主要以班組成員自動組成，活動開展方式類似QCC，區(qū)別在于活動主題基本固定，主要解決如何通過日常工作來促進(jìn)文化落地的問題。TCC建設(shè)具有新陽特色，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

　　1. TCC目標(biāo)：全員參與、自主管理

　　2. TCC管理內(nèi)涵：

　　依靠職工的活力：人的智慧是無窮的，決定班組業(yè)績關(guān)鍵是下屬/員工

　　開發(fā)職工的潛能：最大限度去挖掘職工的才智和能力

　　尊重職工的人格：關(guān)愛的具體體現(xiàn)

　　塑造職工的素質(zhì)：一帶一、OJT、各種培訓(xùn)班

　　凝聚職工的合力：塑造良好的團(tuán)隊氛圍

　　3. TCC的管理精髓：

　　點燃員工的激情：想辦法讓所有成員說真話、做實事、追求真理……

　　實現(xiàn)職工的價值：尊重每一個人、適合的人做合適的崗位、幫助成員實現(xiàn)自身價值、感恩惜福……

　　共創(chuàng)和諧與共贏：團(tuán)隊氛圍的營建(各級管理干部的自律、帶頭作用……

　　4. TCC活動流程：遵循PDCA，以激情打造為主，最終實現(xiàn)全員參與，自主管理，新陽文化全面落地。

　　P階段：討論班組現(xiàn)狀(團(tuán)隊氛圍、效率、品質(zhì)、改善等狀況)。提供不同的渠道給員工說話的機(jī)會并及時回復(fù)明示，并通過各級管理者進(jìn)行相應(yīng)的指引，將班組的現(xiàn)狀與班組建設(shè)結(jié)合起來。

　　D階段：根據(jù)改善重點制定行動措施及活動計劃。通過不同的方式，將改善、激情逐步融入到活動。如：開展技能競賽，激發(fā)員工工作激情，培養(yǎng)高技能員工;建立學(xué)習(xí)型組織，實現(xiàn)員工自主管理。

　　C階段：不斷檢查、改善。結(jié)合自身不足，多到他部門觀摩、交流、學(xué)習(xí)，共同成長、進(jìn)步及時將活動開展中的困惑反饋至企業(yè)文化辦公室，多借部/課長等智慧及力量支援對成員中消極、不投入等人員進(jìn)行單獨溝通交流

　　A階段：總結(jié)�？偨Y(jié)本屆TCC活動成果：重點體現(xiàn)品質(zhì)、效率、合理化效益、激情等方面成果活動中的不足真實、有據(jù)可查橫向展開計劃及措施。

　　技研新陽的班組文化建設(shè)重點點燃了班組的工作熱情，打造了高績效的班組，促進(jìn)了“激情工作、快樂生活”的文化理念在基層的落地。

　　案例二：移動通信行業(yè)班組文化建設(shè)——龍巖移動“紅土先鋒”班組文化建設(shè)

　　2008年，為進(jìn)一步加強(qiáng)基層建設(shè)，切實夯實基礎(chǔ)管理，實現(xiàn)公司跨越式發(fā)展，貫徹市委開展?fàn)幃?dāng)“紅土先鋒”主題實踐活動的精神，普智經(jīng)盛咨詢公司協(xié)助龍巖移動在全公司深入開展“紅土先鋒”班組創(chuàng)建活動。

　　龍巖移動的班組文化建設(shè)以“紅土先鋒”為主題，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、效率型、和諧型、服務(wù)型和創(chuàng)新型“五型”為基本內(nèi)容，旨在于弘揚(yáng)“紅土精神”，體現(xiàn)時代要求，主動融入大局，引導(dǎo)基層班組和廣大黨員干部充分發(fā)揮先鋒模范作用。

　　龍巖移動系統(tǒng)地進(jìn)行了班組文化建設(shè)，取得了良好的效果。

　　第一，把“紅土先鋒”班組創(chuàng)建活動納入公司經(jīng)營管理、黨建、思想政治工作和精神文明建設(shè)各項工作之中，認(rèn)真研究制定創(chuàng)建活動的工作目標(biāo)、實施方案、主要措施和考核激勵機(jī)制，有重點、分步驟推進(jìn)創(chuàng)建“紅土先鋒”班組活動。

　　第二，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實督促檢查，有效推進(jìn)“紅土先鋒”班組創(chuàng)建活動。公司各部門、各縣公司要在公司創(chuàng)建“紅土先鋒”班組工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，分工負(fù)責(zé)，形成推進(jìn)創(chuàng)建“紅土先鋒”班組的強(qiáng)大合力。

　　第三，各單位將班組長隊伍建設(shè)作為創(chuàng)建“紅土先鋒”班組的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，切實發(fā)揮班組長的核心作用。

　　五、固本強(qiáng)基，敦行致遠(yuǎn)

　　班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)最小的行政單元，班組的激情決定了企業(yè)的激情。企業(yè)要創(chuàng)造壯麗的圖景，依靠的就是千千萬萬個基本單元。只有每一個單元都與整體充分協(xié)調(diào)，單元之間緊密配合，才能形成了一個具有很高統(tǒng)一性、很強(qiáng)執(zhí)行力的大班組;只有全力夯實基礎(chǔ)管理，激發(fā)基層團(tuán)隊活力，在實際工作中腳踏實地、穩(wěn)扎穩(wěn)打，才能贏得自身的成長，并促進(jìn)企業(yè)的基業(yè)長青。