2013助理人力資源管理講義：培訓與開發(fā)

　　簡答題：

　　一、如何進行培訓需求信息的收集與整理?可選用那些方法和工具?

　　培訓需求信息的收集與整理：

　　培訓需求信息可以通過檔案資料來收集，主要來源渠道有

　　(1)來自于領導層的主要信息;

　　(2)來自于積壓部門的主要信息;

　　(3)來自于外部的主要信息;

　　(4)來自于組織內部個人的主要信息。

　　(一)面談法;是一種非常有效的信息收集方法，培訓者與培訓對象之間面對面進行交流，充分了解相關信息

　　(二)重點團隊分析法;指在培訓對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調查培訓需求信息

　　(三)工作任務分析法;以工作說明書、工作規(guī)范、工作任務分析記錄表作為確定員工達到要求必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據，將其和員工平時工作中的表現進行對比，判定員工要完成工作任務的差距所在。

　　(四)觀察法;指培訓者親自到員工身邊了解員工的具體情況，通過與員工在一起工作，觀察員工的工作技能、工作態(tài)度、了解其在工作中遇到的困難，搜集培訓需求信息的方法。

　　(五)調查問卷。

　　培訓需求信息的工具：(1)培訓需求概況信息調查工具;(2)態(tài)度、知識和技能需求信息調查工具;(3)課程選擇式調查工具;(4)外部培訓機構或培訓經銷商、服務商調查工具。

　　二、簡述需求分析的基本工作程序。

　　(一) 做好培訓前期的準備工作;1、建立員工背景檔案;2、同各部門人員保持密切聯系;3、向主管領導反映情況;4、準備培訓需求調查。

　　(二) 制定培訓需求調查計劃;1、培訓需求調查工作的行動計劃;2、確定培訓需求調查工作的目標;3、選擇合適的培訓需求調查方法;4、確定培訓需求調查的內容。

　　(三) 實施培訓需求調查工作;1、提出培訓需求動議和愿望;2、調查、申報、匯總需求動議;3、分析培訓需求;4、匯總培訓需求意見，確認培訓需求。

　　(四) 分析與輸出培訓需求結果;1、對培訓需求調查信息進行歸類、整理;2、對培訓需求進行分析、總結;3、撰寫培訓需求分析報告。

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