2012年人力資源管理師考試輔導：崗位評估工作

　　在人力資源咨詢中，有一個模塊叫崗位評估，它在人力資源工作中很重要。目前更多的咨詢公司得到很多這方面的業(yè)務需求。今天，我僅從咨詢學術(shù)角度對崗位評估咨詢項目做個交流。

　　作為一個崗位評估項目經(jīng)理，做好一個崗位評估項目，應該把握三大關(guān)鍵點：

　　第一，項目運作，這是宏觀把握項目的保障

　　1、項目時間與進度，首先應當根據(jù)項目的時間制定相應的計劃，同時建立項目階段的關(guān)鍵點;

　　2、界定項目的深度與寬度，崗位評估項目涉及相關(guān)人力資源模塊較多，如果僅僅做一個崗位評估項目，就要首先劃分好其它相關(guān)模塊內(nèi)容介入的深度，比如，崗位評估涉及較多的是崗位設(shè)計(工作分析)，有崗才能評估，那么崗位怎么來的，以及過程中，部分崗位的增減變更，這些都涉及定崗了，而定崗又很大程度上需要考慮組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，外延繼續(xù)展開，真的就收不住了。因此，一定要界定好崗位評估項目的深度與寬度;

　　3、與客戶的溝通，崗位評估項目尤其重要，因為它是咨詢項目組與客戶共同完成的項目。為什么?崗位評估咨詢項目，簡單講就是咨詢項目組劃道引路出方法，客戶評價，項目組在分析匯總。這個過程與客戶溝通十分重要。

　　第二，項目內(nèi)容，這是崗位評估工作順利進行的關(guān)鍵

　　1、崗位評估流程，這是評估整體推進的，它重在內(nèi)容與方法，不是進度的時間把控;

　　2、崗位評估的方法，目前咨詢市場上有很多方法海氏、allpku-28等。作為一種崗位評估方法，應當注重以下幾點：①方法的品牌推廣;②據(jù)實方法的應變;③嚴謹?shù)倪壿嫛?/P>

　　3、匯報與培訓，充分準備，模擬訓練，積累培訓的經(jīng)驗。要適合客戶的風格，有的放矢，效果會很好;

　　4、結(jié)果的實施建議，更要結(jié)合企業(yè)實際，比如崗位評估，崗別劃分后，就要鏈接薪酬。崗位評估的成果不僅僅在崗位評估階段，更在連貫的階段的價值體現(xiàn)。

　　第三，項目服務，是給客戶全過程的滿意感覺

　　1、針對不同客戶、不同企業(yè)的屬性，定位不一樣，國企、民企、外資等都不同。比如有些客戶要求非常細，那就與客戶充分溝通，在不增加工時，不違反合同前提下，就可以給他們指出來怎么做。

　　2、附加值的咨詢服務不可避免。沒有哪個項目界限非常清晰，不越雷池一步。項目現(xiàn)場與實際情況肯定不一樣，而且它是時間過程的產(chǎn)物，一時很難介紹清楚。只要項目經(jīng)理能夠不違反原則，項目順利進行，能夠讓客戶滿意。

　　3、售后服務，保持與客戶的聯(lián)系。推進實施。

　　以上三點是我的學習感悟，可能有不妥之處，僅在咨詢學術(shù)角度探討，不上大雅之堂

　　相關(guān)推薦：

　　2012年人力資源管理員考試章節(jié)筆記講義匯總

　　2012人力資源之民營企業(yè)的“去家族化”進程

　　2012人力資源管理師知識：職工福利的重要性