2010助理人力資源管理師考點：高績效工作系統(tǒng)

　　高績效工作系統(tǒng)是近年來流行于西方企業(yè)管理界的一個熱門話題。在當(dāng)今高度復(fù)雜、持續(xù)變化的環(huán)境中，企業(yè)人力資源是提升企業(yè)競爭力，維護(hù)企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要源泉。

　　關(guān)于高績效工作系統(tǒng)含義的觀點。目前西方學(xué)術(shù)界對“高績效工作系統(tǒng)”(High Performance Work Systems，HPWS)還沒有形成嚴(yán)格的定義，因為它涉及的內(nèi)容太廣泛，而且有許多不同的提法，如高績效工作系統(tǒng)、高參與工作系統(tǒng)、高承諾工作系統(tǒng)、最佳人力資源管理活動和彈性工作系統(tǒng)等。

　　Nadler、Gerstein和Shaw(1992)認(rèn)為，高績效工作系統(tǒng)是“一種能充分配置組織的各種資源，有效地滿足市場和顧客需求，并實現(xiàn)高績效的組織系統(tǒng)”。Huselid、Jackson和Schuler(1997)則把高績效工作系統(tǒng)定義為：“公司內(nèi)部高度一致的、確保人力資源服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的系列政策和活動。”Edwards和Wright(2001)認(rèn)為，高績效工作系統(tǒng)蘊涵的理論假設(shè)是：組織善待自己的成員，員工會改變工作態(tài)度，并不斷增加滿意感和承諾度。這種態(tài)度會不斷影響到行為，反過來就能促進(jìn)組織績效的改善。我國學(xué)者吳澤福、吳捷認(rèn)為：一個完善的高績效工作系統(tǒng)的基本模式與傳統(tǒng)等級制度的企業(yè)模式有著根本的區(qū)別。通過最大化員工知識、技能、應(yīng)變能力、主動性。迅速贏得組織競爭優(yōu)勢的人力資源管理實踐、工作組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)運作程序的有效協(xié)調(diào)系統(tǒng)，是技術(shù)系統(tǒng)與社會系統(tǒng)的有機整合體。

　　建立和實施高績效工作系統(tǒng)的一個重要方面是企業(yè)的人力資源管理。實踐證明，在人力資源實踐方面的創(chuàng)新活動是建立高績效工作系統(tǒng)的基礎(chǔ)，也是實施高績效工作系統(tǒng)取得良好效果的根本保證。組織設(shè)計是影響組織文化的重要因素之一，而組織文化又反過來影響企業(yè)經(jīng)營的最終業(yè)績。人力資源作為企業(yè)活動的主體，在一系列組織設(shè)計活動，(如組織結(jié)構(gòu)、薪酬體系、決策與信息系統(tǒng)等和企業(yè)的核心文化)作用下發(fā)揮其能動性，而且潛力無窮。雖然近年來西方管理學(xué)者在研究高績效工作系統(tǒng)時認(rèn)為高績效工作系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)依照企業(yè)所處不同的環(huán)境狀況而有所不同，但是針對高績效工作系統(tǒng)的一些共同性也達(dá)成了相當(dāng)程度的共識，尤其是主要的設(shè)計原則方面，如兩個最重要的概念--員工參與和授權(quán)，將高績效工作系統(tǒng)的實施由員工控制引向?qū)�員工的積極引導(dǎo)和自我發(fā)展。此外，自我管理的團隊建設(shè)，全面質(zhì)量管理，組織結(jié)構(gòu)的扁平化，以及創(chuàng)新的薪酬制度和全面的培訓(xùn)活動也是高績效工作系統(tǒng)所強調(diào)的重要方面。

　　　　　　　2010年人力資源管理師考試各章節(jié)復(fù)習(xí)重點