2010年助理人力資源管理師重點輔導資料(2)

　　☆人員計劃的制定

　　工作崗位的信息采集

　　工作崗位信息的收集

　　工作崗位信息的收集主要是通過崗位分析(即工作分析)實現(xiàn)的。

　　崗位分析的第一件事是收集和研究該組織的全部資料，收集每個崗位與前后崗位有關的資料。根據(jù)組織機構圖和工作藝流程圖。

　　工作分析的目的是對員工做什么、如何做

　　和為什么做及工作條件、工作要求等作一個簡要的描述。

　　工作分析公式：6W1H

　　Who：用誰。工作對人的要求，從事該項工作者應具備的能力。

　　What：做什么。從事的工作活動是什么，生產(chǎn)什么產(chǎn)品或結果，工作結果達到什么標準。

　　Why：為什么。工作的目的以及工作在整個組織中所起的作用、工作目的與組織中其他工作的聯(lián)系。

　　When：時間。從什么時間做，什么工作在特定時間完成，什么工作是每天必須做的。

　　Where：在什么地方做，工作環(huán)境怎么樣。

　　For whom：為誰做的，指明工作關系、上級是誰，向誰提供工作結果，可以指揮誰。

　　How：如何做。工作的一般程序、使用的工具，設備是什么，文件是什么，工作環(huán)節(jié)是什么。

　　崗位信息收集的方法

　　分析者通常選用以下三種主要方法中的一種或把幾種方法綜合起來。

　　1、調(diào)查表。

　　優(yōu)點：是一種最經(jīng)濟有效的方法;在填寫調(diào)查表時可以發(fā)揮積極作用;調(diào)查表的結構要預先設計好以便于對結果進行處理。

　　缺點：填表的人要有一定的文化程度;調(diào)查表的信息不完整;并不是每個人都能充分準確地描述他們的工作任務。

　　2、座談。座談法的主要困難是難以找到能獲得工作者信賴的高級分析員。

　　3、現(xiàn)場考察法。重復性強的工作崗位最適宜用直接考察工作者實際工作情況的方法。

　　崗位分析的目的

　　一、崗位設計的要求

　　工作設計問題是組織向他的成員分配工作任務和職責的方式問題，或根據(jù)組織需要兼顧個人需要規(guī)定某崗位責任、任務、權力與其他崗位關系的過程。

　　崗位分析的中心任務是要為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)，保證事(崗位)得其人，人盡其才，人事相宜。

　　崗位設計的要求：一是能滿足企業(yè)總目標實現(xiàn)，二是發(fā)揮員工潛力，三是現(xiàn)實可能性。

　　二、崗位設計以及再設計的內(nèi)容

　　為了使設計能滿足企業(yè)的上述各種需要，可以從以下三個方面進行設計以及改進(再設計)：

　　1、擴大工作范圍、豐富工作內(nèi)容合理安排工作任務�？梢詮囊韵聝煞N具體的途徑達到這一目標：

　　(1)工作擴大化。橫向擴大工作和縱向擴大工作。

　　所謂橫向擴大工作指的是將屬于分工很細的作業(yè)單位合并，由一個負責一道工序改為由幾個人共同負責幾道工序。

　　所謂縱向擴大工作是指將經(jīng)營管理人員的部分職能轉由一部分普通員工承擔。

　　工作擴大意味著員工服務“職能區(qū)域”的擴大，它也有兩種形式，即橫向式和縱向式。

　　(2)工作多樣化。消除員工從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒。

　　2、工作滿負荷。

　　3、工作環(huán)境的優(yōu)化。