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2013人力資源管理師三級(jí)知識(shí)點(diǎn):第四章第一節(jié)

來源:考試吧 2013-11-8 10:19:03 要考試,上考試吧!  人力題庫
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  (四)總結(jié)階段——重要階段

  績(jī)效管理的最終目標(biāo):促進(jìn)企業(yè)與員工的共同提高和發(fā)展。(考過1道選擇題)

  知識(shí)點(diǎn)比較:

  企業(yè)強(qiáng)化績(jī)效管理的目的:不斷提升企業(yè)的整體素質(zhì),增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

  績(jī)效反饋的主要目的:改進(jìn)和提高績(jī)效。

  績(jī)效管理的最終目標(biāo):促進(jìn)企業(yè)與員工的共同提高和發(fā)展。

  企業(yè)組織的績(jī)效開發(fā)的目的:提高組織效率和經(jīng)濟(jì)效益

  總結(jié)階段是:各個(gè)層面上下級(jí)之間進(jìn)行績(jī)效面談;對(duì)企業(yè)整體績(jī)效管理體系,乃至企業(yè)總體管理狀況和水平進(jìn)行必要的檢測(cè)、評(píng)估和診斷的過程。

  1.對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的全面診斷 選擇題,簡(jiǎn)答題

  主要內(nèi)容:

  (1)對(duì)企業(yè)績(jī)效管理制度的診斷;

  (2)對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系的診斷;

  (3)對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷;

  (4)對(duì)考評(píng)者全面全過程的診斷;

  (5)對(duì)被考評(píng)者全面全過程的診斷;

  (6)對(duì)企業(yè)組織的診斷。(考過3道選擇題)

  對(duì)被考評(píng)者全面全過程的診斷是對(duì)企業(yè)各級(jí)組織診斷分析的基礎(chǔ)和前提。

  診斷活動(dòng)中,最重要的是及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工績(jī)效不高的原因?(jī)效不佳的原因:個(gè)體原因;組織或系統(tǒng)的原因(如:目標(biāo)設(shè)置不科學(xué)、工作流程不合理、組織領(lǐng)導(dǎo)不得力、規(guī)章制度不健全等。)

  2.各個(gè)單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

  (1)召開月度或季度績(jī)效管理總結(jié)會(huì)

  應(yīng)當(dāng)以員工為中心,了解員工的意見和看法。

  主管的態(tài)度應(yīng)當(dāng)具有鮮明的建設(shè)性、支持性和指導(dǎo)性,重在績(jī)效改進(jìn),避免討論人事晉升、薪酬調(diào)整,以及績(jī)效得分的情況。

  (2)召開年度績(jī)效管理總結(jié)會(huì)

  目的:把年度績(jī)效考評(píng)的結(jié)果以及該結(jié)果被使用的情況(如晉升、加薪)告知員工,進(jìn)行績(jī)效反饋。

  3.考評(píng)者應(yīng)當(dāng)掌握績(jī)效面談的技巧

  績(jī)效面談是總結(jié)績(jī)效管理工作的重要手段。

  目的:

  使員工明白其工作中的優(yōu)缺點(diǎn),實(shí)現(xiàn)“自己解放自己”;

  挖掘潛能,拓展發(fā)展空間;

  全面了解員工的態(tài)度和感受,加深溝通和理解。

  總結(jié)階段的工作包括:(考過2道選擇題)

  (1)形成考評(píng)結(jié)果的分析報(bào)告(含面談?dòng)涗浽趦?nèi)的各種資料);

  (2)針對(duì)企業(yè)組織現(xiàn)存的問題提供分析報(bào)告;

  (3)制定下一期培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃,人事調(diào)整計(jì)劃;

  (4)針對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)提出調(diào)整和修改的具體計(jì)劃。

  (五)應(yīng)用開發(fā)階段——終點(diǎn),新的始點(diǎn)

  1.重視考評(píng)者績(jī)效管理能力的開發(fā)。

  定期組織專題培訓(xùn)或研討會(huì)議;不斷增強(qiáng)各級(jí)主管績(jī)效管理的意識(shí)和管理技能。

  2.被考評(píng)者的績(jī)效開發(fā)。

  被考評(píng)者與考評(píng)者的概念,在績(jī)效管理中具有同等重要的地位和作用。導(dǎo)演和主角企業(yè)績(jī)效管理的雙重功能:為企業(yè)的人事決策提供依據(jù);調(diào)動(dòng)員工的積主創(chuàng),開發(fā)員工潛能。

  在績(jī)效管理各環(huán)節(jié)中,被考評(píng)者應(yīng)當(dāng)始終是管理者關(guān)注的中心和焦點(diǎn)。(考過2道選擇題)

  3.績(jī)效管理的系統(tǒng)開發(fā)。選擇題

  準(zhǔn)備階段——為系統(tǒng)運(yùn)行提供前期保證;

  實(shí)施和考評(píng)階段——檢測(cè)和驗(yàn)證系統(tǒng)的可行性和有效性;

  總結(jié)階段——發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的問題;

  應(yīng)用開發(fā)階段——將系統(tǒng)改進(jìn)的計(jì)劃變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

  4.企業(yè)組織的績(jī)效開發(fā)。

  績(jī)效管理應(yīng)用開發(fā)階段的最終目的:推進(jìn)企業(yè)組織效率和經(jīng)濟(jì)效益的全面提高和全面發(fā)展。(考過1道選擇題)

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