2013人力資源管理師操作技能復(fù)習(xí)指導(dǎo)第二章

　　1、 面試的基本程序

　　答：(一)面試的準備階段

　　1、制定面試指南

　　(1)面試團隊的組建

　　(2)面試準備

　　(3)面試提問分工和順序

　　(4)面試提問技巧

　　(5)面試評分辦法

　　2、準備面試問題

　　(1)確定崗位才能的構(gòu)成和比重

　　(2)提出面試問題

　　3、評估方式確定

　　(1)確定面試問題的評估方式和標準。

　　(2)確定面試評分表

　　4、培訓(xùn)面試教官

　　(二)面試的實施階段

　　1、關(guān)系建立階段

　　2、導(dǎo)入階段

　　3、核心階段

　　4、確認階段

　　5、結(jié)束階段

　　(三)面試的總結(jié)階段

　　1、綜合面試結(jié)果

　　(1)綜合評價

　　(2)面試結(jié)論

　　2、面試結(jié)果的反饋

　　(1)了解雙方更具體的要求

　　(2)關(guān)于合同的簽訂

　　(3)對未被錄用者的信息反饋

　　3、面試結(jié)果的存檔

　　(四)面試的評價階段

　　2、 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實施流程及題目設(shè)計流程

　　答：一、前期準備

　　(一) 編制討論題目

　　(二) 設(shè)計評分表

　　1、 應(yīng)從崗位分析中提取特定的評價指標。

　　2、 評價指標不能太多、太復(fù)雜，通常應(yīng)將評價指標控制在10個以內(nèi)。

　　3、 確定各能力指標在整個能力指標中的權(quán)重以及其所占分數(shù)，然后根據(jù)優(yōu)良中差四等級分配分值。

　　(三) 編制計時表

　　計時表主要是用于控制整個討論時間及記錄各被評價者發(fā)言次數(shù)和時間，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論如果被測評者人員為7人左右，討論時間一般控制在一個半小時以內(nèi)。

　　(四) 對教官的培訓(xùn)

　　深入了解無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方式、評分方法等，必要時還要進行模擬評分練習(xí)。

　　(五) 選定場地

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的考場環(huán)境要滿足安靜、寬敞、明亮等條件。考場布置整體要求得體莊重、樸素大方，不能讓人產(chǎn)生壓力感。

　　(六) 確定討論小組

　　討論小級的人數(shù)一般為6-9人。

　　二、具體實施階段

　　(一)宣讀指導(dǎo)語

　　(二)討論階段

　　在被評價者進入討論會場的同時，考官的觀察也就開始了。

　　評分者的觀察要點包括：

　　1、 發(fā)言內(nèi)容

　　2、 發(fā)言的形式和特點

　　3、 發(fā)言的影響

　　三、評價與總結(jié)

　　1、 參與程度

　　2、 影響力

　　3、 決策程序

　　4、 任務(wù)完成情況

　　5、 團隊氛圍和成員共鳴感

　　3、 招聘中要注意的問題

　　答：1、簡歷并不能代表本人

　　2、 工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要

　　3、 不要忽視求職者的個性

　　4、 讓應(yīng)聘者更多地了解組織

　　5、 給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機會

　　6、 注意不忠誠和欠缺誠意的應(yīng)聘者

　　7、 關(guān)注特殊員工

　　8、 慎重做決定

　　9、 面試教官要注意自身的形象

　　招聘測評方面的優(yōu)勢常見是

　�、僭摴�司高度重視人員招聘工作，緊緊抓住選聘合格人才的關(guān)鍵。

　�、� 人員選拔過程中對應(yīng)聘者進行多次測評，從而提高了人員招聘的質(zhì)量。

　�、� 復(fù)試的過程分成四個階段，面試問題由專家統(tǒng)一設(shè)計，事先對考官進行培訓(xùn)，規(guī)范合理，有較高的信度和效度。

　�、� 面試結(jié)束前，留出應(yīng)聘者提問的時間，充分尊重應(yīng)聘者。

　�、� 針對申請不同部門的應(yīng)聘者，公司采用不同的選拔方法，如研發(fā)部門采用專題報告評審的方式篩選應(yīng)聘者。

　�、藿o應(yīng)聘者報銷往返路費，體現(xiàn)出對他們的尊重和關(guān)愛，有利于公司形象的塑造。

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