2013人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)：職位管理的基本內(nèi)容

　　一、組織設(shè)計(jì)

　　組織設(shè)計(jì)是對(duì)公司總體組織構(gòu)架的規(guī)劃。不是所有的職位管理工作都必須要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)重組的，但是職位管理工作流程卻必須要從組織設(shè)計(jì)開(kāi)始。企業(yè)組織是經(jīng)年累月演化而來(lái)，通常是企業(yè)內(nèi)長(zhǎng)期管理變革的結(jié)果，是否需要進(jìn)行組織設(shè)計(jì)，我們可以從四個(gè)方面來(lái)審視。一是業(yè)務(wù)。從業(yè)務(wù)角度看，現(xiàn)有組織設(shè)計(jì)是否覆蓋了公司全部業(yè)務(wù)要求?負(fù)責(zé)部門是否都具備了相應(yīng)的行動(dòng)權(quán)力，確保符合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略要求?如果戰(zhàn)略業(yè)務(wù)組合沒(méi)有相應(yīng)組織予以支持，或者支持力量過(guò)于分散，那么組織在業(yè)務(wù)層面需要做相應(yīng)整合。二是從客戶角度看，是否各類客戶信息都能夠得到正常傳遞并獲得解決?如果因?yàn)榻M織原因使客戶信息不能夠得到及時(shí)處理，企業(yè)就要在流程重組基礎(chǔ)上對(duì)組織結(jié)構(gòu)或組織功能做適當(dāng)調(diào)整。第三，從內(nèi)部管理角度看，各個(gè)管理部門是否發(fā)揮了它應(yīng)有的作用?比如，由于歷史原因，有些業(yè)務(wù)相關(guān)的組織散落在不同部門，隨著新的業(yè)務(wù)環(huán)境的產(chǎn)生，需要對(duì)原有組織進(jìn)行整合，以便發(fā)揮更大的作用。第四，從員工角度看，公司內(nèi)的人才優(yōu)勢(shì)是否得到了恰當(dāng)?shù)陌l(fā)揮?企業(yè)內(nèi)的人才濫用，不僅表現(xiàn)在高能低就，更多的是面臨人才缺乏問(wèn)題，企業(yè)在不同程度上都存在“小馬拉大車”的現(xiàn)象，改變這種現(xiàn)象的有效辦法就是通過(guò)拆分公司組織，形成多個(gè)組織單元，削減中級(jí)經(jīng)理職責(zé)權(quán)限，使一個(gè)組織單元專注一項(xiàng)或二項(xiàng)業(yè)務(wù)，以保證最大限度發(fā)揮企業(yè)的人才優(yōu)勢(shì)，有效利用員工專長(zhǎng)。

　　組織設(shè)計(jì)是職位管理的一項(xiàng)關(guān)鍵性工作，公司高級(jí)管理層必須親自參與討論、修改，通過(guò)對(duì)原有組織的適當(dāng)調(diào)整，使之更符合公司發(fā)展，提高公司管理效率。同時(shí)在調(diào)整過(guò)程中完成職位分析并形成職位描述。

　　二、職位分析

　　職位分析主要是指通過(guò)系統(tǒng)地收集、整理與組織目標(biāo)職位相關(guān)的信息，對(duì)目標(biāo)職位進(jìn)行研究分析，最終確定目標(biāo)職位的工作任務(wù)、職責(zé)、工作環(huán)境、任職要求以及與其它職位的關(guān)系。職位分析涉及設(shè)立該職位的說(shuō)明，分析具體內(nèi)涵和工作量，提出開(kāi)展工作所必須的能力要求和技巧，整理績(jī)效衡量因素，內(nèi)外部聯(lián)系和工作條件。

　　職位分析可以從探討公司核心業(yè)務(wù)流程入手。通過(guò)職位分析，可以清楚地了解企業(yè)開(kāi)展正常工作所需要設(shè)立的職位數(shù)量、關(guān)鍵職位和在職員工的工作負(fù)荷。

　　三、職位描述

　　職位描述是對(duì)職位分析和職位評(píng)估成果的文字表達(dá)。描述的內(nèi)容包括職位名稱，職位設(shè)立的目的，職責(zé)，督導(dǎo)關(guān)系，工作標(biāo)準(zhǔn)，履行職責(zé)的教育背景和能力要求，職位等級(jí)以及它在公司組織結(jié)構(gòu)圖中的位置。特殊崗位還要注明工作要求和條件。職位名稱是指公司正式批準(zhǔn)的名稱。職位設(shè)立的目的就是要以簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言準(zhǔn)確說(shuō)明該組織在公司存在的意義和作用。職責(zé)說(shuō)明則是關(guān)于如何達(dá)到目的而要開(kāi)展的工作領(lǐng)域，不涉及工作過(guò)程。這部分是職位描述的重點(diǎn)，描述時(shí)要求做到具體、清晰。每一職位的職責(zé)通�？刂圃�8-10項(xiàng)以內(nèi)。

