2012年人力資員管理師考試三級精編輔導(dǎo)資料(4)

　　第一單元 工作崗位信息的分析

　　一、工作信息分析的基本方法：

　　1、觀察法

　　1)直接觀察法：分析人員直接對員工工作的全過程進(jìn)行觀察。

　　2)階段觀察法：由于工作的周期性較長，為能完整的觀察所有工作，必須分階段進(jìn)行觀察。

　　3)工作表演法：對于工作周期性很長和突發(fā)時(shí)間較多的工作比較適合。

　　2、面談法

　　3、問卷調(diào)查法：最常用的一種方法，根據(jù)工作分析的目的、內(nèi)容等結(jié)構(gòu)性調(diào)查表，由工作執(zhí)行者填寫收回整理，提取工作信息的一種方法。特點(diǎn)：費(fèi)用低、速度快、調(diào)查范圍廣、調(diào)查樣本量大，但很難設(shè)計(jì)出能夠收集完整資料的問卷調(diào)查表，且一般員工不愿花時(shí)間填寫，尤其是開放式問卷，這些都會(huì)影響調(diào)查的質(zhì)量。

　　4、工作實(shí)踐法

　　5、典型事例法

　　6、工作日志法：按時(shí)間順序詳細(xì)記錄工作內(nèi)容與工作過程，經(jīng)過歸納提煉，取得所需工作信息的一種信息提取方法。特點(diǎn)：信息的可靠性很高，但可使用的范圍較小，只適用于工作循環(huán)周期較短，工作狀態(tài)穩(wěn)定的職位。(若能接著與工作者及其上司面談，則效果更佳。)

　　第二單元 招聘申請表設(shè)計(jì)

　　一、應(yīng)聘申請表的設(shè)計(jì)

　　1、特點(diǎn)

　　(1)節(jié)省時(shí)間

　　(2)準(zhǔn)確了解

　　(3)提供后續(xù)參考

　　2、設(shè)計(jì) 目的要著眼于對應(yīng)聘者的初步了解，主要收集關(guān)于應(yīng)聘者背景和現(xiàn)在情況的信息，來評價(jià)求職者能否最起碼的工作要求。

　　(1)個(gè)人基本情況

　　(2)求職崗位情況

　　(3)工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)

　　(4)教育與培訓(xùn)情況

　　(5)生活和家庭情況

　　(6)其他