2013年人力資源管理師考試知識點：現(xiàn)代企業(yè)管理

　　點擊查看：2013年人力資源管理師考試知識點匯總

　　1.企業(yè)戰(zhàn)略：是企業(yè)經營思想的集中體現(xiàn)，其實質是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力和戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長遠性、風險性、抗爭性的特征。

　　2.企業(yè)的經營環(huán)境(外部)：

　　1) 微觀環(huán)境：指市場、產業(yè)環(huán)境，具體包括現(xiàn)有競爭對手的分析、潛在競爭對手分析、替代產品或服務威脅的分析、顧客力量的分析、供應商力量的分析。

　　2) 宏觀環(huán)境：政治法律環(huán)境、經濟環(huán)境、技術環(huán)境、社會文化環(huán)境,間接影響企業(yè)環(huán)境

　　3) 分析方法：對外部環(huán)境的調研和預測兩方面

　　3.企業(yè)分析(內部)：

　　1) 企業(yè)資源狀況分析：物質資源狀況、人力資源狀況、財務資源狀況、技術資源狀況、管理資源狀況和無形資產狀況

　　2) 企業(yè)的能力分析：企業(yè)將資源的開發(fā)和利用活動分成兩大類，基本活動和支持活動;

　　采用對比的方法，進行橫向分析、縱向分析和財務分析;

　　標準：效率和效果是兩個主要的標準

　　4.企業(yè)內部條件和外部環(huán)境的綜合分析：SWOT(P53)

　　5.企業(yè)的戰(zhàn)略選擇：

　　1) 總體戰(zhàn)略：進入戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn)略

　　2) 一般競爭戰(zhàn)略：低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點戰(zhàn)略

　　3) 不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略：新興行業(yè)戰(zhàn)略、成熟行業(yè)戰(zhàn)略、衰退行業(yè)戰(zhàn)略

　　6.企業(yè)戰(zhàn)略的實施與控制：

　　1) 戰(zhàn)略實施：包括建立相應的企業(yè)組織、配置戰(zhàn)略資源和制定預算規(guī)劃、調動群眾積極性和實現(xiàn)戰(zhàn)略計劃、設置行政支持系統(tǒng)和實行戰(zhàn)略控制

　　2) 戰(zhàn)略控制：包括制定戰(zhàn)略評價標準、進行實際成效與標準的對比分析、針對偏差采取糾偏行動;

　　特點-戰(zhàn)略控制系統(tǒng)是開放系統(tǒng)、戰(zhàn)略控制的標準(成效標準和廢棄標準)是企業(yè)的總體目標 ;

　　基本要素-戰(zhàn)略評價要素、實際成效、績效評價;

　　方法：事前控制、事中控制、事后控制

　　7.企業(yè)的科學決策的要求和方法：

　　1) 決策科學化：包括合理的決策標準、有效的信息系統(tǒng)、系統(tǒng)的決策觀念、科學的決策程序、決策方法科學化

　　2)方法： 確定型決策方法、風險型決策方法、不確定型決策方法 (P64)

　　確定型決策方法：量本利分析法(找出盈虧平衡點)、線性規(guī)劃法、微分法;

　　風險型決策方法：收益矩陣、決策樹、敏感性分析方法;

　　不確定型決策方法：悲觀決策標準、樂觀系數決策標準、中庸決策標準、最小后悔決策標準、同等概率標準