2010年人力資源管理師考試各章節(jié)重要知識點(1)

第一章 企業(yè)人力資源規(guī)劃

　　組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部各單位間關(guān)系、界限、職權(quán)和責(zé)任的溝通框架，是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式。影響和制約組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和建立的因素主要來自信息溝通、技術(shù)特點、經(jīng)營戰(zhàn)略、管理體制、企業(yè)規(guī)模和環(huán)境變化六個方面。常見的組織結(jié)構(gòu)形式有：直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制、子公司和分公司。

　　部門結(jié)構(gòu)模式主要有直線制、直線職能制、事業(yè)部制、模擬分權(quán)制、矩陣結(jié)構(gòu)。

　　部門結(jié)構(gòu)的選擇應(yīng)考慮以下因素：1、企業(yè)規(guī)模的大小。2、各部門工作的性質(zhì)。3、外部環(huán)境的復(fù)雜程度和變化速度。4、企業(yè)的技術(shù)狀況。5、企業(yè)成員的素質(zhì)狀況。

　　正式組織：兩個或兩個以上的人有意識地加以協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)。

　　非正式組織：是兩個或兩個以上個人的無意識地體系化了的多種心理因素的系統(tǒng)。

　　組織結(jié)構(gòu)調(diào)查的準(zhǔn)備資料：1、工作崗位說明書。2、組織體系圖。3、管理業(yè)務(wù)流程圖。

　　組織結(jié)構(gòu)分析：1、組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀與分析。2、組織決策分析。3、組織關(guān)系分析。

　　工作崗位分析的主要內(nèi)容：1、崗位名稱的分析。2、崗位任務(wù)的分析。3、崗位職責(zé)的分析。4、崗位關(guān)系的分析。5、崗位勞動強度和勞動環(huán)境的分析。6、崗位對員工的知識、技能、經(jīng)驗、體格、體力等必備條件的分析。

　　擴大工作化和工作豐富化的區(qū)別：前者是通過增加任務(wù)、擴大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使完成任務(wù)的形式、手段發(fā)生變更;后者是為員工提供獲得身心發(fā)展和成熟的機會，充實工作內(nèi)容，促進崗位工作任務(wù)的完成。

　　改進崗位工作設(shè)計的內(nèi)容：1、擴大工作范圍。2、工作滿負荷。3、勞動環(huán)境的優(yōu)化。

　　勞動環(huán)境優(yōu)化應(yīng)考慮以下因素：1、影響勞動環(huán)境的物質(zhì)因素。2、影響勞動環(huán)境的自然因素。

　　人力資源規(guī)模的概念：人力資源規(guī)劃，是指企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境的變化，預(yù)測企業(yè)未來發(fā)展對人力資源的需求，以及為滿足這種需求所提供人力資源的活動過程。

　　勞動定員的概念：勞動定員是在一定時期內(nèi)和一定的技術(shù)組織條件下，對企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額，或者說是企業(yè)用人的數(shù)量與質(zhì)量的界限。

　　勞動定員的作用：1、合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。2、合理的勞動定員是勞動工資計劃的基礎(chǔ)。3、合理定員是企業(yè)內(nèi)部勞動力調(diào)配的主要依據(jù)。4、合理的勞動定員有利于企業(yè)加強管理。5、合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質(zhì)。

　　勞動定員的原則：1、定員必須以保證實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)。2、定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)。3、各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。4、要做到人盡其才，人事相宜。5、要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好的內(nèi)外環(huán)境。

　　勞動定額法的公式:N=W/q(1+R) N-人力資源需求量;W-企業(yè)計劃期任務(wù)總量;q-企業(yè)定額標(biāo)準(zhǔn);R-計劃期勞動生產(chǎn)率變動系數(shù)，R=R(1)+R(2)-R(3)R(1)表示企業(yè)技術(shù)進步引起的勞動生產(chǎn)率提高系數(shù),R(2)表示經(jīng)驗積累導(dǎo)致的生產(chǎn)率提高系數(shù),R(3)表示由于勞動者及其某些因素引起的生產(chǎn)率降低系數(shù).

　　轉(zhuǎn)換比率法公式:

　　經(jīng)營活動=人力資源的數(shù)量×人均生產(chǎn)率，

　　銷售收入=銷售員的數(shù)量×每位銷售員的銷售額，

　　產(chǎn)出水平=生產(chǎn)的小時數(shù)×單位小時產(chǎn)量，

　　運行成本=員工的數(shù)量×每位員工的人工成本，

　　計劃期末需求的員工數(shù)量=(目前的業(yè)務(wù)量+計劃期業(yè)務(wù)的增長量)÷[目前人均業(yè)務(wù)量×(Ⅰ+生產(chǎn)率的增長率)]