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2014年助理人力資源管理師重點復(fù)習(xí)指導(dǎo)(14)

來源:考試吧 2014-05-06 15:48:08 要考試,上考試吧!  人力資源萬題庫
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  績效面談

  對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的診斷內(nèi)容:

 、賹ζ髽I(yè)績效管理制度的診斷 ②對企業(yè)績效管理體系的診斷 ③對績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷

  ④對考評者全面過程的診斷 ⑤對被考評者全面的、全過程的診斷 ⑥對企業(yè)組織的診斷。

  應(yīng)用開發(fā)階段是績效管理的終點,又是一個績效管理工作循環(huán)始點。在這個階段,推動企業(yè)績效管理順利開展的方法: ①重視考評者績效管理能力的開發(fā) ②被考評者的績效開發(fā) ③績效管理的系統(tǒng)開發(fā) ④企業(yè)組織的績效開發(fā)。

  績效面談具體內(nèi)容區(qū)分:計劃面談、指導(dǎo)面談、考評面談、總結(jié)面談。

  績效面談的類型:單向勸導(dǎo)式面談、雙向傾聽式面談、解決問題式面談、綜合式績效面談。

  信息反饋方式(簡答):針對性、真實性、及時性、主動性、適應(yīng)性。

  分析工作績效的差距的方法:目標(biāo)比較法(與績效目標(biāo)相比)、水平比較法(與上期績效相比)、橫向比較法(去其他公司、其他部門相比)。

  企業(yè)外部環(huán)境

  資源/市場/客戶 對手/機(jī)遇/挑戰(zhàn)

  員工績效的影響因素圖

  個人/體力/條件 心理/條件/個性 個人行為

  性別/年齡/智力 態(tài)度/興趣/動機(jī) 工作表現(xiàn)

  能力/經(jīng)驗/閱歷 價值觀/認(rèn)識論

  企業(yè)內(nèi)部因素:資源/組織/文化 人力資源制度

  正向激勵策略:通過制定一系列行為標(biāo)準(zhǔn),以及與之配套的人事激勵政策如:獎勵、晉級、升職、提拔等,鼓勵員工更加積極主動工作的策略。

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