2014年人力資源管理師考試(二級)輔導資料2

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　　部門結(jié)構(gòu)模式：

　　答：直線制、直線職能制、事業(yè)部制、模擬分權(quán)制、矩陣結(jié)構(gòu)等。

　　這些結(jié)構(gòu)模式本身貫穿著一定的組合原則，包括以工作和任務、成果、關系為中心的組織設計原則。

　　1、以工作和任務為中心來設計部門結(jié)構(gòu)：其設計的結(jié)果是直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)(任務小組)等組織結(jié)構(gòu)模式，也就是廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式。這種結(jié)構(gòu)模式的最大優(yōu)點是具有明確性和高度穩(wěn)定性。

　　2、以成果為是中心來設計部門結(jié)構(gòu)，通常表現(xiàn)為事業(yè)部制和模擬分權(quán)制結(jié)構(gòu)模式。事業(yè)部制一般在大型企業(yè)中采用，具有高度的穩(wěn)定性，又具有較強的適應性。管理費用較多。模擬分權(quán)制結(jié)構(gòu)中的各個部門和單位，由于企業(yè)生產(chǎn)技術上的聯(lián)系緊密，不能完全擁有自治權(quán)，當一個大型企業(yè)的不同組成部分在生產(chǎn)、技術、經(jīng)營業(yè)務方面有緊密聯(lián)系時，模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)模式比較適用。其明確性不強。

　　3、以關系為中心的來設計部門結(jié)構(gòu)，將其他組織設計原則加以綜合應用，通常出現(xiàn)在一些特別巨大的企業(yè)或項目中。缺乏明確性、穩(wěn)定性，實用性差。

　　部門結(jié)構(gòu)的選擇考慮因素：

　　答：1、企業(yè)規(guī)模的大小。規(guī)模較小，宜選擇以工作和任務為中心設計的部門結(jié)構(gòu);規(guī)模較大，宜選擇以成果為中心設計的部門結(jié)構(gòu);規(guī)模特大，考慮采用以關系為中心設計的部門結(jié)構(gòu)。

　　2、各部門工作的性質(zhì)。部門工作以利潤為中心，采用事業(yè)部制;部門工作以成本為中心或以責任為中心，適宜用直線制或直線職能制。

　　3、外部環(huán)境的復雜程度和變化速度。如果外部環(huán)境穩(wěn)定，對企業(yè)的影響因素比較簡單，宜采用職能制結(jié)構(gòu);反之采用事業(yè)部制;

　　4、企業(yè)的技術狀況。采用直線制或直線職能制在很大程度上受技術狀況制約。技術先進，層次就越少，否則就越高;

　　5、企業(yè)成員的素質(zhì)狀況：成員素質(zhì)高，更愿意接受以減少層次和成果為中心設計的部門結(jié)構(gòu)。否則衽以詳細分工和任務為中心。

　　組織結(jié)構(gòu)診斷： 是針對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)存在的問題，通過調(diào)查分析，找出原因，提出可行的改進方案，進而幫助指導實施的一種管理改善活動，它是組織結(jié)構(gòu)變革的一個重要步驟和科學方法。

　　組織結(jié)構(gòu)調(diào)查必備資料：1、工作崗位說明書;2、組織體系圖：金字塔式;3、管理業(yè)務流程圖：四項內(nèi)容(業(yè)務程序;業(yè)務崗位;信息傳遞;崗位責任制)。

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