2013助理人力資源管理師重點(diǎn)第一章：人力資源規(guī)劃

　　四、工作說明書的概念：

　　工作說明書是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征(識別信息)、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。

　　工作說明書的分類：(對象不同)(1)崗位工作說明書 (2)部門工作說明書 (3)公司工作說明書

　　工作說明書的內(nèi)容:(1)基本資料 (2)崗位職責(zé) (3)監(jiān)督與崗位關(guān)系 (4)工作內(nèi)容和要求

　　(5)工作權(quán)限(6)勞動條件和環(huán)境 (7)工作時間 (8)資歷 (9)身體條件 (10)心理品質(zhì)要求

　　(11)專業(yè)知識和技能要求 (12)績效考評

　　五、工作崗位分析的程序

　　1.準(zhǔn)備階段 1)根據(jù)總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，了解情況，掌握資訊;2)設(shè)計崗位調(diào)查方案;

　　3)思想宣導(dǎo)、關(guān)系建立 4)工作分解、逐項完成 5)組織學(xué)習(xí)、熟悉步驟方法

　　2.調(diào)查階段 根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究

　　注意：1、調(diào)查中靈活運(yùn)用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法搜集崗位有關(guān)的各種

　　數(shù)據(jù)資料。 2、對調(diào)查事項的重要程度、發(fā)生頻率應(yīng)詳細(xì)記錄。

　　3.總結(jié)分析階段 1)深入分析歸納總結(jié)2.編寫工作說明書與規(guī)范 3.工作說明書培訓(xùn)反饋與調(diào)整

　　工作崗位設(shè)計的基本原則

　　(一)明確任務(wù)目標(biāo)的原則 (二)合理分工協(xié)作的原則 (三)責(zé)權(quán)利相對應(yīng)的原則

　　崗位設(shè)置決定因素---組織的總?cè)蝿?wù) 設(shè)置崗位的基本原則---因事設(shè)崗

　　改進(jìn)崗位設(shè)計的基本內(nèi)容：

　　(一)崗位工作擴(kuò)大化與豐富化(透過崗位合并、 調(diào)整、撤消等)

　　1、工作擴(kuò)大化：工作范圍和任務(wù)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化

　　橫向擴(kuò)大：將分工很細(xì)的作業(yè)單位合并(橫向崗位合并)

　　縱向擴(kuò)大化：沿著組織管理職能的變化(縱向崗位合并)

　　2、工作豐富化：工作職責(zé)、權(quán)限發(fā)生變化

　　要求：①多樣化、實現(xiàn)一專多能 ②任務(wù)整體性 ③任務(wù)的意義 ④自主權(quán) ⑤溝通與反饋

　　(二) 崗位工作的滿負(fù)荷; (三)崗位的工時制度;

　　(四)勞動環(huán)境的優(yōu)化 --需考慮的因素：

　　1、影響勞動環(huán)境的物質(zhì)因素(工作地的組織、照明與 色彩、設(shè)備/儀表和操縱器的配置)

　　2、影響勞動環(huán)境的自然因素(空氣、溫度、濕度、噪 聲以及廠區(qū)綠化因素)

　　工作崗位設(shè)計的基本方法

　　(一)傳統(tǒng)的方法研究技術(shù) 步驟：1.選擇研究對象 2.用直接觀察方法記錄全部事實 3.分析 4.改進(jìn) 5.實施

　　方法研究具體應(yīng)用的技術(shù)：

　　1、程序分析

　　1)作業(yè)程序圖 2)流程圖 3)流線圖 4)人-機(jī)程序圖 5)多作業(yè)程序圖 6)操作人程序圖

　　2、動作研究 是指實現(xiàn)動作經(jīng)濟(jì)原則，用以改善工作方法

　　動作經(jīng)濟(jì)原理分為：1)人體的利用 2)工作地布置和工作條件的改善 3)有關(guān)工具和設(shè)備的設(shè)計

　　(二)現(xiàn)代工效學(xué)的方法

　　它是通過研究人和機(jī)器、環(huán)境的相互作用以及有效的結(jié)合，使設(shè)計出來的“人-機(jī)-環(huán)境”系統(tǒng)更能適合人的生理心理特點(diǎn)，不斷提高生產(chǎn)或工作效率。又稱“人類工程學(xué)”

　　研究的對象和內(nèi)容包括：p22

　　(三)其他可以借鑒的方法

　　ie(industrial engineering):是對人員、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計、改善和設(shè)置的一門學(xué)科。 功能具體表現(xiàn)：規(guī)劃、設(shè)計、評價和創(chuàng)新