2010年人力資源管理師《職業(yè)道德》串講筆記(5)

第五章誠(chéng)實(shí)守信

第一節(jié)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)

　　1.1誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則

　　誠(chéng)，就是真實(shí)不欺，尤其是不自欺，主要是個(gè)人內(nèi)持品德; 信，就是真心實(shí)意地遵守履行諾言，特別是注意不欺人，它主要是處理人際關(guān)系的準(zhǔn)則和行為。 二者的關(guān)系：誠(chéng)實(shí)是守信的心理品格基礎(chǔ)，也是守信表現(xiàn)的品質(zhì);守信是誠(chéng)實(shí)品格必然導(dǎo)致的行為，也是誠(chéng)實(shí)與否的判斷依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。 誠(chéng)實(shí)守信作為一種職業(yè)道德就是指真實(shí)無(wú)欺、遵守承諾和契約的品德和行為。 自利追求與道德操守是共生共存的社會(huì)現(xiàn)象，因?yàn)椋?/P>

　　(1) 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)默認(rèn)的基本前提是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的第一個(gè)參與者都是自利的行為者經(jīng)濟(jì)行為的目標(biāo)和動(dòng)力是利益和對(duì)利益的追求。 (2) 市場(chǎng)行為的參于者對(duì)利益的追求是通過(guò)有效地協(xié)調(diào)一定的人際關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 (3) 自利追求與道德操守協(xié)調(diào)契合的基本點(diǎn)主要是建立交易雙方穩(wěn)固、可靠的信用關(guān)系。

　　如何才能確保使建立中的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)真正成為信用經(jīng)濟(jì)： (1) 推進(jìn)和深化經(jīng)濟(jì)體制改革，加快建立和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，早日走出轉(zhuǎn)軌期。 (2) 大力開(kāi)展職業(yè)道德教育和崗前、崗上培訓(xùn)，把強(qiáng)化誠(chéng)實(shí)守信觀念作為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道德建設(shè)的重要內(nèi)容。 (3) 加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，加大反腐敗的力度，切實(shí)扭轉(zhuǎn)黨風(fēng)、政風(fēng)和社會(huì)風(fēng)氣，為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展提供良好的外部環(huán)境。

　　1.2誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資本

　　企業(yè)如何變誠(chéng)實(shí)守信為企業(yè)的無(wú)形資本：(1) 企業(yè)內(nèi)部，要苦練內(nèi)功，企業(yè)上下要努力形成三種共識(shí)：客戶至上、質(zhì)量第一、嚴(yán)守承諾。 (2) 在企業(yè)外部，還要多做外功，重視企業(yè)形象設(shè)計(jì)、廣告策劃和宣傳以及新聞媒體對(duì)企業(yè)的深度報(bào)道等，形成企業(yè)特色，擴(kuò)大企業(yè)知名度。

第二節(jié) 誠(chéng)實(shí)守信對(duì)為人處世至關(guān)重要

　　2.1誠(chéng)實(shí)守信是為人之本

　　做人為什么要誠(chéng)實(shí)守信呢：(1) 做人是否誠(chéng)實(shí)守信是一個(gè)人品德修養(yǎng)狀況和人格高下的表現(xiàn)。 (2) 做人是否誠(chéng)實(shí)守信，是能否贏得別人尊重和友善的重要前提條件之一。

　　怎樣成為一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人?

　　(1) 要能夠正確利益問(wèn)題：首先是正確對(duì)待自我利益與他人利益關(guān)系;其次是正確處理眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系問(wèn)題。

　　(2) 要開(kāi)闊自己的胸襟，培養(yǎng)高尚的人格。 (3) 要對(duì)樹立進(jìn)取精神和事業(yè)意識(shí)。

　　2.2誠(chéng)實(shí)守信是從業(yè)之要： (1) 從個(gè)人角度講是個(gè)體品德、人格問(wèn)題，只關(guān)系到個(gè)人成長(zhǎng)、心理健康和人格完善。

　　(2) 從個(gè)人與他人、與社會(huì)關(guān)系角度來(lái)講，關(guān)系到社會(huì)信任問(wèn)題。

　　(3) 從個(gè)人與他人、與社會(huì)關(guān)系的角度來(lái)講，關(guān)系到社會(huì)關(guān)系的穩(wěn)定問(wèn)題。

　　第三節(jié) 誠(chéng)實(shí)守信的具體要求 (1) 忠誠(chéng)所屬企業(yè) (2) 維護(hù)企業(yè)信譽(yù) (3) 保守企業(yè)秘密

　　3.1忠誠(chéng)所屬企業(yè)

　　所謂忠誠(chéng)所屬企業(yè)就是心中始終將裝著企業(yè)，總是把企業(yè)的興衰成敗與自己的發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，愿意為企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)貢獻(xiàn)自己的一份力量。 忠誠(chéng)所屬企業(yè)的具體要求如下： (1) 誠(chéng)實(shí)勞動(dòng) (2) 關(guān)心企業(yè)發(fā)展 (3) 遵守合同和契約

　　不誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)包括： (1) 出功不出力 (2) 以次充好、缺斤少量。 (3) 專造假冒偽劣產(chǎn)品。

　　誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)十分重要： (1) 它是衡量一個(gè)勞動(dòng)者素質(zhì)高低的基本尺度。 (2) 它是一個(gè)勞動(dòng)者人生態(tài)度、人生價(jià)值和人生理想的外在反映。 (3) 它直接關(guān)涉到一個(gè)勞動(dòng)者人生追求和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。 (4) 它直接影響企業(yè)的形象和企業(yè)的興衰成敗，從而間接影響個(gè)人利益的實(shí)現(xiàn)。 (5) 會(huì)影響一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，影響該國(guó)家該民族的發(fā)展，間接影響每個(gè)勞動(dòng)者利益的實(shí)現(xiàn)。

　　為什么要遵守合同和契約： (1) 可以維護(hù)從業(yè)人員的各項(xiàng)合法權(quán)益。 (2) 是企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展找重要保障。

　　(3) 免于受到制裁或處罰，避免必要的經(jīng)濟(jì)損失。

　　3.2維護(hù)企業(yè)信譽(yù) 企業(yè)信譽(yù)和形象的樹立主要依賴以下三個(gè)要素： (1) 產(chǎn)品質(zhì)量 (2) 服務(wù)質(zhì)量

　　(3) 信守承諾因此職業(yè)人員要自覺(jué)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，就必須從這三個(gè)方面著手，身體力行。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在盡可能的范圍內(nèi)，滿足顧客的各種需求，不管是分內(nèi)之事還是分外之事。

　　3.3保守企業(yè)秘密