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人力資源管理考試

2012年人力資源管理師考試輔導(dǎo):崗位評(píng)估工作

2012年人力資源管理師考試已進(jìn)入緊張的備考階段,如何順利通過成了考生們最關(guān)注的問題,考試吧小編為考生整理了一些輔導(dǎo)資料,以備考生復(fù)習(xí)之用。并預(yù)?忌荚図樌

  在人力資源咨詢中,有一個(gè)模塊叫崗位評(píng)估,它在人力資源工作中很重要。目前更多的咨詢公司得到很多這方面的業(yè)務(wù)需求。今天,我僅從咨詢學(xué)術(shù)角度對(duì)崗位評(píng)估咨詢項(xiàng)目做個(gè)交流。

  作為一個(gè)崗位評(píng)估項(xiàng)目經(jīng)理,做好一個(gè)崗位評(píng)估項(xiàng)目,應(yīng)該把握三大關(guān)鍵點(diǎn):

  第一,項(xiàng)目運(yùn)作,這是宏觀把握項(xiàng)目的保障

  1、項(xiàng)目時(shí)間與進(jìn)度,首先應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目的時(shí)間制定相應(yīng)的計(jì)劃,同時(shí)建立項(xiàng)目階段的關(guān)鍵點(diǎn);

  2、界定項(xiàng)目的深度與寬度,崗位評(píng)估項(xiàng)目涉及相關(guān)人力資源模塊較多,如果僅僅做一個(gè)崗位評(píng)估項(xiàng)目,就要首先劃分好其它相關(guān)模塊內(nèi)容介入的深度,比如,崗位評(píng)估涉及較多的是崗位設(shè)計(jì)(工作分析),有崗才能評(píng)估,那么崗位怎么來的,以及過程中,部分崗位的增減變更,這些都涉及定崗了,而定崗又很大程度上需要考慮組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,外延繼續(xù)展開,真的就收不住了。因此,一定要界定好崗位評(píng)估項(xiàng)目的深度與寬度;

  3、與客戶的溝通,崗位評(píng)估項(xiàng)目尤其重要,因?yàn)樗亲稍冺?xiàng)目組與客戶共同完成的項(xiàng)目。為什么?崗位評(píng)估咨詢項(xiàng)目,簡(jiǎn)單講就是咨詢項(xiàng)目組劃道引路出方法,客戶評(píng)價(jià),項(xiàng)目組在分析匯總。這個(gè)過程與客戶溝通十分重要。

  第二,項(xiàng)目?jī)?nèi)容,這是崗位評(píng)估工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵

  1、崗位評(píng)估流程,這是評(píng)估整體推進(jìn)的,它重在內(nèi)容與方法,不是進(jìn)度的時(shí)間把控;

  2、崗位評(píng)估的方法,目前咨詢市場(chǎng)上有很多方法海氏、allpku-28等。作為一種崗位評(píng)估方法,應(yīng)當(dāng)注重以下幾點(diǎn):①方法的品牌推廣;②據(jù)實(shí)方法的應(yīng)變;③嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫛?/P>

  3、匯報(bào)與培訓(xùn),充分準(zhǔn)備,模擬訓(xùn)練,積累培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)。要適合客戶的風(fēng)格,有的放矢,效果會(huì)很好;

  4、結(jié)果的實(shí)施建議,更要結(jié)合企業(yè)實(shí)際,比如崗位評(píng)估,崗別劃分后,就要鏈接薪酬。崗位評(píng)估的成果不僅僅在崗位評(píng)估階段,更在連貫的階段的價(jià)值體現(xiàn)。

  第三,項(xiàng)目服務(wù),是給客戶全過程的滿意感覺

  1、針對(duì)不同客戶、不同企業(yè)的屬性,定位不一樣,國企、民企、外資等都不同。比如有些客戶要求非常細(xì),那就與客戶充分溝通,在不增加工時(shí),不違反合同前提下,就可以給他們指出來怎么做。

  2、附加值的咨詢服務(wù)不可避免。沒有哪個(gè)項(xiàng)目界限非常清晰,不越雷池一步。項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)與實(shí)際情況肯定不一樣,而且它是時(shí)間過程的產(chǎn)物,一時(shí)很難介紹清楚。只要項(xiàng)目經(jīng)理能夠不違反原則,項(xiàng)目順利進(jìn)行,能夠讓客戶滿意。

  3、售后服務(wù),保持與客戶的聯(lián)系。推進(jìn)實(shí)施。

  以上三點(diǎn)是我的學(xué)習(xí)感悟,可能有不妥之處,僅在咨詢學(xué)術(shù)角度探討,不上大雅之堂

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