2011年助理人力資源管理師考點(diǎn)：第三章第二節(jié)

　　八、培訓(xùn)進(jìn)度和中間效果P213

　　監(jiān)控培訓(xùn)進(jìn)度是為了保證培訓(xùn)項(xiàng)目在時(shí)間進(jìn)度和資源投入進(jìn)度方面與規(guī)劃保持一致;

　　監(jiān)控中間效果是評(píng)估受訓(xùn)者在不同培訓(xùn)階段的提高和進(jìn)步幅度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者取得的進(jìn)步和規(guī)劃預(yù)期的差距并采取補(bǔ)救措施

　　九、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的指標(biāo)或成果P215

　　1、認(rèn)知成果 衡量受訓(xùn)者從培訓(xùn)中學(xué)到了什么，一般用筆試來(lái)評(píng)價(jià)

　　2、技能成果 包括技能的獲得與學(xué)習(xí)及技能在工作中的應(yīng)用�？赏ㄟ^(guò)工作抽樣中的績(jī)效來(lái)評(píng)估受訓(xùn)者的技能掌握程度。技能轉(zhuǎn)換用觀察法來(lái)判斷

　　3、 情感成果 包括態(tài)度和動(dòng)機(jī)在內(nèi)的成果。課程技術(shù)是收集

　　4、 績(jī)效成果 雇員流動(dòng)率或事故發(fā)生率的下降導(dǎo)致的成本降低、產(chǎn)量的提高以及產(chǎn)品質(zhì)量或顧客服務(wù)水平的改善。

　　5、投資回報(bào)率 培訓(xùn)的貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較。培訓(xùn)成本包括直接和間接成本。收益知從培訓(xùn)中獲取的價(jià)值

　　十、分析影響員工職業(yè)發(fā)展的因素P216

　　(一)個(gè)人因素

　　1、個(gè)人的心理特質(zhì)：智能、情緒能、性格、潛能、價(jià)值觀、興趣、動(dòng)機(jī)等

　　2、生理特質(zhì)：性別、身體狀況、身高、體重以及外貌等

　　3、學(xué)歷經(jīng)歷：所受教育程度、訓(xùn)練經(jīng)歷、學(xué)業(yè)成績(jī)、社團(tuán)活動(dòng)、工作經(jīng)驗(yàn)、生涯目標(biāo)等

　　4、家庭背景：父母的職業(yè)、社會(huì)地位、家人的期望等

　　(二)組織因素

　　1、組織特色：組織文化、組織氣氛、組織階層、組織結(jié)構(gòu)等

　　2、人力評(píng)估：人力需求的預(yù)測(cè)、人力規(guī)劃、人力供需、升遷政策、招募方式等

　　3、工作分析：職位分析、工作能力分析、工作績(jī)效評(píng)估、工作研究等

　　4、人力資源管理：人事管理方案、工資報(bào)酬、福利措施、員工關(guān)系、發(fā)展政策等

　　5、人際關(guān)系：包括與主管、同事或部屬之間的關(guān)系等

　　(三)環(huán)境因素

　　1、社會(huì)環(huán)境：就業(yè)市場(chǎng)的供需、國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事方面的政策及法規(guī)的頒布與實(shí)施

　　2、政治環(huán)境：政治的變動(dòng)、國(guó)際政治風(fēng)云的變化等

　　3、經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)濟(jì)景氣狀況等

　　4、科技的發(fā)展：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、高新技術(shù)的影響、現(xiàn)代化技術(shù)與管理的發(fā)展等

　　十一、明確員工職業(yè)發(fā)展的途徑P216

　　1、橫向發(fā)展;2、縱向發(fā)展(專業(yè)技術(shù)型發(fā)展、行政管理型發(fā)展、專業(yè)技術(shù)—行政管理型發(fā)展);3、橫向—縱向發(fā)展。

　　十二、收集員工發(fā)展規(guī)劃信息的內(nèi)容P217

　　1、收集組織發(fā)展信息(人力資源管理的活動(dòng)、公司獎(jiǎng)賞升遷制度)

　　2、收集員工發(fā)展信息(員工基本情況、員工職業(yè)勝任情況、員工個(gè)人發(fā)展愿望和未來(lái)規(guī)劃、所在職業(yè)領(lǐng)域構(gòu)成要素、人事面談資料、員工綜合評(píng)價(jià)結(jié)果)

　　十三、收集員工職業(yè)發(fā)展信息的方法P218

　　1、通過(guò)員工自我評(píng)價(jià)收集信息(寫(xiě)自傳、志向和興趣調(diào)查、價(jià)值觀調(diào)查、24小時(shí)日記、與兩個(gè)“重要人物面談”、生活方式的描寫(xiě))

　　2、通過(guò)組織評(píng)價(jià)方法獲取信息(人事考核、人格測(cè)試、情景模擬、職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn))

　　十四、制定員工發(fā)展計(jì)劃的兩種模式P219

　　1、強(qiáng)調(diào)組織作用的模式

　　2、強(qiáng)調(diào)個(gè)人自主發(fā)展的模式

　　十五、員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的含義P220

　　是指?jìng)�(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對(duì)決定以個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀因素進(jìn)行分析、總結(jié)和測(cè)定，確定一個(gè)人的事業(yè)奮斗目標(biāo)，并選擇實(shí)現(xiàn)這一事業(yè)目標(biāo)的職業(yè)，編制相應(yīng)的工作、教育和培訓(xùn)的行動(dòng)計(jì)劃，對(duì)每一部的時(shí)間、順序和方向作出合理的安排。良好的職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃應(yīng)具備以下特征：

　　1、可行性 2、適時(shí)性 3、適應(yīng)性 4、持續(xù)性

　　十六、制定員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃應(yīng)遵循的原則P221

　　10、可評(píng)量原則：規(guī)劃的設(shè)計(jì)應(yīng)有明確的時(shí)間限制或標(biāo)準(zhǔn)，以便評(píng)量、檢查、使自己隨時(shí)掌握?qǐng)?zhí)行狀況，并為規(guī)劃的修正提供參考依據(jù)。

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