2010年助理人力資源管理師考試復(fù)習(xí)筆記(七)

　　面試問(wèn)題設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備

　　一、面試問(wèn)題設(shè)計(jì)技巧

　　這些問(wèn)題基本來(lái)源于招聘崗位的工作說(shuō)明書(shū)以及應(yīng)聘者的個(gè)人資料。

　　二、面試問(wèn)題技巧

　　面試技巧是面試實(shí)踐中解決某些主要問(wèn)題與難點(diǎn)問(wèn)題的一些，是面試操作經(jīng)驗(yàn)的積累。在面試中，“問(wèn)”“聽(tīng)”“觀”“評(píng)”是幾項(xiàng)重要而關(guān)鍵的基本功。

　　主要提問(wèn)技巧有：1、開(kāi)放式提問(wèn); 2、封閉式提問(wèn) 3、清單式提問(wèn); 4、假設(shè)式提問(wèn); 5、重復(fù)式提問(wèn); 6、確認(rèn)式提問(wèn) 7、舉例式提問(wèn)。

　　面試的目標(biāo)

　　一、面試的過(guò)程

　　面試是供需雙方通過(guò)正式交談，達(dá)到單位能夠客觀了解應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)知識(shí)水平、外貌風(fēng)度、工作經(jīng)驗(yàn)、求職動(dòng)機(jī)等信息;應(yīng)聘者能夠了解到更全面的單位信息的全過(guò)程。

　　二、面試的發(fā)展

　　三、面試的目標(biāo)

　　1、對(duì)面試考官而言其作為單位的代表，行使單位賦予他的考評(píng)、挑選的任務(wù)，為了使面試活動(dòng)成功完成，一般有下列目標(biāo)：

　　(1)創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛，使應(yīng)聘者能夠正常發(fā)揮自己的實(shí)際水平;

　　(2)讓?xiě)?yīng)聘者更加清楚的了解應(yīng)聘單位的發(fā)展情況、應(yīng)聘崗位的信息和相應(yīng)的人力資源政策等;

　　(3)了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、崗位技能和非智力素質(zhì);

　　(4)決定應(yīng)聘者是否通過(guò)本次面試等。

　　2、對(duì)應(yīng)聘者而言，他雖然處于弱勢(shì)地位，但他也有挑選的權(quán)利，一般他有下列目標(biāo)：

　　(1)創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛，盡量展現(xiàn)出自己的實(shí)際水平;

　　(2)有充分的時(shí)間向面試考官說(shuō)明自己具備的條件;

　　(3)希望被理解、被尊重，并得到公平對(duì)待;

　　(4)充分的了解自己關(guān)心的問(wèn)題;

　　(5)決定是否愿意來(lái)該單位工作等。

　　其他選拔方法

　　一、情境模擬測(cè)試法

　　源自國(guó)外的角色扮演。其常用方法有：1、公文處理模擬法; 2、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法。

　　二、心理測(cè)試法

　　1、能力測(cè)試

　　(1)普通能力傾向測(cè)試。

　　(2)特殊職業(yè)能力測(cè)試。

　　(3)心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試。包括：一是心理運(yùn)動(dòng)能力;二是身體能力。

　　2、人格測(cè)試

　　所謂人格，由多種人格特質(zhì)組成，大致包括：體格與生理特質(zhì)、氣質(zhì)、能力、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀與社會(huì)態(tài)度等。

　　3、興趣測(cè)試

　　員工錄用有關(guān)事宜

　　人員錄用的決策

　　一、人員錄用的主要策略有：

　　1、多重淘汰式2、補(bǔ)償式3、結(jié)合式

　　二、人員錄用的標(biāo)準(zhǔn)有：

　　1、以人為標(biāo)準(zhǔn)2、以職位為標(biāo)準(zhǔn)3、以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)