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人力資源管理考試

2014年助理人力資源管理師考試輔導(dǎo)提綱1

考試吧為大家推薦2014年助理人力資源管理師考試輔導(dǎo)提綱,希望大家取得好成績!

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  人力資源規(guī)劃

  ·進(jìn)行組織信息調(diào)研的具體要求 :

  1、準(zhǔn)確性。

  2、系統(tǒng)性。

  3、針對性。

  4、及時(shí)性。

  5、適用性。

  6、經(jīng)濟(jì)性。

  ·組織信息調(diào)查研究的幾種類型

  1、探索性調(diào)研。

  2、描述性調(diào)研。

  3、因果關(guān)系調(diào)研。

  4、預(yù)測性調(diào)研。

  ---注意3.4.的具體內(nèi)容

  信息采集的方法

  ·詢問法。詢問法由調(diào)查者事先擬定出具體的調(diào)研提綱,然后向被調(diào)查者以詢問的方式,個(gè)別地詢問各種想要調(diào)查了解的問題,請他們回答,來采集有關(guān)信息資料。

  (1)當(dāng)面調(diào)查詢問法。優(yōu)點(diǎn):比較機(jī)動(dòng)靈活,不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制,得到的資料也往往比較真實(shí)。

  缺點(diǎn):所花費(fèi)的人力、物力、財(cái)力會比較大。

  (2)電話調(diào)查法。

  (3)會議調(diào)查詢問法

  缺點(diǎn):存在從眾的心理,受影響大,調(diào)查會的效果好壞與會議組織者的組織能力、業(yè)務(wù)水平和工作能力有很大的關(guān)系。

  (4)郵寄調(diào)查詢問法。

  缺點(diǎn):所花的時(shí)間比較長、最大的問題是回收率低。

  (5)問卷調(diào)查詢問法。

  優(yōu)點(diǎn):費(fèi)用適中,回收率較高,效果良好。

  ·觀察法:

  1. 直接觀察法

  2. 行為記錄法

  -----注意這些方法的邏輯層次關(guān)系

  企業(yè)組織信息處理的要求

  1、及時(shí)性。所謂及時(shí)差,一是指對時(shí)過境遷并且不能追憶的信息 要及時(shí)記錄;二是信息傳遞的速度要快。信息流在一定程度上總落后于物流!

  2、信息的準(zhǔn)確性。要求企業(yè)中的同一信息具有統(tǒng)一性或惟一性。

  3、信息的適用性

  4、信息的經(jīng)濟(jì)性。

  組織信息的分析方法技術(shù)

  ·信息分析的具體方法:專家調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法、財(cái)務(wù)報(bào)表分析法、市場預(yù)告分析法、態(tài)勢分析法(SWOT)。

  ·SWOT分析代表分析企業(yè)的優(yōu)勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機(jī)會(Opportunity)、威脅(Threats)。因此SWOT分析實(shí)際上是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括,進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機(jī)會和威脅的一種方法

  組織的概念

  ·企業(yè)---車間---班組—崗位之間則形成管理層次,即所謂管理體制中的“體”,是企業(yè)組織的有形部分;

  ·組織職能還要對不同層次、不同單元分別規(guī)定其任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力、以及溝通、協(xié)作方式通常形成管理體制中的“制”,是企業(yè)組織的無形部分

  組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容和步驟

  ·按照企業(yè)計(jì)劃任務(wù)和目標(biāo)的要求,建立合理的組織機(jī)構(gòu),包括各個(gè)管理層次和職能部門的建立;

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