2010年助理人力資源管理師復(fù)習(xí)精華資料(3)

　　18、組織信息收集的主要內(nèi)容：決策機(jī)構(gòu)效率;決策效率和效果;執(zhí)行效率;文件審批效率;文件傳遞效率; 各橫向機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)程度;組織內(nèi)信息傳遞的暢通程度;信息傳遞的速度和質(zhì)量。

　　19、工作說明書內(nèi)容：崗位名稱;編號(hào);所屬部門;職等;組織中關(guān)系;崗位說明;任職資格;崗位評(píng)價(jià)與分級(jí)。 (職務(wù)說明書)

　　20、影響企業(yè)人員需求預(yù)測(cè)因素：企業(yè)的內(nèi)部因素;HR自身因素;企業(yè)外部環(huán)境因素。

　　21、崗位分析信息的主要來源：書面資料;任職者的報(bào)告;同事的報(bào)告;直接觀察;顧客和用戶。

　　22、評(píng)估信度：穩(wěn)定系數(shù);等值系數(shù);內(nèi)在一致性系數(shù)。

　　23、評(píng)估效度：預(yù)測(cè)效度;內(nèi)容效度;同側(cè)效度。

　　24、入職教學(xué)內(nèi)容：規(guī)章制度;企業(yè)概況;產(chǎn)品知識(shí);行為規(guī)范和共同價(jià)值觀。

　　25、入職培訓(xùn)專業(yè)內(nèi)容：業(yè)務(wù)知識(shí);技能;管理實(shí)物。

　　26、員工手冊(cè)基本內(nèi)容：公司簡(jiǎn)介;企業(yè)文化;組織結(jié)構(gòu);部門職責(zé);政策規(guī)定;行為規(guī)范。

　　27、培訓(xùn)制度的內(nèi)容：培訓(xùn)服務(wù)制定(培訓(xùn)服務(wù)制度條款;培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款);入職培訓(xùn)制度;培訓(xùn)激勵(lì)制度; 培訓(xùn)考核評(píng)估制度;培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度;培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度。

　　28、培訓(xùn)制度草案包括的內(nèi)容：制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù);實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨;企業(yè)員工培訓(xùn) 制度實(shí)施辦法;企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)和施行;企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂。

　　29、教室布置的決定因素：參訓(xùn)者人數(shù);不同的培訓(xùn)活動(dòng)方式;課程的正式程度;培訓(xùn)者希望對(duì)課堂的控制程度。

　　30、影響員工職業(yè)生涯發(fā)展的因素：個(gè)人因素(個(gè)人心理特質(zhì);生理特質(zhì);學(xué)歷經(jīng)歷;家庭背景); 　組織因素(組織特質(zhì);人力評(píng)估;工作分析;人力資源管理;人際關(guān)系); 環(huán)境因素(社會(huì)環(huán)境;政治環(huán)境;經(jīng)濟(jì)環(huán)境;科技的發(fā)展)。

　　31、績(jī)效管理制度的基本內(nèi)容：(P225)