2010年人力資源管理師(二級)重點輔導資料(5)

　　三、激勵理論P27

　　(一)什么是激勵?

　　激勵---是指利用某種外部誘因調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一種內(nèi)在的動力，提高工作績效，朝著所須望的目標前進的心理過程。

　　(二)內(nèi)容型激勵理論P27

　　1.需要層次理論---研究的是究竟何種需要激勵著人們?nèi)ヅ�力。把人的需要分成五類：即生理需要、安全需要、愛的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。

　　2.ERG理論----把人的需要分成三類。即生存需要、關系需要、成長需要。

　　3.雙因素論---指保健因素、激勵因素

　　4.成就需要理論----把人的需要分成三類：即權利、交往和成就。

　　(三)過程型激勵理論P30

　　1.期望理論

　　2.歸因理論

　　3.公平理論

　　(四)行為改造型激勵理論P31

　　1.強化理論

　　2.挫折理論

　　(五)內(nèi)外綜合激勵理論

　　第二節(jié) 人力資源管理環(huán)境分析

　　一、人力資源管理的環(huán)境P34

　　1.環(huán)境的類型

　　(1)靜態(tài)與動態(tài)環(huán)境

　　靜態(tài)環(huán)境---變化頻率教高的環(huán)境。

　　動態(tài)環(huán)境---變化頻率底的環(huán)境。

　　(2)直接環(huán)境與間接環(huán)境

　　直接環(huán)境----與員工行為變化教密切的物質(zhì)環(huán)境。

　　間接環(huán)境-----國家政策、法律法規(guī)等因素。

　　(3)自然環(huán)境與社會環(huán)境

　　自然環(huán)境----即物質(zhì)環(huán)境

　　社會環(huán)境---即人文環(huán)境

　　(4)內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境

　　組織外部環(huán)境-----是指組織所處的社會環(huán)境，是組織本身難以控制的因素，通常以間接的形式影響組織系統(tǒng)。

　　組織內(nèi)部環(huán)境-----是指組織的具體工作環(huán)境。包括工作的物理環(huán)境和非物理環(huán)境(即組織氣候)。

　　組織氣候------是一種心理環(huán)境，對組織成員的行為有著直接的影響，它制約著組織成員的士氣、創(chuàng)造力以及組織效率和目標的達到。