2012年人力資源管理師考試輔導(dǎo)：崗位評(píng)估工作

　　在人力資源咨詢中，有一個(gè)模塊叫崗位評(píng)估，它在人力資源工作中很重要。目前更多的咨詢公司得到很多這方面的業(yè)務(wù)需求。今天，我僅從咨詢學(xué)術(shù)角度對(duì)崗位評(píng)估咨詢項(xiàng)目做個(gè)交流。

　　作為一個(gè)崗位評(píng)估項(xiàng)目經(jīng)理，做好一個(gè)崗位評(píng)估項(xiàng)目，應(yīng)該把握三大關(guān)鍵點(diǎn)：

　　第一，項(xiàng)目運(yùn)作，這是宏觀把握項(xiàng)目的保障

　　1、項(xiàng)目時(shí)間與進(jìn)度，首先應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目的時(shí)間制定相應(yīng)的計(jì)劃，同時(shí)建立項(xiàng)目階段的關(guān)鍵點(diǎn);

　　2、界定項(xiàng)目的深度與寬度，崗位評(píng)估項(xiàng)目涉及相關(guān)人力資源模塊較多，如果僅僅做一個(gè)崗位評(píng)估項(xiàng)目，就要首先劃分好其它相關(guān)模塊內(nèi)容介入的深度，比如，崗位評(píng)估涉及較多的是崗位設(shè)計(jì)(工作分析)，有崗才能評(píng)估，那么崗位怎么來的，以及過程中，部分崗位的增減變更，這些都涉及定崗了，而定崗又很大程度上需要考慮組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，外延繼續(xù)展開，真的就收不住了。因此，一定要界定好崗位評(píng)估項(xiàng)目的深度與寬度;

　　3、與客戶的溝通，崗位評(píng)估項(xiàng)目尤其重要，因?yàn)樗�是咨詢�?xiàng)目組與客戶共同完成的項(xiàng)目。為什么?崗位評(píng)估咨詢項(xiàng)目，簡(jiǎn)單講就是咨詢項(xiàng)目組劃道引路出方法，客戶評(píng)價(jià)，項(xiàng)目組在分析匯總。這個(gè)過程與客戶溝通十分重要。

　　第二，項(xiàng)目?jī)?nèi)容，這是崗位評(píng)估工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵

　　1、崗位評(píng)估流程，這是評(píng)估整體推進(jìn)的，它重在內(nèi)容與方法，不是進(jìn)度的時(shí)間把控;

　　2、崗位評(píng)估的方法，目前咨詢市場(chǎng)上有很多方法海氏、allpku-28等。作為一種崗位評(píng)估方法，應(yīng)當(dāng)注重以下幾點(diǎn)：①方法的品牌推廣;②據(jù)實(shí)方法的應(yīng)變;③嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫛?/P>

　　3、匯報(bào)與培訓(xùn)，充分準(zhǔn)備，模擬訓(xùn)練，積累培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)。要適合客戶的風(fēng)格，有的放矢，效果會(huì)很好;

　　4、結(jié)果的實(shí)施建議，更要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，比如崗位評(píng)估，崗別劃分后，就要鏈接薪酬。崗位評(píng)估的成果不僅僅在崗位評(píng)估階段，更在連貫的階段的價(jià)值體現(xiàn)。

　　第三，項(xiàng)目服務(wù)，是給客戶全過程的滿意感覺

　　1、針對(duì)不同客戶、不同企業(yè)的屬性，定位不一樣，國企、民企、外資等都不同。比如有些客戶要求非常細(xì)，那就與客戶充分溝通，在不增加工時(shí)，不違反合同前提下，就可以給他們指出來怎么做。

　　2、附加值的咨詢服務(wù)不可避免。沒有哪個(gè)項(xiàng)目界限非常清晰，不越雷池一步。項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)與實(shí)際情況肯定不一樣，而且它是時(shí)間過程的產(chǎn)物，一時(shí)很難介紹清楚。只要項(xiàng)目經(jīng)理能夠不違反原則，項(xiàng)目順利進(jìn)行，能夠讓客戶滿意。

　　3、售后服務(wù)，保持與客戶的聯(lián)系。推進(jìn)實(shí)施。

　　以上三點(diǎn)是我的學(xué)習(xí)感悟，可能有不妥之處，僅在咨詢學(xué)術(shù)角度探討，不上大雅之堂

　　相關(guān)推薦：

　　2012年人力資源管理員考試章節(jié)筆記講義匯總

　　2012人力資源之民營(yíng)企業(yè)的“去家族化”進(jìn)程

　　2012人力資源管理師知識(shí)：職工福利的重要性