2014年助理人力資源管理師考試輔導(dǎo)提綱1

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　　人力資源規(guī)劃

　　·進(jìn)行組織信息調(diào)研的具體要求 ：

　　1、準(zhǔn)確性。

　　2、系統(tǒng)性。

　　3、針對性。

　　4、及時性。

　　5、適用性。

　　6、經(jīng)濟(jì)性。

　　·組織信息調(diào)查研究的幾種類型

　　1、探索性調(diào)研。

　　2、描述性調(diào)研。

　　3、因果關(guān)系調(diào)研。

　　4、預(yù)測性調(diào)研。

　　---注意3.4.的具體內(nèi)容

　　信息采集的方法

　　·詢問法。詢問法由調(diào)查者事先擬定出具體的調(diào)研提綱，然后向被調(diào)查者以詢問的方式，個別地詢問各種想要調(diào)查了解的問題，請他們回答，來采集有關(guān)信息資料。

　　(1)當(dāng)面調(diào)查詢問法。優(yōu)點(diǎn)：比較機(jī)動靈活，不受時間、地點(diǎn)的限制，得到的資料也往往比較真實。

　　缺點(diǎn)：所花費(fèi)的人力、物力、財力會比較大。

　　(2)電話調(diào)查法。

　　(3)會議調(diào)查詢問法

　　缺點(diǎn)：存在從眾的心理，受影響大，調(diào)查會的效果好壞與會議組織者的組織能力、業(yè)務(wù)水平和工作能力有很大的關(guān)系。

　　(4)郵寄調(diào)查詢問法。

　　缺點(diǎn)：所花的時間比較長、最大的問題是回收率低。

　　(5)問卷調(diào)查詢問法。

　　優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)用適中，回收率較高，效果良好。

　　·觀察法：

　　1. 直接觀察法

　　2. 行為記錄法

　　-----注意這些方法的邏輯層次關(guān)系

　　企業(yè)組織信息處理的要求

　　1、及時性。所謂及時差，一是指對時過境遷并且不能追憶的信息 要及時記錄;二是信息傳遞的速度要快。信息流在一定程度上總落后于物流!

　　2、信息的準(zhǔn)確性。要求企業(yè)中的同一信息具有統(tǒng)一性或惟一性。

　　3、信息的適用性

　　4、信息的經(jīng)濟(jì)性。

　　組織信息的分析方法技術(shù)

　　·信息分析的具體方法：專家調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計法、財務(wù)報表分析法、市場預(yù)告分析法、態(tài)勢分析法(SWOT)。

　　·SWOT分析代表分析企業(yè)的優(yōu)勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機(jī)會(Opportunity)、威脅(Threats)。因此SWOT分析實際上是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機(jī)會和威脅的一種方法

　　組織的概念

　　·企業(yè)---車間---班組—崗位之間則形成管理層次，即所謂管理體制中的“體”，是企業(yè)組織的有形部分;

　　·組織職能還要對不同層次、不同單元分別規(guī)定其任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力、以及溝通、協(xié)作方式通常形成管理體制中的“制”，是企業(yè)組織的無形部分

　　組織設(shè)計的內(nèi)容和步驟

　　·按照企業(yè)計劃任務(wù)和目標(biāo)的要求，建立合理的組織機(jī)構(gòu)，包括各個管理層次和職能部門的建立;

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