2012人力資源師：?jiǎn)T工培訓(xùn)效果的評(píng)估重點(diǎn)復(fù)習(xí)(一)

　　第一單元 培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

　　學(xué)習(xí)目標(biāo)

　　掌握培訓(xùn)評(píng)估的含義、內(nèi)容、作用和形式，以及培訓(xùn)評(píng)估適用的成果或標(biāo)準(zhǔn)并掌握培訓(xùn)評(píng)估的步驟。

　　知識(shí)要求

　　一、 培訓(xùn)效果與培訓(xùn)評(píng)估的含義

　　員工培訓(xùn)評(píng)估是指企業(yè)組織在員工培訓(xùn)過(guò)程中，依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，運(yùn)用一定的評(píng)估指標(biāo)和評(píng)估方法，檢查和評(píng)定培訓(xùn)效果的活動(dòng)過(guò)程。培訓(xùn)效果是指企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當(dāng)中所獲得的利益，即通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，員工可以端正工作態(tài)度，學(xué)習(xí)新的行為方式，掌握新的技術(shù)技巧;而企業(yè)則可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品產(chǎn)量，促進(jìn)銷售額的上升，提高顧客的滿意度，取得更高的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

　　二、 員工效果評(píng)估的作用和內(nèi)容

　　(一)培訓(xùn)前評(píng)估的作用和內(nèi)容

　　1.培訓(xùn)前評(píng)估的作用

　　(1) 保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性

　　(2) 確保培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)際需求的合理銜接

　　(3) 幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置

　　(4) 保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性

　　2.培訓(xùn)前評(píng)估的內(nèi)容

　　(1)培訓(xùn)需求整體評(píng)估

　　(2)培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)、技能和工作態(tài)度評(píng)估

　　(3)培訓(xùn)對(duì)象工作成效及行為評(píng)估

　　(4)培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估

　　(二)培訓(xùn)中評(píng)估的作用和評(píng)估內(nèi)容。

　　1、培訓(xùn)中評(píng)估的作用：

　　(1)保證培訓(xùn)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行。

　　(2)培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)節(jié)器整。

　　(3)可以找出培訓(xùn)的不足，歸納出教訓(xùn)，以便改進(jìn)今后的培訓(xùn)，同時(shí)能發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需地，從而為下一輪的培訓(xùn)提供重要依據(jù)。

　　(4)過(guò)程監(jiān)測(cè)和評(píng)估有助于和科學(xué)解釋培訓(xùn)的實(shí)際效果。

　　2、培訓(xùn)中評(píng)估的內(nèi)容：

　　(1)培訓(xùn)活動(dòng)參與狀況監(jiān)測(cè)。

　　(2)培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測(cè)。

　　(3)培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果監(jiān)測(cè)評(píng)估。

　　(4)培訓(xùn)培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測(cè)評(píng)估。

　　(5)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員監(jiān)測(cè)評(píng)估。

　　(三)培訓(xùn)效果評(píng)估的作用和主要內(nèi)容。

　　1、作用：

　　(1)可以對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷，以便了解某一項(xiàng)目是否達(dá)到原定的目標(biāo)。

　　(2)受訓(xùn)人知識(shí)技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來(lái)自培訓(xùn)的本身。

　　(3)可以檢查出培訓(xùn)的費(fèi)用效益，評(píng)估培訓(xùn)活動(dòng)的支出與收入的效益如何，有助于 使資金得到更加合理的配置。

　　(4)可以較客觀地評(píng)價(jià)培訓(xùn)者的工作。

　　(5)可以為管理者決策提供所城的信息。

　　2、評(píng)估內(nèi)容：

　　(1)培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)估。

　　(2)培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)估。

　　(3)培訓(xùn)工作者的工作績(jī)效評(píng)估。