　　督導(dǎo)關(guān)系則是指明向上匯報(bào)的途徑。匯報(bào)途徑的多少體現(xiàn)了一個(gè)公司的管理效率，而匯報(bào)對(duì)象職位的高低也體現(xiàn)了匯報(bào)人職位在公司的地位。工作標(biāo)準(zhǔn)包括定量和定性兩個(gè)方面，定量方面主要是有關(guān)職位或目標(biāo)工作所涉及的預(yù)算、成本、產(chǎn)品等方面的內(nèi)容，定性方面主要涉及企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理效果等。履行職責(zé)的教育背景和能力要求，主要是關(guān)于學(xué)歷和工作經(jīng)歷以及一些特殊工作技能方面的要求。職位等級(jí)就是注明本職位在公司等級(jí)階梯中的具體位置。在公司組織結(jié)構(gòu)圖中的位置指的是標(biāo)明本職位在公司組織結(jié)構(gòu)圖中的具體位置。工作要求和條件指的是為完成工作所必須提供的超出正常辦公要求的一些特殊條件和出差、旅行等方面的要求。

　　四、職位評(píng)估

　　職位評(píng)估是對(duì)職位價(jià)值的一種評(píng)價(jià)，它是在職位分析的基礎(chǔ)上對(duì)職位本身所具有的特性確定其相對(duì)價(jià)值的一個(gè)過(guò)程。具體操作可以分為三個(gè)步驟，一是確定公司總體職位等級(jí)長(zhǎng)度;二是確定部門職位等級(jí)區(qū)間;三是對(duì)具體職位評(píng)級(jí)。

　　確定公司總體職位等級(jí)長(zhǎng)度是要規(guī)定公司總體的職業(yè)發(fā)展空間。其長(zhǎng)度取決于公司規(guī)模、拉開(kāi)職級(jí)差距的決心和薪酬市場(chǎng)化水平。烽火獵聘認(rèn)為公司規(guī)模大，職級(jí)長(zhǎng)度可以相對(duì)長(zhǎng)一些，拉開(kāi)職級(jí)差距的決心大一些，可以適當(dāng)長(zhǎng)一些，薪酬市場(chǎng)化水平高一些，也可以考慮長(zhǎng)一些。但是一般上不應(yīng)該超過(guò)30個(gè)等級(jí)，中小型公司最好控制在20個(gè)職級(jí)以內(nèi)。過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短的職級(jí)長(zhǎng)度都會(huì)給人力資源管理造成壓力。

　　確定部門等級(jí)要體現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。一個(gè)企業(yè)的部門等級(jí)不宜太多，一般上分成三級(jí)為宜，不同級(jí)別的部門最高級(jí)別之間相差不宜超過(guò)三個(gè)等級(jí)。部門等級(jí)區(qū)間則控制在5-7個(gè)等級(jí)左右，業(yè)務(wù)線較長(zhǎng)部門可以適當(dāng)向下擴(kuò)展區(qū)間，但亦宜控制在10個(gè)級(jí)別左右。

　　最后是具體職位評(píng)級(jí)。評(píng)估從以下三方面進(jìn)行考量：一是本職位對(duì)專業(yè)知識(shí)和能力的要求;二是本職位工作的重要性;三是本職位工作的復(fù)雜性。根據(jù)三方面綜合評(píng)估結(jié)果，確定具體職位等級(jí)。

　　評(píng)估工作可以由外部咨詢公司協(xié)助進(jìn)行，也可以通過(guò)抽取不同部門員工組成的評(píng)估團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行，其目的是提高評(píng)估工作的客觀性。

　　借助智能評(píng)估軟件，可以提高評(píng)估工作的客觀性。

　　完成評(píng)定職位等級(jí)以后，各個(gè)部門應(yīng)分別抽取中間等級(jí)進(jìn)行比較，通過(guò)比較來(lái)適當(dāng)調(diào)整各部門內(nèi)的職級(jí)分布，在公司內(nèi)進(jìn)行適當(dāng)平衡。這個(gè)工作其實(shí)不屬職位評(píng)估流程步驟范圍，但是它對(duì)于有效實(shí)施和調(diào)動(dòng)員工積極性有重要意義。其實(shí)，企業(yè)內(nèi)各種職位的價(jià)值，最后必定是一個(gè)既得利益之間達(dá)成不同程度妥協(xié)的結(jié)果。

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