2010年助理人力資源管理師考點(diǎn)：績效性質(zhì)和特點(diǎn)

　　績效的性質(zhì)和特點(diǎn)

　　多因性：即績效跟員工的激勵(lì)、技能、環(huán)境與機(jī)會(huì)有關(guān)。

　　多維性：即應(yīng)多維去分析與考評。一名員工的績效，除了產(chǎn)量指標(biāo)完成情況外，質(zhì)量、原材料耗損率，能耗、出勤，甚至團(tuán)結(jié)、服從紀(jì)律等硬軟方面的表現(xiàn)，都需要綜合考慮，逐一考評。

　　動(dòng)態(tài)性：員工的績效隨著時(shí)間的推移會(huì)發(fā)生變化，不能以僵化的眼光來看待員工的績效。

　　績效考評的內(nèi)容

　　業(yè)績考評：就是對行為的結(jié)果進(jìn)行考評。如任務(wù)完成度、工作質(zhì)量、工作數(shù)量等

　　能力考評：考評其在工作崗位上工作過程中顯示出來的能力：經(jīng)驗(yàn)、知識、技能熟練程度、判斷力、理解力、創(chuàng)新能力、改善力、企劃力。

　　態(tài)度考評:出勤狀況、紀(jì)律性、協(xié)作性、積極性、責(zé)任心

　　績效考評的步驟

　　科學(xué)地確定考評的基礎(chǔ)：

　　1.確定工作要項(xiàng)

　　2.確定績效標(biāo)準(zhǔn)

　　評價(jià)實(shí)施

　　績效面談

　　制定績效改進(jìn)計(jì)劃

　　改進(jìn)績效的指導(dǎo)

　　　　　　　2010年人力資源管理師考試各章節(jié)復(fù)習(xí)重點(diǎn)